投稿者さんの 東横ＩＮＮ熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月16日 11:04:09
-
複数人で予約したが、チェックイン時フロント担当者が「お名前お願いします」と言ったので私が代表して各人の名前を上げると「御一人づつです!」
と、かなり高圧的に言われた。
非常に不愉快だった。
【ご利用の宿泊プラン】
熊本の街並みを一望してみようプラン
シングル【喫煙】 2007年9月18日オープン 朝食サービス
- 東横ＩＮＮ熊本駅前 2008年10月27日 09:34:27
-
数あるビジネスホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、不快なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
常にフロントにはお客様の立場になって接客していくように指導しているつもりですが、まだまだ指導不足でございます。フロントへは、もっと気配り目配り心配りをし、チェックインからチェックアウトまで気持ち良く過ごしていただける応対を心掛けるよう指導致します。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊がご提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月16日 00:21:35
-
8月25日から4泊利用しました。
駅から近くて、とても便利でフロントの対応も大変よかったです。
また利用させていただきます。
【ご利用の宿泊プラン】
うきうき♪得々♪シングルキャンペーン
シングル【禁煙】 朝食サービス
- 東横ＩＮＮ熊本駅前 2008年10月26日 21:31:39
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駅からは徒歩二分という好条件ではありますが、再開発により周辺がめまぐるしく変化しています。
これからますます便利になる予定ですので、発展とともにホテルも成長していけるよう頑張りたいとおもいます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月10日 17:09:46
-
２４階客室からの夜景は、とても素敵でした。朝食がおにぎりと味噌汁という簡単朝食は他のホテルでもあるのですが、このホテルは数種類の漬物が添えられていたのと、味噌汁がインスタントでなかったのがよかったです。
立地については、熊本駅前でタクシーも多く、繁華街へも千円以下で行けるなど便利でした。高層ホテルなので、付近に到着してすぐに見つけることができました。これで８，２９６円はホントお得です。
【ご利用の宿泊プラン】
ツインの部屋から熊本の街並みを一望してみようプラン
ツインでファミリープラン《禁煙》
- 東横ＩＮＮ熊本駅前 2008年10月26日 18:55:27
-
この度は東横イン熊本駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
簡単なものではありますが、当ホテルの朝食に満足していただけたようで大変嬉しく思っております。
朝食はこれからもグレードアップしていく予定ですので、これからも楽しみにしていただけるかと思います。
立地は熊本駅前ではありますが、開発途中の地域ですのでもっと栄えてくれたらなと私どもも願っております。
またのお越しをフロント一同心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月08日 14:36:49
-
近くの食事する所などマップを作ってもらいたい
営業時間を書いてもらうと助かる
駅には近く便利ではあるが居酒屋など早く閉まるので食事には不便でした
【ご利用の宿泊プラン】
大好きなあの人とドキドキときめきプラン♪
シングル【喫煙】 朝食サービス
- 東横ＩＮＮ熊本駅前 2008年10月26日 18:49:02
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
近隣のお散歩マップにつきましては検討中でございます。
より分かりやすいマップに仕上がるよう、アイデアを出し合ってはいますが、お店自体も少なく、非常に難しい状態です。
近いうちに分かりやすいものをお作りして、皆様に提供できればと思っております。
ご意見ありがとうございました。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月07日 18:39:52
-
駅から近く、部屋もきれいで快適に過ごせました。
朝ごはんのサービスもよかったです。
ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
レディースプラン
シングル【禁煙】 朝食サービス
- 東横ＩＮＮ熊本駅前 2008年10月26日 18:46:25
-
この度は東横イン熊本駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルはまだオープンして約１年。
この状態を保っていけるよう、日々努力しております。
次ご利用の時にはより良いホテルになっていますよう、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月04日 00:32:30
-
駅から非常に近く、施設もきれいでよかったです。ただ、朝食(おにぎり他)が7時からだったので朝出るのが早い方のために調理の方が大変かとは思いますが時間の早い方への対応があると助かります。
【ご利用の宿泊プラン】
うきうき♪得々♪シングルキャンペーン
シングル【喫煙】 朝食サービス
- 東横ＩＮＮ熊本駅前 2008年10月26日 18:44:19
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
朝早くに外出されるお客様も多く、朝食開始を早めてほしいという意見はいくつかいただいております。
すべてのお客様に満足していただけるよう、レストランをはじめとしてホテル全体の改善に努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月02日 05:44:09
-
観光で一泊しました。駅のすぐそばで、わかりやすくて良かったです。また、フロントの方の対応がとても良く、とても満足できました。熊本へ行く機会があればまた利用したいです。
【ご利用の宿泊プラン】
熊本の街並みを一望してみようプラン
シングル【禁煙】 2007年9月18日オープン 朝食サービス
- 東横ＩＮＮ熊本駅前 2008年10月10日 10:32:31
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
旅行でご利用ということでしたが、熊本はいかがでしたか？観光地がたくさんありますので、またご利用いただけますようお願い申し上げます。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月25日 00:53:06
-
駅から近いので選びました。
チェックイン時間より早く着いたのですが、荷物を預かってもらえてとても便利でした。
上層階からの眺めも良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
熊本の街並みを一望してみようプラン
シングル【禁煙】 2007年9月18日オープン 朝食サービス
- 東横ＩＮＮ熊本駅前 2008年09月01日 12:18:31
-
この度は東横イン熊本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
熊本の街並みを～のプランでは他のお客様からも大変ご好評いただいております。お部屋から見える熊本城は今年４００年祭を迎えまして、話題の観光スポットでもあります。
チェックアウト後もお荷物をお預かりできますので、ゆっくりと観光できるかと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月23日 14:51:54
-
スタッフの方もホテルも綺麗でビジネスホテルとは思えませんでした。次回も是非利用させて頂きたいです。部屋にコーヒーを置いて頂けたら、もっとよかったと思いました。がいいホテルでした。
【ご利用の宿泊プラン】
大好きなあの人とドキドキときめきプラン♪
シングル【喫煙】 朝食サービス
- 東横ＩＮＮ熊本駅前 2008年08月24日 07:11:20
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にお喜びいただけたことスタッフもたいへんうれしく思っております。綺麗なホテルでお客様をお迎えできるよう、よりいっそう清掃に力を入れてまいります。コーヒの件、貴重なご意見ありがとうございます。よりよいホテルとなるよう、検討していきたいとおもいます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月16日 15:25:11
-
熊本駅からも本当に近くて、建物や設備も新しいのでとても綺麗でした。
何よりチェックイン前に到着したにもかかわらず、快く荷物を預かってくださって本当に助かりました。おかげさまで熊本城を思う存分満喫できました。ありがとうございました。
お部屋も高層階で期待通りの見晴らしの良さで、気持ちよく過ごすことが出来ました。
朝食もコーヒーもおいしくいただきましたが、一番ありがたかったのは美味しい水と氷が無料でいただけることでした。
水筒を持参していたのでこれはとても助かりました。
コンビニだと氷だけでも１００円取られますからね。
自販機の良心的な価格といい、新聞のサービスといい、やはり東横インさんのサービスは素晴らしいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
ツインの部屋から熊本の街並みを一望してみようプラン
ツインでファミリープラン《喫煙》
- 東横ＩＮＮ熊本駅前 2008年08月20日 16:54:57
-
この度は東横イン熊本駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
熊本県一高い建物でお客様にご満足いただきましてスタッフも大変喜んでおります。
また、無料のお水も好評いただいております。世間は石油高騰のあおりをうけて、いろいろなものが値上がりしておりますが、東横インでは少しでもお客様のお役に立ちたいと心より願っておりますので、無料サービスを続けております。
お客様の声は私たちスタッフの勉強と励みとなりますので、たくさんのご意見を賜りたいと思います。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月15日 20:05:12
-
2008年8月13日に宿泊しました。料金は安いのに、部屋などとてもきれいでアメニティも充実してて大満足でした。駅も近く、市街地に出るのにもとても便利でした。また、利用したいです。
【ご利用の宿泊プラン】
うきうき♪得々♪シングルキャンペーン
シングル【禁煙】 2007年9月18日オープン 朝食サービス
- 東横ＩＮＮ熊本駅前 2008年08月20日 16:55:56
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
熊本駅から徒歩３分という立地の良さには他のお客様からもご好評いただいております。夏休み限定ではありますが通常料金から大変お安くなっております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月12日 21:37:12
-
８月１０日に宿泊しました。建物も部屋も結構広くて、とてもキレイでした。もちろん、２４階からの眺めは最高！こういう高層ホテルにありがちな「エレベーターの混雑」も、客室数の割に多い高速エレベーターが３台もあって、非常に快適でした。
まあ唯一の心配は、数年後に迫った新幹線開業に向けて、周辺が再開発中なこと。再開発終了後に周辺がどうなるか、楽しみにでもあり不安でもありますけどね…。
【ご利用の宿泊プラン】
あなたのお財布応援します☆金・土・日限定♪
シングル【禁煙】 2007年9月18日オープン 朝食サービス
- 東横ＩＮＮ熊本駅前 2008年08月20日 16:59:27
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
熊本県一高い建物でお客様にご満足いただきましてスタッフも大変喜んでおります。
現在当ホテル周辺は駅前開発の関係でお客様にも大変なご迷惑をかけておりますが、数年後見違えるほどに変わった熊本駅が誕生していると思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月11日 14:29:09
-
初めてホテルに泊まてとても親切に対応してくれて嬉しかったです。また機会があれば利用したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
熊本の街並みを一望してみようプラン
シングル【禁煙】 2007年9月18日オープン 朝食サービス
- 東横ＩＮＮ熊本駅前 2008年08月20日 17:06:25
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたことスタッフもたいへんうれしく思っております。
お客様がお気づきの点はご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいますよう、お願い致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月10日 20:13:52
-
駅からも近く、とっても便利。
フロントの方の対応もさわやかで気持ちよく過ごせました。
【ご利用の宿泊プラン】
Cocoroに太陽を！宿泊には東横インを♪
シングル【喫煙】 2007年9月18日オープン 朝食サービス
- 東横ＩＮＮ熊本駅前 2008年08月20日 16:47:33
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。熊本駅から徒歩で利用できるという立地はご好評頂いております。
フロントの一番の仕事は大きな声の挨拶と明るい笑顔です。お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくスタッフにお申し付けください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年07月25日 18:59:45
-
駅前で立地も良かったですし、
安いし、きれいなホテルでした。
また泊まりたいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
うきうき♪得々♪シングルキャンペーン
シングル【喫煙】 2007年9月18日オープン 朝食サービス
- 東横ＩＮＮ熊本駅前 2008年08月20日 16:42:27
-
この度は東横イン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
オープンしてもうすぐ一年が経過しようとしていますが、いつまでも綺麗でいるために、スタッフ一同心をこめて磨いております。お気づきの点などございましたら、ご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年07月22日 10:30:50
-
7/18（金曜日）宿泊させていただきました。安いし・綺麗・近い（駅から）とても満足しました。次回も利用させていただきます。
【ご利用の宿泊プラン】
Cocoroに太陽を！宿泊には東横インを♪
シングル【喫煙】 2007年9月18日オープン 朝食サービス
- 東横ＩＮＮ熊本駅前 2008年08月01日 12:06:17
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
熊本駅から徒歩３分という立地の良さには他のお客様からもご好評いただいております。週末限定ではありますが通常料金から大変お安くなっております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年07月22日 02:16:48
-
申し分ありません。
風呂も1Size大きく足が伸ばせました
17階の部屋に 蚊がいたのにはビックリでしたが
エレベーターで一緒に上がって来るんでしょうね
無料貸し出しのベープがあって助かりました
また次回の出張でも利用させて頂きます
【ご利用の宿泊プラン】
シングル【喫煙】 2007年9月18日オープン 朝食サービス
- 東横ＩＮＮ熊本駅前 2008年07月31日 13:42:51
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル周辺の関係上、お部屋の明かりに虫が集まってきますので、お客様にも不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。毎日の清掃でも気をつけておりますが、まだまだ行き届かないところがあるようです。
お客様に満足していただけるようなホテル作りをスタッフ一同頑張って参りますので、これからもどうぞ宜しくお願いいたします。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年07月14日 21:32:18
-
新しくて、綺麗だし、大変良かったです。周りが工事中だったけど、様子が変わったら、又、行きたいな！
【ご利用の宿泊プラン】
ツインでファミリープラン《喫煙》
- 東横ＩＮＮ熊本駅前 2008年07月31日 13:24:37
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
現在当ホテル周辺は駅前開発の関係でお客様にも大変なご迷惑をかけておりますが、数年後見違えるほどに変わった熊本駅が誕生していると思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年06月20日 14:48:00
-
トイレの水が濁ってて臭かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル【禁煙】 2007年9月18日オープン 朝食サービス
- 東横ＩＮＮ熊本駅前 2008年06月23日 12:53:17
-
この度はご宿泊頂きましてまことにありがとうございます。
当ホテルでは、トイレには井戸水を利用しております。タンクの関係はあるかとは思いますが、残留塩素も定期的に測定しており、大腸菌もありませんので安心してご利用ください。また、シャワー、洗面台には水道水を利用しております。
これから先も清掃に力を入れてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご意見ありがとうございました。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熊本駅前 のクチコミ
9/12から3連泊しました。
1泊目と3泊目は良かったのですが、2泊目はちょっと酷かったです。
2泊目22時頃のフロントにいたピンクの制服は研修生ですか？
彼女は私がフロントで鍵待ちをしていたら、後から来た人（玄関から入ってきたばかりの人）の対応を先に行い、それが終わるとサッサと伝票の整理を始めてしました。つまり私は順番待ちをしていたにも関わらず無視されたということです。
彼女が前の人の対応をしていたとき、私はフロントの前に立っていたんですけど、それも目に入ってなかったのかな。。。
目が行き届かないのも研修生なら仕方ないと思いますが、フロントに立つ以上プロ意識を持って周囲を見渡す余裕を持っていただきたいものです。
そう思い、少しムッとしながらもその人に声をかけ（黄色の制服の人は他の客の相手をしていたので）、鍵をもらったところ、アメニティグッズももらえませんでした
（フロントにアメニティグッズがない旨を電話したら「今日お渡ししたのでは足りませんか?」と訊かれ、本来フロントでもらえることを知りました。直接フロントに行くと、黄色の制服の人に気持ちよく手渡していただき、怒りは収まりましたが釈然としない気持ちも残りました...）
その事件の後、部屋に部屋着がないことに気付き、持ってきていただく等、2泊目はトラブルだらけでした。
そして、翌朝9時20分頃1階に行くと「朝食は9時半までなので終了しました」と言われました。
3泊目の翌朝は10時ごろまで食堂は開いていたのに...
2泊目のトラブル三昧がなければ最高の評価のできる宿でした。
当たり外れがあるようです。
あと、3泊目の深夜にお客さんに長時間（短くとも1時間以上）説教をされていた方（フロントの人？）、大丈夫でしたか？
サービス業も大変ですね。苦労の多いお仕事だと思いますが負けずにがんばってください。
（2泊目のピンクの制服の人も失敗はつき物だから、今後たくさんの経験をつんで素晴らしいフロントになってくださいね。）
【ご利用の宿泊プラン】
熊本の街並みを一望してみようプラン
シングル【禁煙】 朝食サービス
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、アメニティグッズと部屋着の件、大変申し訳ございませんでした。
朝食の件に関しましては、お客様に大変ご好評いただいておりまして、どうしても先着順となりますので、おにぎりが無くなり次第終了とさせていただいておりました。今後はこういった事のないようレストラン担当と改善に努めてまいります。
フロントへは、もっと気配り目配り心配りをし、チェックインからチェックアウトまで気持ち良く過ごしていただける応対を心掛けるよう指導致します。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊がご提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
副支配人 後藤