アンダの森の大切なお客様　wichiko様へ

この度は、アンダの森にお越しいただきまして、更に良かったところと良くなかった点をわかりやすくおまとめいただきまして、誠にありがとうございます。

オールインクルーシブでのサービスはじめ、「良かったところ」としてお褒めいただいた部分は、どれもお客様ファーストに考え、思案を重ねた末に辿り着いた答えを表現したものでございます。当館でのサービス、おもてなしは細部に至るまでこだわり抜いております。
wichiko様に「良かったところ」としてご満足いただけましたことは、この上なく嬉しく存じます。

「良くなかった点」につきまして、まず何より先に申し上げたいのは、今後のサービス向上の為にとても貴重なご意見いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
wichiko様にいただきましたお声を何度も拝読しましたが、お客様ファーストに考えていながら、とても耳の痛いお話で大変心苦しく存じます。
老若男女すべてのお客様にお楽しみいただき、３世代に渡ってお付き合いいただければ、と意気込んでおりますが、乳児のお子様や高齢のお客様をお迎えする際必須の「バリアフリー」について至らぬことが多数あったこと、深く恥じ入っております。

また、ベッドガードについて承っていながら従業員が戻って来なかったという件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが起きないよう従業員の教育を徹底し、お客様への感謝の気持ちを忘れぬよう努めてまいります。
立地、貸切露天風呂の仕組みについてもより多くのお客様にご満足いただけるよう全従業員で知恵を出し合い、精進してまいります。

重ねてにはなりますが、この度は、当館にご宿泊いただき、貴重なご意見も賜り、誠にありがとうございます。
wichiko様のまたの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。