連泊しました。朝晩とも食事のメニューを変えていただきました。
おいしかったけど、2日目は少し落ちるかなと。。。

宿泊年月

2009年09月

まず言いたい事は『この宿を酷評する人がいる事を信じられない。』って事。
色々と『こうした方がいい!!』って事はあるかもしれないが、希望や要望はきちんとコミュニケーションを取れていれば、何も問題無いと思います。
(たまには行き違いがあってもいいんじゃない？)

部屋は何も言わなくても、空いていたら湖側に変えてくれたし、食事は個室で子供の行儀が悪くても他の方に迷惑かけないし、花火大会も8月は毎日開催はありがたい。


確かに、『不足』はあるかもしれないが、自分は『不満』は感じない宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【幼児無料★小学生５千円】花火！お菓子！家族旅行
庭園・街一望の和室【宿屋敷】

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2009年08月

　仲居さんの対応はとても良い旅館でした。アットホームな雰囲気とでもいうのでしょうか。仲居さんの挨拶や声かけがとても良かったです。
　お風呂も掃除と男女風呂入替時間以外は２４時間入浴可能との事、夕食前、花火後、早朝、出発前の４回入りました。ただ、フェイスタオルとバスタオルは部屋の物を使用とのこと、２４時間入浴可をうたっていながら、１人１枚のタオルしか使えないのはいかがなものか？
　８月中は毎日花火が上がるとのこと。諏訪全体の行事とはいえ、いつ予約をしても花火が見られるというのはとても良いことだなぁと思いました。しかし、外出用の履物が足りないのも変。聞いたら内履きを履いて外出して良いとの事…。旅館は良くても、そんな姿変に思われるような気がして嫌でした。
　食事はゆづを使った物や七味唐辛子？を使った辛い味付けが目立ちました。名産だからかな？と家族で話してましたが…あの味は他地域からの旅行者には合うものではないような…。名産でおもてなしをという気持ちは良いのですが、少し食べづらいですね。
　朝６時頃、朝風呂の後「今日はどこへ行こうか？」と考えながら１Ｆカウンター横のパンフレット置き場にいると…カウンターから男性従業員さんの大きな声の話声が聞こえてきます。内容はどこそこの旅館が●■×、あのホテルは×△○が良い等の業界の噂話。またお客様からの電話対応の後、「最近、夜中にインターネットを見ながら、その内容を聞いて来るお客さんがいる。5,000円と書いてあるがその内容はなど…。でも、そんな内容のことを聞かれてもわからんから明日の昼にもう一度掛けてくれと対応している」と大きな声で聞こえてきた。自分の旅館のプランを知らないことも問題なのでは？ある程度は知っていてもいいのでは？そもそも客に聞かせる内容なのか？
　良い所も沢山あります。悪い所も沢山あります。総合すると満足しているのだけど…。

　上記感想を書いた後今までの他の方の感想、苦情を読んでおりましたところ、タオルや食事のことなど同様のことが記入されていた方がいました。同じように思われる方がいるのだな。と思いながら日付を見てびっくり！旅館の方はこの感想・苦情の欄は見てらっしゃらないのでしょうか？それとも改善しようという気がないのかな？　先にも書きましたが、良い所も沢山ある旅館なので残念です。
　

宿泊年月

2009年08月

クチコミにやや苦情が多めだったので少し心配していたのですが、
お風呂も広くて綺麗で快適でしたし、お部屋も綺麗で花火がとても良く見え、
仲居さんもとても丁寧、お食事も手をかけた美味しいものばかりで器も凝っており美しく、とても満足した滞在でした。

外国人を招くのは難しいですね。私もそのような仕事です。
私共には美味しいですが、あの朝食は一般的な西洋人には無理でしょう。
要人なのか本人の希望なのか知りませんが日本旅館の方で西洋人と多くお付き合いの在る方は少ないでしょうから、招く側がよくよく準備するか、注文と違うならその場で天麩羅等に変えてもらうような対応をすべきではないでしょうか。
もっとも今は日本大好きな外国人も大勢居ますから、人によります。
純日本式を希望される人も多いでしょうから、その外国人の希望と宿を上手くつなぐのはセットアップした側の手際です。

一つ個人的な希望を言えば、大瓶ではない缶ビールサイズのビールが欲しかったです。
近隣にすぐ手に入る場所がないので、館内のどこかで売っていてほしかったです。

花火もお食事もお風呂も堪能したので、また花火の見られるときに伺いたいと思います。

宿泊年月

2009年08月

従業員が半分良くて
半分がダメ
後は普通

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

9月25日から一泊で利用させて戴きました
お部屋はリニューアルされていて綺麗でよかったですが、お風呂も食事どころも少し遠くて迷子になりそうでした

食事は塩尻に住んでいる息子たちと一緒にさせてもらえてよかったのですが大人ひとり1万ということでしたが量も質もいま一つ
子供のお料理は良かったですが・・・
ホテルの方は皆さん丁寧でしたが食事どころの従業員さんは若い人が多く丁寧さが足りなかったように思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

花火の見える湖側を予約しましたが上層階ではなくて2階の見づらいお部屋でした。
予約時点で上層階を希望したのに、キャンセル料を取る日にちになったら連絡が来て「2階です！」と言われたので凄くショックでした。
分かっていたらキャンセルでしたので読まれたのでしょうね。
結局は湖畔まで観に出ましたので、お部屋での鑑賞はしませんでしたが・・・
やはり信州割SPECIAL 宿泊割を使うお客にはお願いを聞いて貰えないのかとも思えました。
全体的に思ったのは老舗の旅館で4つ星も付いているのに対応が悪かったかなと。
お部屋の印刷物で記載されているWi-Fiの暗証番号が間違っていてフロントで聞く始末。
印刷物直しておいてくださいね。
マスク入れ用にと渡されたのは、ビニール袋・・・これも驚きました。
今はマスク入れ用にちゃんと出来ているものがあるので、ビニールと言うのも初めてです。
今までに沢山の温泉宿には宿泊していますが、他と比べて遥かに期待外れでガッカリしました。
ただ、お食事はとても美味しかったです。個室でゆっくりと出来たことが何よりでした。
朝の食事も個室でしたが、昨夜出されていたものもありましたし、出来合いのもので驚きました。
花火を観たい為に翌週も予約を入れていましたが、即キャンセルしました。
次は無いでしょう。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年09月

老舗のお宿とのことで楽しみにしていましたが、コロナのせいか到着時の車からの荷物移動や部屋への案内などのサービスは省略でした。81歳の母も荷物を持ち立ったまま待たせてのチェックインでは予約時に入力済の個人情報記入を求められました。夢屋敷、和室は入口付近の畳に茶色のシミがあり畳は擦り切れ窓の外は駐車場でその先に道路を挟んで諏訪湖が見えます。朝夕ともお食事は美味しくボリュームもありましたが再訪はないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

昔懐かしい風情の宿でした。
特に変わり映えはしませんでしたが、お風呂は伝統のある趣で、満足できました。
フロントは番頭さんのような対応で、鎌なく不可もなくでしたが、食事の際にサービスしてくださった、ひょっとしたらアルバイトのような若い方々の気遣いや親切な声かけに気持ちよさを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

年末駆け込み予約の安目スタンダードプラン(1泊3万3千)でしたが、お部屋・お料理内容とも割りと良かっです。ただ広間食のサービスはお値段相応というか、今一つの感じです。
感染対策でドア全開は仕方ないですが、EVホールからの廊下側入り口付近に私達の座席は設けられた為、鍋が全然煮えてこない吹きっさらし状態。燃料追加をお願いしました。あの場所にテーブルは置かない方が良いのでは。
また、朝食はミニおせち料理の膳でとても良かったのですが、おせちは乾き物が多目の料理なので、喉が渇きます。が、ホール係の人は忙しいのか全然回って来ないので何も頼めず。人手を掛けれないのは判るので、予めお茶セットを各席に置いて頂くか、追加のドリンクの事前案内などの一工夫が欲しかった所です。
あと今どきお部屋にアメニティがほとんど置かれていなのも不便。
老舗旅館はもっと高いプランで予約できないとダメですね、という意見で家族内意見が纏まったので、このプランは少し厳しめの採点とさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

年末に直前予約できて良かったです。
ひとり一泊2万円までなら許容範囲だと思います。
ただし高級宿にチェックをいれて検索して、ここが出てくるのは問題あると思います。

食事はオーダーどおりで想像通り。美味しかったです。
いわゆる旅館の作り置き料理だが、努力が感じられた。

上諏訪温泉街の中でも良い立地。諏訪湖ビューは本当です。
ただし3階だと部屋の高さが足りず電線越しの湖で、想像していた景色とは違いました。

周囲の旅館/ホテルには外観が負けており、迎車タクシーの行き先表示には
朱白の隣 と表示されていました。地元では格が低いのかと思いました。

となりの部屋からベランダが続いており、仕切りもないため不安に感じました。

部屋が寒い。暖房をつけてもあまり効果がなかった。
部屋の洗面所の排水が悪く、なかなか水が流れない。

大浴場の内風呂からはとなりの建物が見える


その他総じてひと昔前の旅館という印象

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

コロナの中でしたが 親子で楽しみにして行きましたが 美食懐石コースなのに 朝の半熟玉子が苦手で 何か他の物と代えてもらったら ソーセージで 美食１００選に撰ばれたと 思えないし タオルは １枚で風呂場に 予備もなく 帰りは雨が降っていても 傘をさしてくれる事もなく 夕食、朝食も となりの部屋から 子供の泣き声がひどいのに 食事何処の部屋を閉めるまで 一言のほろーすらない。日常から 離れてリラックスしたかったのに 残念でなりません。閉めてから やっときずいたかのように ほろーはありましたが 見てみねふりは いかがなものか？ プロのサービス精神が 見られない旅館でした

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月