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天然温泉 空沼の湯 スーパーホテル札幌・すすきののクチコミ・お客さまの声
総合2
チェックアウトした2時間後、ベッドの上にケースごとイヤホンを忘れたことに気づきホテルに戻りました。てっきり清掃の方が気づいてフロントに預かってると疑いもせず急いで戻りましたが…無かった、とのこと。清掃を担当した人には会えませんでしたが他のスタッフさんが懸命に探してくれましたがやっぱり…見つかりませんでした。すごく不信な気持ちでいっぱいで悲しかったです。
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この度はスーパーホテル札幌すすきのにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋のお忘れ物につきまして不信なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく思います。ご自身でお部屋も確認していただき、お客様とご一緒に回収されたシーツなども探し、出来る範囲のことはさせて頂いたと存じます。清掃スタッフも誤って持ち帰ることもございません。せっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、このようなことがあり、ご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後、同じようなことがないようルールやシステムの改善・再発防止に努めて参ります。スーパーホテル札幌すすきの 支配人
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天然温泉 空沼の湯 スーパーホテル札幌・すすきの(北海道)
2.0
投稿日:2023-05-25 21:07:39
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総合2
ゆきんこ220さんの 天然温泉 空沼の湯 スーパーホテル札幌・すすきの のクチコミ
チェックアウトした2時間後、ベッドの上にケースごとイヤホンを忘れたことに気づきホテルに戻りました。てっきり清掃の方が気づいてフロントに預かってると疑いもせず急いで戻りましたが…無かった、とのこと。清掃を担当した人には会えませんでしたが他のスタッフさんが懸命に探してくれましたがやっぱり…見つかりませんでした。すごく不信な気持ちでいっぱいで悲しかったです。
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この度はスーパーホテル札幌すすきのにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋のお忘れ物につきまして不信なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく思います。ご自身でお部屋も確認していただき、お客様とご一緒に回収されたシーツなども探し、出来る範囲のことはさせて頂いたと存じます。清掃スタッフも誤って持ち帰ることもございません。せっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、このようなことがあり、ご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後、同じようなことがないようルールやシステムの改善・再発防止に努めて参ります。
スーパーホテル札幌すすきの 支配人