この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
私どもの施設をご堪能いただけたようですが、大浴場に関しまして清掃の不手際があり、大変失礼致しました。

これを機に、利用のお客様が多い日を重点的に、定期的な巡回を行い清掃のレベルアップを図ります。

私たちのウリである大浴場ですので、
胸を張って自慢できる施設を維持いたします。
今後もホテルルートイン宇都宮をよろしくお願い致します。


支配人　白井　章也

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊でしたが、数々の不手際がございましたこと、お詫び申し上げます。
当日あらかじめご連絡を頂いた際、予約をその時点で頂いていない状況で、お子様のセットをする際にご予約のお部屋タイプが不明のままだった為、事前にセットが出来なかったことが要因と判明いたしました。
こちらからお部屋タイプをお伺いするといった配慮をスタッフ一同で学んでまいります。
ご朝食に関しましてはお子様に喜んでいただけるメニューが乏しかったと言う事で宜しいでしょうか。
今後も内容を常に見直し、無料とはいえ、ご満足いただける内容を心がけてまいります。
貴重な御意見、ありがとうございました。


支配人　白井　章也

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

せっかくのご朝食で、料理がない・・・。あってはならないご迷惑お掛けし、申し訳ありません。

私自身がそうなのですが、ホテルに泊まった翌朝の朝食は予定が無ければなるべくゆっくりと食べたいもの。終了間際であっても私どもの朝食を楽しみにいらっしゃってくださる皆様のために、今後はこういったことが無いように細心の注意を払ってまいります。

また、そんな中で温かいお言葉を頂戴しましたこと、誠に有難うございます。

全ての皆様にご満足いただけるよう、快適な、そしていつでも感じのよいホテル作りを目指してまいります。

今後もホテルルートイン宇都宮をよろしくお願い致します。

フロント　大嶋

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました喫煙ルームですが、お部屋の消臭にはできる限り心を配り、専用の機械も入れ取り組んでおりますが、お客様の喫煙の煙が廊下に流れてしまうもの現実ではあります。
普段の清掃時は廊下の喚起を行い消臭を行っておりますが、夜間などは適時スタッフで巡回を強化し、においが気になる際には消臭を実施するように致します。
また、ご朝食に関しましても「無料だから」と思わせない内容を常に心がけて参ります。

今後もホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。

フロント　白井　章也

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。
大きくはないスペースをあれやこれやと工面し配置を考えておりますが、今回頂きましたトースターの増設はすぐにできる施策としてスペースと相談の後、なるべく早めに実施いたします。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
今後もホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。

フロント　白井　章也

この度は御宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

朝食時間は９時までですが、出来る限り多くのお客様にお召し上がりいただけますよう、常に柔軟性を持って今後も提供を行ってまいります。

ご朝食以外でも、サービスの面でご要望がございましたら何なりとお申し付け下さい。

今後も、ホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。

支配人　白井　章也

この度は御宿泊を賜り、誠に有難うございます。
駅からは遠い当ホテルですが、お車での利便性は宇都宮市内でも優れております。

小さいながら足を伸ばせる大浴場も、ルートインの売りです。
豪華な設備はございませんが、常に「清潔」と「温かいサービス」を心がけて参ります。
今後もホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。

フロント　白井　章也

この度は、当ホテルご利用頂き誠に有難うございます。

折角のご宿泊にも関わらず、ご不快な思いを持たせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘の通り、本来は部署を超えて繁忙時にはサポートを行い、少しでもお客様をスムーズにご案内できる体制を作るべきでしたが、指導が行き届かず申し訳ございません。今回のご意見を無駄にせずに、お客様が安心してお過ごし頂けるようなホテル作りを引き続き行ってまいります。

また、次回は全てにおいて気持ちよくお過ごし頂けたと言って頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。

今後ともホテルルートイン宇都宮御幸町を宜しくお願い致します。

マネージャー　岩本

この度はホテルルートイン宇都宮御幸町をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿いただきました事へも重ねて御礼申し上げます。
大浴場は当ホテルの自慢の一つでございます。
リラクゼーションルームには瓶の牛乳の自動販売機も設置しておりますのでお風呂上がりに是非ご利用頂けたらと思います。
ルートインシアターの内容、ご朝食のお時間に関しての貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
フロント　佐藤

いつもルートイン宇都宮をご利用ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミのご投稿重ねて御礼申し上げます。また貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
大浴場に関してでございますが、申し訳ございません。現状仕切りの設置は困難な状況でございます。しかしながら、POPを掲示する等での注意喚起を行う対応は可能かと存じます。衛生上問題無いようスタッフと話し合いながら情報共有させて頂きます。
朝食に関してもありがとうございます。ヨーグルトの提供に関しても原価等を鑑みながらスタッフと検討させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

大浴場・朝食は多くのお客様よりご好評頂いているサービスであり、今後も好評頂ける様、日々努力し改善に努めて参ります。

お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。また宇都宮にお越しの際は是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン宇都宮
木部

この度は、ホテルルートイン宇都宮に、ご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフへの接客応対について最高ランクの心温まるお褒めの言葉をいただき、フロントスタッフ一同嬉しく拝見致しました。私共にとって非常に励みになります。心より感謝申し上げます。今後も、有頂天にならず精神誠意お客様の、期待に添えられる様、フロントスタッフ一同より一層接客応対を向上していきたいと思います。

駐車場につきましては、田舎な分１２０台分平地の駐車スペースがございます。平地スペースの為スムーズにお出掛け及び駐車が出来ると思います
。次回も是非お車でご来館くださいませ。

客室のベッド及び朝食のパンにつきましては、不愉快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
すぐには改善とはいきませんが。貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。

ご宿泊頂いたうえに、お忙しい中貴重なご意見ご投稿、誠にありがとうございます。
今後もホテルルートイン宇都宮及びルートイングループを宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロント坂本

この度は、ホテルルートイン宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食レストランへのお言葉、誠に有難うございます。
是非次回は、朝食の内容にも満足頂けるよう創意工夫したメニューを考えて参ります。
「こんなものが朝食で出てきたらいいな！」
というものがありましたら、ぜひお聞かせくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
また、ルートイン宇都宮をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　フロント　矢口

この度はホテルルートイン宇都宮に御宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿ありがとうございます。
当ホテルの大浴場の温度は季節や気温によって調整しておりますが、湯加減はいかがでしたでしょか？　機械を使った調整もしておりますが、入浴されている方の人数によって多少、温度も変わってしまう場合もございます。
今後もお客様が快適に入浴できるよう心がけて参りますので、宇都宮へいらした際は、大浴場でリラックスして下さい。
またのご宿泊をお待ちしております。

ホテルルートイン宇都宮　生沼

この度は、当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
宇都宮駅より離れており立地条件が悪くご不便を
おかけしております。
その分120台分の駐車場を有しお車での来館に
最適です。このところレンタカーの需要も増えております。次回是非いかがでしょうか。
またご朝食でメニューにご満足頂けず大変申し訳ございません。
品ぞろい豊にまた何より『家庭の味』を大切に
これからメニューを見直して参ります。
今後もホテルルートイン宇都宮を宜しくお願いします。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント坂本
☆大浴場で疲れもスッキリ!!
大浴場完備（ご利用時間15：00～2：00　5：00～
10：00）

この度は、当ホテルにご宿泊を賜り誠に
ありがとうございます。

その上、お褒めの言葉を頂戴しまして
心より感謝申し上げます。
しかし、車の騒音につきましては
ご迷惑お掛けしております。申し訳ございません
立地が国道沿いの為ご理解いただければ
幸いに存じます。
これに懲りず次回宇都宮にお越しの際は是非
ホテルルートイン宇都宮を宜しくお願いします


フロント坂本

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食で大変失礼な対応・状況がありましたこと、深くお詫び申し上げます。

まず、お料理に関しましては一部の具材だけがなくなっているという状況に気付かず、補充が必要な状況に気付いていなかったことが要因です。

また何より悲しいのは、ご飯をよそうなどの配慮をスタッフが出来なかったことです。

どちらもスタッフに直接指導を行い、お料理は常に目視をしっかりとし、常に量でなく中身を見る補充を意識させ継続させます。

次回ご宿泊の折にはこう言ったご迷惑をお掛けしないように細心の注意を払い、ご満足いただけるサービスを提供いたします。

今回のご指摘でお子様が多くいらっしゃる際のお料理の出し方や管理にも工夫を加えてまいります。

貴重なご意見を賜り、有難うございます。
次回も是非、ホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。

支配人　白井　章也

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
私ども自慢の大浴場、清潔第一を心がけた客室、どちらもおきに召していただき、大変光栄でございます。また、夕食レストランの餃子や対応でもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
ただ、ご朝食をご利用いただけなかったのこと、大変申し訳ありませんでした。連休中のご宿泊のお客様が多い日に関しましては営業時間を延長しておりましたが、もともとの席数が少ないこともあり大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
今後は営業時間の拡大だけでなく、混雑が予想される時間のあらかじめ野ご案内や人員の増員など、対策を考えてまいります。
次回宇都宮にお越しの際には、是非またルートイン宇都宮をご利用頂き、レストランスタッフが心を込めてご用意しました朝食をお召し上がり下さいませ。
ホテル全体で「腕によりをかけて」またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉田

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
シルバーウイークのさなかとはいえ、朝食やフロントで大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

多くのお客様がいらっしゃっても皆様に最大限のおもてなしが出来ますよう、今回の反省を活かし改善に努めます。

栃木はもう少しで残暑も終わり、秋真っ只中になります。日光いろは坂の紅葉や大谷観音や奇岩群、そして餃子など、観光名所の多い宇都宮に是非またお越し下さい。精一杯のおもてなしでお待ちしております。

今後も当ホテルを宜しくお願いいたします。

支配人　白井　章也

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様にリラックスして当ホテルに滞在していただけたようで私共も大変喜ばしく思っております。
料理に関しては、お客様のお口に合わなかったようで申し訳なく感じております。
次回ご利用の際には、お客様からのご意見を踏まえた味をご提供できるよう努めて参ります。

是非、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はルートイン宇都宮御幸町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

そして、お褒めの言葉頂けましたことスタッフ一同嬉しく存じます。
当館は、ご宿泊されるお客様に満足して頂けるよう、無料の駐車場完備や朝食バイキング無料サービスの実施をしております。
また、遠方からいらっしゃるお客様の疲れを癒せるよう1階に大浴場も併設しております。夜中の2時まで営業していまして、一度簡易清掃に入らせて頂いて朝は5時からの営業となっております。次回いらっしゃった際も大浴場をご利用して頂いてごゆっくりお寛ぎして頂ければと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン宇都宮御幸町
フロント　西澤