この度はコンフォートホテル北見にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら快適にお過ごしいただくどころか、客室内にて躓いてお怪我をなされたとの事、大変心苦しく存じます。
申し訳ございませんでした。
またフロントにお立ち寄りいただいた際にも、事情をうかがわず、配慮がなかったことにつきましても心よりお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃるとおり、設備の構造上、早急な改善につきましては難しいと存じますが、段差についてのご案内の掲示につきましては検討、改善していく所存でございます。

頂戴したお言葉を真摯に受けとめ、これからも皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、また北見にいらっしゃる際には当ホテルのご利用をご検討いただけると幸いに存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。