人手が足りないのかサービスが行き届いていない。宿に着いた時に案内する係りの人が後で来ると言うので風呂に行かず待っていたが30分待っていたが来ないのでフロントに食事時間を連絡しに行くはめに。食事場所が部屋食だと言うので時間まで部屋で待っていた。時間を連絡していたにも関わらず何の連絡も無く、結局会場での食事だった。

４月２９日のゴールデンウィーク初日に宿泊しました。
お部屋はゆったりしていて、清潔でしたし、お風呂も大変良かったです。宿泊している人は多いのでしょうが、騒々しくなく、とても落ち着けました。

すばらしい。また泊まりたい。サックスコンサートは実に良かった。

従業員の方の対応も、食事も美味しくて大変良かったです。
泊まるならやっぱり「諏訪湖側」にしないと駄目ですね。

夫ともどもとても満足してます。歴史ある有名旅館なのに敷居も高くなく従業員の皆さんの気配りも流石だなあと感じました。お風呂までの素敵な廊下はとっても気にいってます。いつか赤彦のお部屋に泊まれるようになりたいです。また宜しく。

ビジネスで利用させていただきました。
温泉旅館にビジネスで宿泊する場合、宿によって洋室のタイプと和室のタイプがあります。せっかく宿泊しているので温泉旅館らしく和室に宿泊したいです。その点、ぬのはん様は和風温泉旅館に宿泊している気分を味あわせてくれるとても良い宿です。お風呂が満足できることと、部屋が満足できて、朝食が美味しいと三点揃っています。ただ残念なのは、ビジネスでの1人客用の夕食が付いたプランが無い事です。食事がとても美味しいとの事なので夕食も食べてみたかったです。

２月１１日にお世話になりました。丁重な接客に美味しい料理、それに温泉と充実した休日を過ごさせていただきました。祝日と週末が重なったこともあって、全館満室でしたが、朝夕の食事中に床の準備と片付けをすることでしたが、いずれも食事後に部屋に戻ってから係りの男性の方が来られました。準備は自分達で行いました。朝の片付けも出発前の着替えの時間帯、ちょっと困りました。仲居さんが時間を確認して、食事中に行うように言われていなので少し残念でした。あとは、静電気、エレベーターのスイッチが滞在期間中ずっとバチッ状態でした。このことを除けば、評価点どおりの良いお宿です。

諏訪湖が見えるお部屋で食事の量もよく、快適に過ごせました。また、リフレクソロジーのコースを受けましたがスタッフの方の対応もよく楽しませていただきました。
ただ、お部屋の暖房が効きにくかったのか少し寒かったのが残念です。しかし、従業員の方々の笑顔での接客に感動しました

随分前に一度利用して今回久しぶりにお世話になりました。ネットからの予約のため部屋が旧館で残念でしたがそういうプランなので仕方ないかと自分に言い聞かせておりました。でも翌朝の仲居さんの配慮には少々驚きでした。一顧客がどういう不満をもっているのかを謙虚に受け止めこれからの「ぬのはん」につなげようとする姿勢は好感が持てました。当たり前に手続きをして宿を出るのと旅館側から一言誠意のある言葉をかけてもらうのとでは後の印象が雲泥の差です。仕事でしょっちゅう諏訪に行きますがまた是非行きたい宿の一つになりました。今度は食事付の夢屋敷で・・建物はすぐどうすることも出来ないでしょうがウォシュレットはほしいですね。後は朝お話したことの対策は是非必要かと思います。いずれにしても接してくださった方皆さん感じのいい方ばかりでした。人のつながりが大切ですね。また近い将来お世話になりに参ります。

食事は良かったが、ごはんがもう少し欲しかった。
ビールが高すぎる。

11月15日に祖母を連れての慰安旅行で宿泊しました。
宿は湖畔にあってロケーションもばっちり！
紅葉が大変キレイで時期的にも良かったです。

建物は大変キレイで大満足。
部屋は旧館だったので若干古い感じはありましたが、清掃が行き届いていて特に不満はありませんでした。
布団もふかふかで気持ちよかった♪

そして食事は評判以上！
量が少なめかと心配していたのですが、全くそんなことはなく、とにかく全て美味しくて、とても嬉しかったです。

温泉も泉質がよく、肌がツルツルになりました。
広くてキレイで、こちらも満足！

朝食は洋食と和食を選択する形で、洋食は少し品一も少なくて寂しい感じでしたが、予め宿の方がその旨も説明してくださっていたので、問題はないと思いました。
お勧めとしては、やっぱり和食ですね。

近場の温泉旅行だったので、もう一度ぜひ泊まりたいと思いました。
その際には、宜しくお願いします♪

食事などは普通においしく頂きました。ただ、仲居さんの接客態度は客を不快にさせるものであったと思います。ご本人はそうは感じてないと思いますが・・・。お客様優先」と言う口ぶりではあるけれど実際には「旅館優先」の都合を押しつけているのです。それは一人で何組もの面倒をみているのですから事情があるのは当然です。ですが、それを客に悟られないのがプロの仕事ではないですか？こちらに宿泊した次の日に泊まった老舗旅館の仲居さんは、同じ事をするのでも完璧にその辺りをこなしておいででした。こうも違うものかと感嘆しました。安い旅館ではないのですからもう少し教育されたらと思います。

食事がよかったです。食前酒の柚子みつを白ワインで割ったものが、女性にはたまらないですね。
車派の私としては、駐車場が思っていたより狭かったのが残念です。

サービス、接客応対は文句のつけようがありませんでした。お料理もとても美味しくて大満足です。フットマッサージも利用しましたが、値段も高くなく、施術の先生もすごく楽しい方でとてもよかったです。山側に宿泊したのですが、もう少しアメニティがおいてあるとよかった気がしました。

以前より何度か利用しましたが、格安料金にかかわらず、さすがの接客態度に感心しました。予約外の幼児を急に連れていきましたが、おにぎり等食事の用意があり、追加料金もなく、感激しました。また、このような企画があれば、利用したいです。

フロントの対応等も良く、お料理も大変美味しかったです。でも、連休でちょっと人手不足のような感じがしました。夕飯のとき、お料理が運ばれてくる順番が違っていましたし、飲み物の注文時には少し待たされました。また、頂いたバスの時刻表が古いもので現在は変更になっていました。この点は是非改良していただきたいと思いました。
でも、また宿泊してみたいと思います。

9月3日の予約を6月に入れましたが、ぬのはんから予約のブッキングで予約をキャンセルしてくれと直接言われ、驚いていたところ、今度はほかのホテルを取ったのでそちらに替わってほしいと言われました、（花火の席を準備するからとも言われ）仕方なく申し入れを受けましたが、（花火優先のため）　当日あいにく雨のせいか応対もぞんざいで花火をどこで見たらいいのか分からなくうろうろ、雨は降ってくるわどこで花火を見たらいいか？うろうろ、　結局ロビーの出口で人の頭越しにチラチラと見ました。替わりのホテルも18000円したにもかかわらず、夕食朝食ともにひどいものでした。（ビールを飲んでそのまま花火にでかけました）　今回のぬのはんさんの対応にとても「ムッ」しました。「ぬのはん」の旅館の雰囲気は見た目良いと思いましたが、9月3日の花火は悪い意味で良い思い出に9なりました。「ぬのはん」ありがとうございました。

ご飯はおいしかったのですが、朝食後にコーヒーのサービスがあると良かったです

今回、初めて利用しましたが、流石に老舗旅館であって、落ち着きが感じられました。特に中庭は手入れの行き届いた庭木がうまく配置され、池には鯉が泳いでいて、餌をあげることも出来、家族で行っても楽しめるように配慮されていました。施設の中は、すべてにおいて和のテイストが感じられる素晴らしいホテルです。食事の内容、使用されている器も良く、職員の方の対応も良くて気持ちの良い旅行が出来ることができました。また、利用したいと思っております。

諏訪湖の側に立地しており散歩や足湯を楽しめました。従業員の方の接客態度も大変気持ち良いもので、食事も美味しかったです。無料マッサージも行っており、リラックスできる宿でした。ただ、格安パッケージだったので、部屋が旧館になり、ちょっと古い感じがありました。総合的には、大変楽しい旅ができました。