この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様のおっしゃる通り築年数は長く、設備の古さなどが目立っておりますが、清掃面を強化して新しいホテルに負けない様なホテル作りを目指しております。
古いルートインだとベッド脇にコンセントの設置がされていないので、お客様に満足して頂けるように全部屋USBがついているコンセントを取り付けようと考えておりますので、今しばらくお待ち頂ければと存じます。
ホテル近辺に平出工業団地があり、さらに工事関係のお客様が多くご宿泊されるホテルでございますので、身体を動かされた後すぐに大浴場をご利用される事が非常に多いと感じます。
ですので、比較的夜遅い時間帯ですとスムーズにご利用頂けるかと思います。
コインランドリーに関しまして、混雑の影響でご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
ホテルから徒歩2分ほどでコインランドリーのお店もございますので、次回ご宿泊する機会がございましたら、そちらもご利用下さいませ。
全プラン朝食付でご案内しておりますが、朝早いご出発で朝食を召し上がられないお客様や、ホテルで朝食を召し上がられないお客様に提案できるような素泊まりプランも考えて参りますので、貴重なご意見有難うございました。
同じ市内に新しく出来たルートインもございますが、当ホテルもお忘れないようにして頂ければ嬉しいです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ルートイン宇都宮御幸町　マネージャー　西澤

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用頂き誠に有難うございます。
又、ご多忙の中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様の御意見を元に従業員一同改善に向けて努めて参ります。
また、ホテルの立地に関しましてはご満足頂けたようで何よりでございます。
朝食メニューに関しましてもお客様によりお楽しみ頂けるよう現在新しいメニューを考案中でございます。また宇都宮近辺にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

この度は貴重な意見をご投稿下さいまして誠に有難うございました。最近寒暖差が激しい日が続いておりますのでお体御自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　兒玉

この度は、ルートイン宇都宮御幸町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。

快適に過ごせることができご満足頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、近くにお越しの際には是非とも当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして有難うございます。又、口コミ投稿重ねてお礼申し上げます。
今回は、貴重なご意見有難うございます。
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
次回は、お気持ち良くご宿泊頂ける様スタッフ一同努めて参りたいと思います。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　荒井

この度は、ルートイン宇都宮御幸町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。週に一度程でございますが、朝食でカレーを提供しております。次回ご宿泊の際、カレーがございましたら是非召し上がってください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　鈴木

この度はルートイン宇都宮御幸町をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは宇都宮駅からお車で10分程の距離にある為、電車でお越しになられるお客様にご不便をおかけしている事、大変申し訳なく思っております。

しかし、駅周辺ではない為、無料駐車場が119台停めれるスペースがございますので、お車でいらっしゃるお客様に好評を頂いております。

また、当ホテルから歩いて行ける飲食店は多くございますので、次回いらっしゃった際にはフロントにて周辺マップを渡しますので、そちらをご覧頂ければと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　西澤

この度はホテルルートイン宇都宮御幸町にご宿泊誠に有難うございます。
お客様に　ご満足頂けるサービスを提供できます様　努めて参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン宇都宮御幸町-国道4号-へのご宿泊、またお忙しい中クチコミへご投稿いただき、誠にありがとうございます。朝食内容につきましては、今回頂戴しましたご意見を参考にメニューの見直しを検討してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　渡邊

ホテルルートイン宇都宮をご利用くださり、誠にありがとうございます。

大浴場では、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様に快適に過ごして頂きたいという思いに、行動が伴っておらず申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

ご意見はもっともなことと存じます。
今後、多くのお客様にご利用頂いた後には
小まめに脱衣場の清掃に入らせて頂きます。
また、コロコロの件も、貴重なご意見ありがとうございます。


また、ご多忙の中ご投稿下さり御礼申し上げます。ここのところ朝晩の冷え込みが強くなって参りました。どうぞお体ご自愛下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　樋口

この度は、御宿泊頂き誠にありがとうございます。
御返答が遅くなってしまい大変申し訳ございません。
そして、お褒めのお言葉を頂き、誠に嬉しく思います。
大浴場ではゆっくりお寛ぎできましたでしょうか？
バスルームのカビですが、大変申し訳ございません。
毎日清掃はしているのですが、カビなどの見逃しがないよう、私たち含め清掃スタッフにも気を付けるよう指導して参ります。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
また、宇都宮にいらした際にはまたの御利用をお待ちしております。

フロント　　山﨑

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用頂きありがとうございました。　団体のお客様とご一緒で大浴場・朝食、ともにゆっくりご利用頂くことが出来ず、誠にに申し訳ございませんでした。特に朝食は混雑を予測して、いつもより早くレストランを開けさせていただきましたが、皆様お食事される時間が重なってしまい、お席も足りず予測以上の混雑となってしまいました。多くのお客様がご希望の時間に朝食をゆっくりお召し上がりいただけなかっか事は、大変申し訳なく思っております。ホテルとしてもなんとが混雑をつくらないようにと思っておりますが、お客様のお出掛けの都合もございますので、なかなか思うように調整できないのが今の現状でございます。しかし、今後、混雑が予測される時は営業時間帯の変更も視野に入れて改善していきたいと考えております。　どうぞ今後ともホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。　貴重な御意見ありがとうございました。

フロント　　浅野

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂きましたにも関わらず、私どものホテル施設についてご満足頂けなかったご様子、誠に残念でなりません。
開業4年が経過し、ベッドについては徐々に劣化し始めているものが確かに出てきているようです。あいにく『全室交換』という訳には参りませんが、何らかの対策は今後講じて参ります。また、朝食会場につきましては、他のお客様からもご意見を頂戴することが多くあるのが事実でございます。かといって「増築」という事もかなり難しいものですから、それを少しでも補えるよう、お客様に心よりお寛ぎ頂ける接客・料理を心掛けて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン宇都宮　支配人　石原　隆

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けるサービスを提供できず、大変申し訳ありません。
おかげさまで日々多くのお客様にご利用頂くのですが、限られたスペースを有効的に使い皆様に効率的かつご満足頂けるご朝食・大浴場を提供する方策がまだまだ足りないのが現状です。

今回ご指摘頂きましたご朝食ですが、現状今回御記載いただきましたように、余裕のある限りご飯やお味噌汁の配膳などは行っておりますが、取り急ぎ、よく皆様が順番待ちになってしまうトースターの増設や取りやすいように小皿提供を効率的に行う、といった方法はすぐに実施できる方策として検討しております。また、朝食時間の予約制は現状難しいのですが、ご宿泊の皆様の状況により、混雑予報を掲示することなどは、多少お時間を頂戴すると思いますが、可能であると考え、実施に向けて検討させていただきます。
オープン時間の変更や閉店時間の変更も今後柔軟に対応いたします。

大浴場に関しましてはやはり20時から22時ごろが非常に混み合う時間帯ではございます。
こちらに関しましてはなかなか調整が難しいのですが、その日の混雑状況により混雑掲示を行うなど、出来ることを検討し取り組んでまいります。

次回ご宿泊の折には少しでも改善し、私どもの売りのサービスである大浴場・ご朝食ともに安心してご利用頂ける用に取り組んでまいります。

重ねてとなりますが、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後も、ホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。

支配人　白井　章也

この度は、ルートイン宇都宮御幸町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。

清掃時に確認が行き届かず、ご不快な思いを持たせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様が安心してお過ごし頂けるよう、清掃時に確認漏れがないよう努めて参りたいと思います。

宇都宮にお越しの際には、是非とも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度は、ルートイン宇都宮御幸町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なご意見誠に有難うございます。

せっかくご利用いただきましたレストランでご迷惑をお掛けしてしまった事深くお詫び申し上げます。

今後このような事の起こらないようレストランの混み合っている時などはフロントと連携して少しでもスムーズなご提供が出来る様心がて参ります。


どうぞ今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

フロントクラーク　浅野

この度はホテルルートイン宇都宮御幸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ルートイングループは人工温泉または天然温泉を併設しているホテルでございます。
お仕事やお出かけでお疲れの所をお客様に癒して欲しいという思いがあり、温泉を併設しております。また、マッサージ機や足揉み機等もリラクゼーションルームにございますので、次回いらっしゃった際にはお風呂上りにでも、ご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク　西澤

この度はホテルルートイン宇都宮御幸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミの投稿を頂きありがとうございます。
朝食のメニューに関しましては、現在レパートリーを増やせるよう努力している所でございます。より一層、お客様に満足して頂けるよう精進して参ります。
またお近くにお越しの際は是非、当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　青柳

この度は、ホテルルートイン宇都宮御幸町にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度は、防音の面でご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。今後、少しでもお客様に快適にゆっくりお休み頂けるように改善方法を検討して参ります。
朝食につきましても、品数を増やすなどの改善を検討中でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足頂けるように努めてまいりますので、またのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　村瀬

この度はホテルルートイン宇都宮御幸町国道4号店のご利用ありがとうございます。

今回お客様の声で貴重なご意見頂きましてありがうございます。お客様のおっしゃる通り時々マスクを着けずに館内を行動されるお客様がおります。気づいたスタッフはお客様にマスクの着用をお願いしておりますが、なかなかご理解頂けない時もあり、他のお客様にも不安な思いをさせてしまった事心よりお詫び申し上げます。

ご宿泊のお客様が安心してお過ごし頂けるようスタッフ一同マスク着用の徹底を行ってまいります。
又のご利用心よりお待ちしております。

フロント　浅野