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天然温泉 空沼の湯 スーパーホテル札幌・すすきののクチコミ･お客さまの声
風呂5
スーパーホテルのビジネスモデルとして、支配人・副支配人が夫婦セットの商売替え素人で、要するに、プロ意識を欠いた転職サラリーマンであることだと思っている。しかも当人たちの出身地とは関係なく配置されるそうで、地域の情報に疎いことがしばしばである。最初からサービス業、とりわけホテルマンを志してない人々によって運営されているので、当然結果として、支配人や副支配人は、雑な接遇や、地域の情報に疎い、客の前で夫婦の会話が交わされる等、サービス精神やプロ意識に欠けると感じられることが多い。今回の札幌・すすきのでは、まさに上記の欠点が諸に出たとの感想を持った。例として、支配人が「いらっしゃいませ」の一言がない、最安値の予約サイトを把握していない、営業時間外のラーメン屋を食べログ情報のみで案内される、夫婦が客の前でため口で会話しているなど。あと、気になったのは、朝食時のアイテム補充時、ボウルに入れた料理をその場（会場の料理が並んだその場）で乱雑に上から移していたが、通常は、皿を奥に持って入り、見えないところで補充して（残ったものを上に載せて見栄えよく整えて）並べるのではないか。一つだけ良かった点を挙げると、大浴場が男女別になって、いつでも入れるようになったことは素晴らしい（但し部屋のユニットバスはビジホのチェーン店の中では最も狭小）。ホテルとしての接遇や地元に特化した案内を期待せず、宿泊してせいぜいコンビニが近くにあれば良い、程度なら、良いと思う。但し、曜日、季節による価格変動、予約サイトによる価格差が激しい（HPが最安値ではない）のでコスパ的に要注意である。
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この度はスーパーホテル札幌すすきのにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとう誠にありがとうございます。温泉をお褒め頂き嬉しく存じます。当ホテルは昨年の7月にリニューアル工事を行いました。温泉は男女交替制から2か所の男女別でご利用いただけます。15時から翌朝9時までいつでもご利用頂けるようになりました。泉質は柔らかく、お肌がつるつるになり、体の芯からあたたまります。疲労回復や健康増進に適応した効能もございますので、ごゆっくり浸かって頂き、身体の疲れを癒していただければ幸いでございます。朝食や接遇に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。より快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力して参ります。料金については変動制となっておりまして、お安い料金でお泊りいただける日もございますのでその際は是非ご利用くださいませ。またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。スーパーホテル札幌すすきの 支配人
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風呂5
投稿者さんの 天然温泉 空沼の湯 スーパーホテル札幌・すすきの のクチコミ
スーパーホテルのビジネスモデルとして、支配人・副支配人が夫婦セットの商売替え素人で、要するに、プロ意識を欠いた転職サラリーマンであることだと思っている。しかも当人たちの出身地とは関係なく配置されるそうで、地域の情報に疎いことがしばしばである。
最初からサービス業、とりわけホテルマンを志してない人々によって運営されているので、当然結果として、支配人や副支配人は、雑な接遇や、地域の情報に疎い、客の前で夫婦の会話が交わされる等、サービス精神やプロ意識に欠けると感じられることが多い。
今回の札幌・すすきのでは、まさに上記の欠点が諸に出たとの感想を持った。例として、支配人が「いらっしゃいませ」の一言がない、最安値の予約サイトを把握していない、営業時間外のラーメン屋を食べログ情報のみで案内される、夫婦が客の前でため口で会話しているなど。
あと、気になったのは、朝食時のアイテム補充時、ボウルに入れた料理をその場（会場の料理が並んだその場）で乱雑に上から移していたが、通常は、皿を奥に持って入り、見えないところで補充して（残ったものを上に載せて見栄えよく整えて）並べるのではないか。
一つだけ良かった点を挙げると、大浴場が男女別になって、いつでも入れるようになったことは素晴らしい（但し部屋のユニットバスはビジホのチェーン店の中では最も狭小）。
ホテルとしての接遇や地元に特化した案内を期待せず、宿泊してせいぜいコンビニが近くにあれば良い、程度なら、良いと思う。但し、曜日、季節による価格変動、予約サイトによる価格差が激しい（HPが最安値ではない）のでコスパ的に要注意である。
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この度はスーパーホテル札幌すすきのにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとう誠にありがとうございます。
温泉をお褒め頂き嬉しく存じます。当ホテルは昨年の7月にリニューアル工事を行いました。温泉は男女交替制から2か所の男女別でご利用いただけます。15時から翌朝9時までいつでもご利用頂けるようになりました。泉質は柔らかく、お肌がつるつるになり、体の芯からあたたまります。疲労回復や健康増進に適応した効能もございますので、ごゆっくり浸かって頂き、身体の疲れを癒していただければ幸いでございます。
朝食や接遇に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。より快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力して参ります。料金については変動制となっておりまして、お安い料金でお泊りいただける日もございますのでその際は是非ご利用くださいませ。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
スーパーホテル札幌すすきの 支配人