お試しプランのためか、部屋については古い感じがしましたが、老舗旅館だけに作りそのものは良いと思います。ただこの部屋だけかもしれませんがトイレの換気扇の音が非常に大きくうるさかったのが気になりました。食事は非常に良く、風呂もいいです。諏訪湖の周りを散歩しましたが気持ちが良かったです。また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

先日は、お世話になり有難うございました。

当初２名の予定が４名になり、予約で人数の変更に対して対応していただき期待して参り

ましたが、今の時代何処の旅館もお出迎えがありますが、夕方の忙しい時間に到着した為

か、案内をする人がおらず車を何処に止めていいかもわからず、不安になりました。

然しながら、部屋、食事、風呂は大変満足できる内容で、到着のお出迎えの無いことが残念でなりません。（予約変更時の対応が良かったので期待し過ぎたかも・・・）

また、お世話になりたいと思いますので、お出迎えの改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

４月９日に宿泊しました。
湖畔が目の前に見れる、いい部屋でした。
夕朝の食事の量も、食べきれないほどの量で、量・質とも大満足でした。
夜に、ミニコンサートもあり楽しめました。
また機会があれば、是非、泊りに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

お風呂場で気になった事が有ります。シャワーの位置が高い。鏡の横位がいいのでは。手が届きません。座椅子も小さく低いです。剃刀ももう少し肌に優しい物を選択していただくと有り難いです。朝の食事は美味しかったのですが、家族連れだと若い人が食べる物が少ないです。メニューは選択方式やバイキングも必要かと思った次第です

【ご利用の宿泊プラン】
１泊朝食「半助さんの美味しい朝ごはん」プラン
庭園・街一望の和室【宿屋敷】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

結婚１０周年の記念で、家族４人で利用させていただきました。
料理、温泉共にすばらしかったです。
部屋も湖側にしていただき感激しています。
皆さんの対応も良かったです。
今後も老舗旅館が更なる発展をすることを祈念いたします。
お世話になりありがとうございました。

宿泊年月

2009年10月

連泊しました。朝晩とも食事のメニューを変えていただきました。
おいしかったけど、2日目は少し落ちるかなと。。。

宿泊年月

2009年09月

まず言いたい事は『この宿を酷評する人がいる事を信じられない。』って事。
色々と『こうした方がいい!!』って事はあるかもしれないが、希望や要望はきちんとコミュニケーションを取れていれば、何も問題無いと思います。
(たまには行き違いがあってもいいんじゃない？)

部屋は何も言わなくても、空いていたら湖側に変えてくれたし、食事は個室で子供の行儀が悪くても他の方に迷惑かけないし、花火大会も8月は毎日開催はありがたい。


確かに、『不足』はあるかもしれないが、自分は『不満』は感じない宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【幼児無料★小学生５千円】花火！お菓子！家族旅行
庭園・街一望の和室【宿屋敷】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年08月

　仲居さんの対応はとても良い旅館でした。アットホームな雰囲気とでもいうのでしょうか。仲居さんの挨拶や声かけがとても良かったです。
　お風呂も掃除と男女風呂入替時間以外は２４時間入浴可能との事、夕食前、花火後、早朝、出発前の４回入りました。ただ、フェイスタオルとバスタオルは部屋の物を使用とのこと、２４時間入浴可をうたっていながら、１人１枚のタオルしか使えないのはいかがなものか？
　８月中は毎日花火が上がるとのこと。諏訪全体の行事とはいえ、いつ予約をしても花火が見られるというのはとても良いことだなぁと思いました。しかし、外出用の履物が足りないのも変。聞いたら内履きを履いて外出して良いとの事…。旅館は良くても、そんな姿変に思われるような気がして嫌でした。
　食事はゆづを使った物や七味唐辛子？を使った辛い味付けが目立ちました。名産だからかな？と家族で話してましたが…あの味は他地域からの旅行者には合うものではないような…。名産でおもてなしをという気持ちは良いのですが、少し食べづらいですね。
　朝６時頃、朝風呂の後「今日はどこへ行こうか？」と考えながら１Ｆカウンター横のパンフレット置き場にいると…カウンターから男性従業員さんの大きな声の話声が聞こえてきます。内容はどこそこの旅館が●■×、あのホテルは×△○が良い等の業界の噂話。またお客様からの電話対応の後、「最近、夜中にインターネットを見ながら、その内容を聞いて来るお客さんがいる。5,000円と書いてあるがその内容はなど…。でも、そんな内容のことを聞かれてもわからんから明日の昼にもう一度掛けてくれと対応している」と大きな声で聞こえてきた。自分の旅館のプランを知らないことも問題なのでは？ある程度は知っていてもいいのでは？そもそも客に聞かせる内容なのか？
　良い所も沢山あります。悪い所も沢山あります。総合すると満足しているのだけど…。

　上記感想を書いた後今までの他の方の感想、苦情を読んでおりましたところ、タオルや食事のことなど同様のことが記入されていた方がいました。同じように思われる方がいるのだな。と思いながら日付を見てびっくり！旅館の方はこの感想・苦情の欄は見てらっしゃらないのでしょうか？それとも改善しようという気がないのかな？　先にも書きましたが、良い所も沢山ある旅館なので残念です。
　

宿泊年月

2009年08月

クチコミにやや苦情が多めだったので少し心配していたのですが、
お風呂も広くて綺麗で快適でしたし、お部屋も綺麗で花火がとても良く見え、
仲居さんもとても丁寧、お食事も手をかけた美味しいものばかりで器も凝っており美しく、とても満足した滞在でした。

外国人を招くのは難しいですね。私もそのような仕事です。
私共には美味しいですが、あの朝食は一般的な西洋人には無理でしょう。
要人なのか本人の希望なのか知りませんが日本旅館の方で西洋人と多くお付き合いの在る方は少ないでしょうから、招く側がよくよく準備するか、注文と違うならその場で天麩羅等に変えてもらうような対応をすべきではないでしょうか。
もっとも今は日本大好きな外国人も大勢居ますから、人によります。
純日本式を希望される人も多いでしょうから、その外国人の希望と宿を上手くつなぐのはセットアップした側の手際です。

一つ個人的な希望を言えば、大瓶ではない缶ビールサイズのビールが欲しかったです。
近隣にすぐ手に入る場所がないので、館内のどこかで売っていてほしかったです。

花火もお食事もお風呂も堪能したので、また花火の見られるときに伺いたいと思います。

宿泊年月

2009年08月

従業員が半分良くて
半分がダメ
後は普通

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

9月25日から一泊で利用させて戴きました
お部屋はリニューアルされていて綺麗でよかったですが、お風呂も食事どころも少し遠くて迷子になりそうでした

食事は塩尻に住んでいる息子たちと一緒にさせてもらえてよかったのですが大人ひとり1万ということでしたが量も質もいま一つ
子供のお料理は良かったですが・・・
ホテルの方は皆さん丁寧でしたが食事どころの従業員さんは若い人が多く丁寧さが足りなかったように思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

花火の見える湖側を予約しましたが上層階ではなくて2階の見づらいお部屋でした。
予約時点で上層階を希望したのに、キャンセル料を取る日にちになったら連絡が来て「2階です！」と言われたので凄くショックでした。
分かっていたらキャンセルでしたので読まれたのでしょうね。
結局は湖畔まで観に出ましたので、お部屋での鑑賞はしませんでしたが・・・
やはり信州割SPECIAL 宿泊割を使うお客にはお願いを聞いて貰えないのかとも思えました。
全体的に思ったのは老舗の旅館で4つ星も付いているのに対応が悪かったかなと。
お部屋の印刷物で記載されているWi-Fiの暗証番号が間違っていてフロントで聞く始末。
印刷物直しておいてくださいね。
マスク入れ用にと渡されたのは、ビニール袋・・・これも驚きました。
今はマスク入れ用にちゃんと出来ているものがあるので、ビニールと言うのも初めてです。
今までに沢山の温泉宿には宿泊していますが、他と比べて遥かに期待外れでガッカリしました。
ただ、お食事はとても美味しかったです。個室でゆっくりと出来たことが何よりでした。
朝の食事も個室でしたが、昨夜出されていたものもありましたし、出来合いのもので驚きました。
花火を観たい為に翌週も予約を入れていましたが、即キャンセルしました。
次は無いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

老舗のお宿とのことで楽しみにしていましたが、コロナのせいか到着時の車からの荷物移動や部屋への案内などのサービスは省略でした。81歳の母も荷物を持ち立ったまま待たせてのチェックインでは予約時に入力済の個人情報記入を求められました。夢屋敷、和室は入口付近の畳に茶色のシミがあり畳は擦り切れ窓の外は駐車場でその先に道路を挟んで諏訪湖が見えます。朝夕ともお食事は美味しくボリュームもありましたが再訪はないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月