ななこ0223様

この度は当館、奥伊根温泉油屋本館をご利用いただき誠に有難うございます。

当館施設をご満足していただきましたご様子で
わたくし達も嬉しく思っております。
冬は空気が澄んでさらに星や朝日が綺麗に見えますので
機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

This time, we invite you to use our [Okuine onsen aburaya]
Thank you very much.
I am pleased that my place, hot springs and staff service are praised.

Please come back.
Thank you very much.

投稿者様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
送迎バスについての貴重なご意見の方ありがたく頂戴いたします。
当館スタッフと共有をしまして
相談の方をさせて頂きます。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

アレキサンダー３５世様
この度は当館、奥伊根温泉油屋をご利用いただき
誠に有難うございます。
昨年、今年の冬は暖冬という事で
あまり雪が降っておりません。

お食事会場にて至らぬ点がございました事
お詫び申し上げます。
また機会がございましたら
是非、当館をご利用くださいませ。

投稿者様
この度は奥伊根温泉油屋をご利用いただき誠に有難うございました。
先ずは、会計時の愛想が無かったという事で
大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう教育の方を徹底させて頂きます。
施設の件に関しましては前向きに検討させていただきます。
至らぬ点が多々ありました事、深くお詫び申し上げます。

投稿者　様

この度は奥伊根温泉 油屋本館をご利用いただき誠に有難うございました。

当館施設におきまして、バリアフリーになっておらず、お母様が玄関で転倒されました事、ご宿泊いただいておりましたお時間におきましても、何かとご心配とご不安をお掛けいたしまして、深くお詫び申し上げます。

バリアフリーに関しましては、当館におきましても大変に大きな課題となっております。お客様目線になりまして、改善できます箇所から随時検討・施工出来るように取り組まさせていただきたいと存じます。

投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

奥伊根温泉　油屋スタッフ一同

この度は油屋本館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望の件、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
当館は立地上、海が見えるお部屋と海が見えないもしくは見えづらいお部屋とがございまして、海側をご希望される場合は別途料金にてご案内させて頂いております。
しかし今回ご予約頂いておりました洋室ツインベッドのお部屋は海側と山側の二部屋しかございません。
ですのでご希望を聞きづらいというのが現状でございます。
オーシャンビューを期待されるお客様には大変心苦しいですが、前もってご説明できるようフロントの対応を含めて改善させていただきます。
それではまたのご来館をお待ちしております。

この度は油屋本館をご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉に浸かりながら景観が見えないとのご指摘ありがとうございます。
塀は転落防止のために取り付けておりまして、素材は露天風呂の雰囲気に合うよう竹を選んでおります。
景観も大事なのは承知しておりますが、お客様の安全が第一とした上での判断ですので何卒ご理解の方宜しくお願いいたします。

お夕食につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
これからも調理場と相談、会議しながらさらなる改善をいたしますので、よろしくお願いいたします。

それではまたのご来館お待ちしております。

この度は油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございました。

夏が旬の岩牡蠣会席プランではございましたがご期待に添えず申し訳なく思います。
冬の牡蠣に比べ大きく育ちまして肉厚になるのが特徴ではあるのですが・・・

自家堀の天然温泉はいかがでしたでしょうか？

それではまたのご来館お待ちしております。

この度は油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございました。

当館全部屋トイレ付ですが温泉は皆様大浴場へのご案内となっております。
お食事会場は基本大広間にてレストラン形式での着座をお願いしていますので、今回のように仕切りや戸板が無い場合ですとお隣様にもよるかとは思うのですが、たいてい毎日大広間はワイワイ・ガヤガヤとした感じは否定出来ず、と言ったところでしょうか。
大なり小なりのグループ様やご家族様連れでのご利用がスタンダードな本館でございます故何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
お食事中の係によるオーダー忘れにつきましてはご気分害されましたこと申し訳なく思います。
お食事係一同、今一度お客様に迷惑の掛からない接客を、と申し合わせをしております。

それではまたのご来館お待ちしております。

この度は油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございました。

温泉は西日本名湯百選の「美人の湯」でございます。
「少しトロっと」がまさに特色のお湯でして、気に入っていただけましたでしょうか。

お食事会場におきましては大広間での食事ですのでご指摘のとおりワイワイガヤガヤしていますのと
料理の上げ下げの回数が多いので、基本的には通路へのふすま戸は開けっ放しでございます。
ご気分害されましたことお詫び申し上げます。

またご飯のお櫃の件でございますが当館、朝食の
白御飯とお味噌汁とお茶は基本的にはお客様にて
お願いをしておりまして・・・
「配慮不足」とのご指摘のとおりではございますが
何卒ご理解いただきましてご容赦くださいますよう
お願い申し上げます。

それではまたのご来館お待ちしております。

この度は油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございました。

温泉でご満足いただいたご様子で何よりでございます。

西日本名湯百選「美人の湯」でございます。
またのご来館にてどうぞゆっくりご利用いただけたらと思います。

ひろリン1212様
この度は、数ある温泉旅館旅館から当館をお選び頂きありがとうございました。
お食事、温泉等ご満足いただけたようでなによりに存じます。
丹後方面にお越しの機会がございましたら、是非また当館へお立ち寄りくださいませ。
この度は、ご宿泊頂きありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

Tsu4shi様
　この度は、数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
　その上料理にご満足いただけましたようで何よりでございます。是非次のご宿泊の際には、お相手様の苦手なものにつきましては事前にご連絡くださいませ。可能な限り対応させて頂きます。
　また、記念日等のサプライズ（ケーキ等）もございましたら事前にご連絡頂けましたら対応させて頂きますので、またのご機会ございましたら是非当館にお越しくださいませ。
　この度はご宿泊及びコメント賜りましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

このたびは、幾多ございます宿泊施設の中から、当館をお選びいただきましたこと、心より深く、お礼を申し上げます。
にもかかわらず、今回、お客様のご期待に十二分にお応えさせていただくことがかなわず、かえってこうして、ご不興を招く形となってしまいました。誠に、申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、ミーティングの折などを使ってこのたびのお言葉を、大変ありがたく、拝読させていただきました。
いただきましたお言葉を胸に、皆でまた本日から気持を新たに力を合わせ、より一層大きなご満足をお客様にご提供させていただける場となることをめざし、日夜の精進に励ませていただきたく存じます。
このたびは、誠に申し訳ございませんでした。今回のお越し、そして、頂戴いたしましたありがたいお言葉に、心より、御礼申し上げます。

ゴルフは嫌いさん様
このたびは、当館へとお越しをいただきまして、誠にありがとうございます。
今回の旅行が楽しいものになりましたこと、お部屋の眺望、温泉にご満足頂けましたこと、なによりでございます。
お食事等の大変貴重なお言葉、ご参考にさせていただき、より良い旅館つくりに邁進してまいります。

投稿者様

先ずは数ある旅館、ホテルの中より当館をお選び頂きましたこと誠にありがとうございます。

お食事のペースが速く
ごゆっくりしていただけなかったということで
大変残念に思っております。

今回いただきました貴重なご意見をスタッフで共有しより良い旅館つくりに努めてまいります。

今回は貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございました。

rocknanaparu様
いつも奥伊根温泉油屋をご利用いただき誠に有難うございます。

今回お選びいただきましたコースは
蟹が2.5杯使われたコースとなっており
もともとありました3.5杯のコースの量が
多いというお客様のご指摘を複数頂き
提案されましたのが今回のコースでございます。

3.5杯のコースも当館にはございますので
是非次回は3.5杯のコースをお選びくださいませ。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
rocknanaparu様のまたのご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

投稿者様
この度は当館、奥伊根温泉油屋　本館をご利用いただき誠に有難うございます。
また、様々なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

投稿者様の貴重なご意見を活用し
より良い旅館にするため尽力してまいります。