防音でよくありません
部屋の以外に聞く部屋の内の人まで(に)は話をします
乗車する音はとても騒がしいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年02月

池袋駅近くで探しました。一泊なら良いのでは。ゆったりしたい方には勧めませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年01月

2月1日に宿泊いたしました。
アメニティ６点つきを選択し予約したはずでしたが、チェックインのときに忘れられておりました。部屋にあるのかと探しましたがなくて、フロントに電話を入れました。
急きょ、出張で泊まる羽目になってしまったい、アメニティを目当てにしていただけにショックでした。
また、確かチェックアウトも13時になっていたと思いながら、フロントに確認すると11時だと言われ、翌日13時ではなかったですかと聞いてみると、申し訳ございませんでしたとのこと。楽天トラベルとの連携がまるで取れていないことに憤りを感じましたが、設備や食事は納得のいくものでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

喫煙ルームにかないのに選択したこちらが悪いのですが、禁煙希望なら記入してくれとのことで希望記入してみました。覚悟の上にしても、何らコメントなく、希望却下の部屋でした。せめて一言欲しかったのは強欲に過ぎますか？フロント男性は客の前でバインダーを広げたり時間がかかり、しかも途中で希望欄に気が付き、女性フロントに訊ねるも、女性フロントの「いいんじゃない」の小声で終わり。説明がなかったことと、仕事増えるのが面倒なので気がつかぬふりと感じられました。サービスしても給金が変わらなければ、仕事増やさないほうが良いというのが人情でしょうか。よく使ってましたが、劣化を感じざるを得ませんでした。残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2012年03月

立地が良いためよく利用していましたが受付（女性２名）の態度が悪かったためもう２度泊りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

部屋が３階だったのだが、２階の飲食店が年越しパーティとかで、
マイクの音量が物凄く大きく歌声やパーカッションの音がガンガン響き、
部屋のテレビの音が聞こえにくいほどで、
フロントに電話をかけても全く改善づに、結局８階の部屋に変わったのだが、
その部屋はたばこの臭いが染み付いていて、臭くてくさくて
消臭剤をもらって部屋中に大量に散布して何とか臭いが収まり、
今までで利用したホテルの中で、最低最悪だった。
飲食店の騒音がすごいのなら、初めから３階の部屋は客を通すことはしなければ良いし、
防音をもっと気にかけるべきだし、たばこの臭いも防ごうとすれば防げるはず。
立地も良く、食事もおいしかったが、二度と利用したくないホテルになった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

いつもは三軒茶屋のほうに宿泊しています
今回はさいたまスーパーアリーナでのイベントのために池袋に泊まらせていただきました
池袋駅にも近く、夜遅くお食事するのにも近くにお店があったので助かりました

チェックインが22時と遅かったのですが、フロントには一人しかいらっしゃらなくて、
電話で英語の対応をされていました
しばらく待たされました・・・仕方のないことですが、疲れているときは待っている時間が長く感じられます

翌朝は9時過ぎにチェックアウトをする必要があり急いでいました
エレベーターが宿泊階に止まり、中からお掃除担当の若い女性が降りてこられました
もう一人の方がエレベーターの中で足を延ばしてドアを開けて待っていました
降りて行った女性の用事を待つためだと思います
そして、用事を終えた女性が、走りながら「申し訳ありません」と言って、二人で上層階に上がって行かれました

待たされることが嫌というわけではありません
お客さんを待たせて足でエレベーターのドアを開けているというのは如何なものでしょう？

立地や設備がよくても、そんなちょっとしたことが宿泊施設の“格”をおとしてはいませんか・・・
同じ女性としてもがっかりしてしまいました

宿泊年月

2009年08月

綺麗で良かった。
海外向けのシャワーが良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

立地は最高でしたが、ホテルについては一般的でした。
やっぱり古いから仕方ないか？という感じです。

年内で閉じられるということで、また新しくなったら
宿泊してみたいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】出張応援プラン
シングルA

もともと都内在住だったので、ホテルの存在はよく知っていました。
会社の同僚もよく宿泊していたこともあり、安心して予約させていただきました。
立地上交通の音が気になる人もいると思いますが、コストパフォーマンスで
考えるなら、満足できるホテルでした。
朝食のバイキングが高めの値段設定なところが残念ですが、近隣のモーニング等で済ます選択肢もあるので、特段問題ないのでは・・。
宿泊客に対する気配りが部屋のあちこちに見かけられるのはとても好感が持てました。
１１月でいったん閉館とのことですが、リニューアル後も同様のサービスが
期待できるならぜひとも再宿泊したいです。
スタッフのみなさん頑張ってくださいね。


【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】出張応援プラン
シングルA

閉店はもったいない。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】出張応援プラン
シングルA

とにかく立地は最高です。申し分ない！
ただ、私にも落ち度はありますが、行ったその日に2泊させてと言ったら、もちろんいやがられました。
それと、なんか色々と考えていただいてうれしかったのですが、結果的にホテル側では高い部屋でというかたちに。

うーん、なんか融通きかせてほしかったな。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルA

便利な場所にあり部屋も快適でした。
フロントの対応がとてもよかったです。


【ご利用の宿泊プラン】

シングルA

この度は宿泊時にツインの部屋に変更して戴き有難うございました。また、今回の部屋は以前宿泊した時とは違い多機能シャワーなどの設備になっており、大変満足致しました。受付の方の接客態度も大変宜しいですし、出張時には今後も利用したいと思っています。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定【オータムープラン】朝食付
スタジオツイン・ソファー付シングル

昨年、「朝食付きツイン」を利用して良かったのでこの度も利用しました。駅から近いし、従業員のみなさまの対応が良く、清潔で、朝食も満足です（味、量とも）



【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定【オータムープラン】朝食付
ツイン

フロントの男性の方の応対は笑顔で丁寧でしたよ。
駅からのアクセスも大変よく、上京するたびに利用させていただいています。
コンビニが裏の方でわかりにくかったですが・・・ホテルのせいではないですね（笑）
朝の清掃の方も気持ちよい挨拶で、仕事のてを止めていろいろ教えていただきました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定【オータムープラン】室料
シングルA

年間２００日近くホテル住まいをする中で、
久々の、最悪な感想となりました。

まずは、
窓をあけてびっくり。
全て壁で、太陽の光は全く無し。
おそろしいくらい、部屋が暗かった。

部屋の紹介の時に、状況を説明すべきことでしょう。

また、午前９時半に朝食を取ろうとレストランへ。

スタッフがおらず、チケットの渡すタイミングがわからない。
食事をバイキングからとろうとしても、
ところどころネタがなくなっている。

スタッフが出現
挨拶もされず、朝食チケットを無言でむしり取られた。
こいつは、最後まで一言も語らず。

そして、最悪なのが、

食事が冷めている、、、

そして、
コーヒーもぬるい。。
煮立てすぎて焦げ臭く冷めているコーヒーは飲めれたものではない。

これで、７９００円ですか


近くには、サンシャインプリンスが８０００円で泊まれるのに、
ほかのサンルート泊まったこともありますが、


部屋の内容は、
予め楽天の案内に、「訳ありルーム」などと表記すべきでしょう。
楽天で泊まる人は、注した方がいい。

スタッフも最悪
食事も９時半過ぎには行かない方がいい。

ここは、本当にサンルートのチェーンだったの？





【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定【オータムープラン】朝食付
シングルA

今回は非常に遅くチェックインしたにもかかわらず、非常に対応の良い接客でした。有難うございます。設備に関して、特に悪いところは見当たらなかったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルA

部屋は清潔で良かったですが、エアコンの効きが悪く場所によっての温度差がわりと大きいのが残念でした。
シングルの部屋にＥＸベッドを入れて頂いたので少々手狭でもまあ快適でした。しかしＴＶがベッドのすぐ側なのはちょっと頂けません。
浴槽は広くて快適でした。シャワーが旧式なのを除けば大変満足です。
フロントは広く明るく、接客も丁寧で分かりやすく良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定【得だ値サマープラン】
スタジオツイン・ソファー付シングル