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天然温泉 空沼の湯 スーパーホテル札幌・すすきの クチコミ・感想・情報

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天然温泉 空沼の湯 スーパーホテル札幌・すすきののクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:2504件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.26
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂3.97
  • 食事3.64

風呂3

投稿者さんの 天然温泉 空沼の湯 スーパーホテル札幌・すすきの のクチコミ

投稿者さん 2016-07-19 18:20:17

今回、夫婦で宿泊させていただきました。
駐車場の位置が分からなかったため、お電話で問い合わせをしました。
「今いるのは表通りですか?裏通りですか?」と聞かれましたが、初めて来るのに土地勘もないため分かりません。
どこを基準に考えたらいいのか分からないのに「左に行って…」という説明も理解できません。
最後にようやく「近くに何が見えますか」と聞かれましたが、できれば最初から聞いて欲しかったです。
そして、宿泊する部屋のトイレがものすごいアンモニア臭でした。
数回、清掃を怠ったくらいではあの匂いにはならないと思います。
ホテルであんなにひどいアンモニア臭は初めてで、歯みがきをそこでしたくなかったです。
もう少し清掃をしっかりなさった方がいいと思います。
はっきり申し上げて不衛生です。
朝食はとても健康的で美味しかったのですが、それを差し引いてもあれはひどいと思います。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
天然温泉 空沼の湯 スーパーホテル札幌・すすきの 2016-07-28 16:25:54

この度はスーパーホテル札幌すすきのへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お電話での道案内、ご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございません。早急に対策を致しました。

清掃に関しまして、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後は同じことが無いようスタッフ一同精進して参ります。

朝食はご満足頂き大変嬉しく思います。
これからも「何度泊まっても素晴らしい」と感じて頂けますようスタッフ一同精進して参ります。

スーパーホテル札幌すすきの 支配人