群馬藤岡インター店、愛知今池店によく仕事で泊まります(今池は11月から12月に20泊前後宿泊)ルートインは安心して泊まれましたが今回は違いました。

１→大渋滞で最高潮に疲れているのにお疲れさまの言葉もないフロント女性
(対応がルートイン８年つきあって、はじめてむかつきました)

２→宿泊者が変わったむねを当日昼間に電話をワザワザいれているのに、フロント内でまったく伝わっていない。

３→混雑なためエレベーターがこない、またはまつ場合が多数なのに予めの案内(今池店は混雑時はお早めに対応してくださいと、紙がはったりしっかりしている)
が、ない。から、お客らがブツブツ言う。

４→朝の食事する場所が混雑なため時間を延長＋人を増員等の対処がとられていない。

５→駐車も優先的にはわかるが、小さい車を先に立体駐車場にいれる対応をしていない(渋滞のためおくれ、電話で、車を有料にいれろと指示があったが、なんとかしなさいとこちらがおこったら、対応してくれたのでオッケー)


６→風呂のお湯が汚い

ゴールデンウィーク等客稼働があるなら稼働にのっとったサービスを提供すべきだと思いますが違いますか？

こうグループ内でのサービスや対応の違いがあると、利用するほうも困りますね。

今まで宿泊したルートインの中(伊勢崎、藤岡、輪島、多治見、可児、今池、東別院、東陽町等)

で、一番文句をいいたくなりました。


追記→
部屋は新しく綺麗であり、清潔ではありました。し、マッサージチェアの配置もありました。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ-
• 風呂1
• 食事4

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年05月