予想はしていましたがやはり狭い過ぎるのは、ストレスを抱いてしまいます。シャワーブースはそれなりに快適でしたが・・・。繁華街の割りに音も聞こえず安眠できました。・・・でも狭い。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

きれいだけど東京は高い。アメニティも少ないし。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

観劇の為２泊しました。
立地・朝食はとても満足しました。
朝食は和食も用意されていて特にうれしかったです。

お部屋のお掃除がちょっと残念だったのが、清掃に使ったと思われるタオルが
テレビの前に無造作に置かれていたことです。

また、改善できるのであれば歯ブラシが硬めすぎたのでもう少しやわらかいものに
して頂けると使いやすいです。

フロントの方の対応も好印象でしたので全体的には満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

8ヶ月の子供と滞在しました。ベビーベッドとベビーバスを用意してもらいました。部屋も入った場所にベビーカーを置けてはいはいすることもできました。シャワーのみでもベビーバスで対応できました。ただ、乾燥が激しくどこのホテルも乾燥はしょうがないんですがとにかくひどかったです。加湿器を借りましたが対応できずシャワーをあびる際に部屋に湿気が行くようにとしたけどすぐにまた乾燥できつかったです。フロントでチェックインの際、夫婦別行動が多かったのでルームキーを2枚欲しいといいに言ったところ、すごく嫌な顔をされました。どこのホテルでも2枚もらうことは当たり前でしたので1枚しかもらわない方がちょっと驚きでした。しかも、何度も帰りに返却してください！と言われ、カードを盗むとでも思ったんでしょうか？特に女性スタッフの対応はあまりよくありませんでした。しかし、3泊の滞在中きれいな部屋で過ごし値段も安かったのでまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

池袋駅から近く、非常にきれいなホテルでした。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年10月

フロントの対応が不慣れでいらいらした。朝食は地下の陰気な部屋で気が滅入った。メニューは極めて貧相で、まずい。コーヒーは飲めるものではない。無料の朝食サービスなら辛抱するが、金を払って食べる食事ではない。立地が仕事に好都合なので度々利用するが、今後は素泊まりにする。

【ご利用の宿泊プラン】
♪Webスタンダード朝食付きプラン♪
スーペリアシングル【禁煙】

宿泊年月

2009年08月

６月１日オープンということで、宿泊してみました。
チェックイン時にフロントで予約確認がとれず、ずいぶん待たされました。どうやって予約したのかと聞かれる始末。楽天トラベルじゃい。

客室内設備は全て新品。
ガラスの引き戸を開けると、トイレ、洗面所、シャワーブース。
浴室の天井が低く、そこに壁面固定のシャワーが付いているので、背の高い方は使いづらいと思います。中間部から３箇所ボディ用のシャワーが出ます。手で持てるホース付きシャワーもあります。シャワーの操作を誤ると冷水を頭からかぶりますので、気をつけて下さい。
アメニティで、歯ブラシとカミソリがありませんでした。ヘアブラシとシャワーキャップだけが置いてありました。勇気がないので聞けません。

お湯を沸かそうとポットを洗面所に持っていきましが、蛇口の下にポットが入りません。
仕方なくシャワーから水を補充。

朝食は地下１Ｆ。改装の手は入っていません。食パンとロールパン、スクランブルエッグ、サラダ、ポテト、から揚げなど。期待しない方が良いです。ご飯やみそ汁はありません。

騒音は気になりませんが、廊下を歩いていると部屋の中の話し声が聞こえてきます。

オープンしたてで、不慣れなところが目に付きます。
帰り際、客室清掃のおばさんが教育を受けていました。

宿泊年月

2009年06月

駅から近いということで、こちらのホテルに宿泊しました。
お風呂はシャワーで湯船のないタイプです。シャワーカーテンで仕切られていましたが、カビがすごくてゾッとしました。他の投稿者の方もカビのことを書かれていましたが、清掃担当の方に伝わっているのでしょうか？
カップやグラスが伏せて置いてありましたが、グラスの汚れを見てまたガッカリ。清掃の方も忙しいんだろうと、思うようにしました。
友達がシャワーしている間に床を横切るものが、ゴキブリです。
ホテルの部屋でゴキブリ初めて見ました。
フロントに連絡、部屋を替えていただけるとのこと。風呂に入ったばかりで髪を乾かし服を着替えて荷物をまとめて部屋の移動、替わった部屋は湿布の臭いが充満していて朝になっても臭いがとれませんでした。何かスプレーでも撒いたのでしょうか？
またゴキブリがでるんじゃないかと電気をつけたまま寝て疲れがとれませんでした。
池袋の他のホテルには何度も泊まっていますが、こんなに嫌な思いをしたことがありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

今まで宿泊したホテルの中で最低クラスと言わざる負えない。
フロントの手際の悪さ、アメニティや部屋の設備に関する説明不足はまだ許容範囲としても、ツインで予約したにも関わらす、部屋にベッドが詰め込まれた極小のトリプルに案内されただけでなく、その部屋に充満する強烈な異臭（蒸れた足のような臭い）。清掃してないのですか？
部屋チェンジの対応はしてもらいましたが、強烈な異臭のする部屋で待たされ、服や髪の毛に臭いが移る、頭痛になるで散々な目に、、、。
謝罪はあったものの、きちんとした説明もないホテル側の対応には不信感しかありませんでした。

きちんと清掃した清潔な部屋で宿泊者を迎えるという、最低限のサービス提供は徹底して欲しいものです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

有料チャンネルつかないし、見れない。

事前に説明もなし。

テレビは、小さく音声が乱れる。

最悪。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

フロントの対応が最悪。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

1.窓が汚い。

掃除不備。

2.緊急対応について

夜中に足が痛くなり、痛み止めか湿布があればください、と答えたが

ない

と言われ、深夜に我慢出来ない痛みとなり
再度、湿布などを求めたが


無い

と言われた。

薬品などは出せないのは規定でわかるが、湿布すら置いてない。

必要ならば有料でも買うけどね。


2度と宿泊したくない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

間違いなく、今年のワースト１でした。
部屋は狭く、バスタブ無いのにシャワールームも狭く、アメニティも無く、Wi-Fiがあると案内に書いてあったのに、実際には全然繋がらないし、何度かトライしてやっと繋がるのですが速度が遅く機能していませんでした。携帯でテザリングした方が速度が速かったです。
朝食も酷く、食べれたものじゃなかったです。業務用にすでに出来上がっているスクランブルエッグをただ開封しただけのものや、パンもいつ焼いたものなのか、冷凍を解凍したんじゃないかと思えるような食感＆味で、置いてあるのもマーガリン等の粗悪品。安かろう悪かろうの代表的な食事でした。
そして、タクシーを呼んで欲しいと行先も伝えて頼んでいたのに、カウンターに行くと「タクシーですね」と言ってホテルの前で「反対側から拾ったほうが良いと思います」といって帰っていきました。
タクシーを頼んでいた意味がないです。
本当に、これで16,000円の宿泊代だなんて信じられません。
二度とこの系列には止まらないでおこうと学びました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

楽天トラベルで予約した部屋はスーペリアシングルで、説明には「お部屋は落ち着いたスタイリッシュな空間、ユニットバスはバスタブがない多機能型シャワーブースを導入しており快適なホテルライフをご提供いたします。」と記載がありました。しかし、実際の部屋は狭いバスタブのある普通のシングルと言わざるおえない部屋でした。フロントに確認したところ、「スーペリアシングルには色々な部屋がある。」とのこと。であれば、ちゃんと楽天トラベル上でもそのように記載すべきだと思います。暖房もあまり効かない部屋で、風邪気味の身としては不満が募るばかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

これまで幾度か利用してきました。
朝食に対する苦情です。今まで我慢してきましたが、以下、私の率直な思いです。

①会場の片付け係が下品すぎます。
　食事の最中、隣のテーブルで大きな音をガチャガチャと立てて、片付けの為に食器を積み重ねていきます。お客さんの残した食べ物を1つの皿に盛り上げていくのです。残飯ですね。
　残飯を食べている気持ちになりました。吐きそうになりました。外国人のお客さんも沢山いました。日本人として恥ずかしく思いました。

②連泊しましたが、メニューが全く一緒でした。信じられない思いです。

③申し訳ございませんが、その上に全く美味しくありません。
　作られている人たちは、もっと企業努力をすべきです。客と食材に失礼です。


こんなので1泊1万円超のホテルですか？　290円の牛丼のほうがよっぽど接客も味も良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

最悪のホテル、フロントの対応は最低だし一部設備は古いままで汚い。頼まれても二度と利用しない。マンガ喫茶の方が良いレベル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

お風呂も部屋の狭さも、立地や値段を考えると充分かなと思いますが、フロントの女性二人が最悪でした。日本各地で色んなホテルに泊まりさまざまなスタッフを見てきましたが、こんなに嫌な気分にさせられたのは始めてです。笑顔がないのも事務的なのも我慢の範囲内ですが、人をバカにしたような話し方は、接客業としてはありえないレベルでした。
男性スタッフとは3人ほど話す機会がありましたが、どなたも対応が丁寧で、同じホテルのスタッフでもこんなに差があるのかと驚きました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

駅から近いトコを探していて、子供が２人いるのでベッドが広いこのホテルを選びました。
部屋は狭かったですがベッドは思った通り広くて良かったです。

ただチェックインとチェックアウトの対応がすごく感じ悪かったです。
どちらも女従業員でしたが(２人は違う人)そっけなくて笑顔もなく事務的以下でした。
隣で接客していた男性の方は愛想もよく、隣に並べば良かったと本当に後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

お風呂にゆっくりつかりたかったので、バスタブ付きにしましたが、特別なのかと思いきや、至って普通でした。
ユニットバスルームは空調が効かないのか？ものすごく寒かったです。

立地は東口からとても近く、コンビニや飲食店も近場にあるので良かったです。

連泊しましたが、ゴミが捨てられてなかったりと掃除は行き届いていませんでした。

総合評価は立地の良さと小綺麗さで保たれています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

時々利用してますが今回は不満足でした、まずは予約した部屋が異なってたね、シャワーブースの部屋を予約したのにバスタブ付きで暗い部屋、景色は暗い壁しか見えなかった最悪だね、あとフロントの対応が悪すぎ、笑顔がなかったね 今後は利用を控えて他行きますよ。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月