リッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂き、ありがとうございます。

今回のご宿泊ではインターネットを利用される際にご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

現在ホテルにて確認の作業を行っております。
お客様に快適にお過ごし頂ける環境をご提供出来るよう、対応に努めて参ります。

また、ルームサービスについてはご満足頂けた様で何よりでございます。
ホテル・レストラン共に、これからもお客様にお喜び頂けるようサービス向上に励んで参ります。

この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　山内
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
レストランスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。
私どもホテルは、フロント・レストラン・清掃・駐車場 全スタッフでのお出迎えを大切に考えておりす。
お客様から頂いたお言葉は、私どもにとって、何よりの励みとなるものでございます。
これからも、お客様のご滞在中、様々な場面で、お喜びいただけるおもてなしが行えるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お客様には、これからもリッチモンドホテル帯広駅前を、ご愛顧いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様の次回のご来館を、心よりお待ち致しております。

リッチモンドホテル帯広駅前
フロント 矢口
支配人

リッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではお客様にご満足を頂けた様で、大変嬉しく思います。

これからもお客様にお喜び頂けるサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同務めて参ります。

この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　山内
支配人

数あるホテルの中よりリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクのサービスに付きまして、お気に召して頂けたご様子で安心致しました。
私どもホテルでは、１階レストラン夜光杯で15時～22時までウェルカムドリンクのサービスを行っております。ご宿泊当日に1名様1杯のドリンクをご用意しております。お時間がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。

また、あいにく現在私どもホテルに温泉施設の設置につきましては、スペースの問題等もあり対応は出来かねます。温泉施設のご希望に沿うことは出来かねますが、客室ユニットバスには大きめのバスタブを設置してフロントでは入浴剤もご用意しております。
温泉施設のご希望に応えることは出来かねますが、スタッフ一同更なるサービス面での向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

リッチモンドホテル帯広駅前
フロント：北村
支配人

いつもリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お仕事でお疲れの中「ゆっくり過ごせた」と仰って頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

私どもホテルは、２０１８年６月に開業１０年を迎えます。到らぬこともまだまだございますが、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッス一同更なるサービス向上へ努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

フロント：北村
支配人

リッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのご投稿拝読致しました。
私どもの確認不足により、お客様にご不快な思いを与えました事心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました、ズボンプレッサー確認致しました。大切なお洋服にも臭い移るする可能性もあり、本来あってはならないことと痛感しております。
清掃責任者とともに、日々の確認の徹底を行いまして、再発防止へ努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見のご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

リッチモンドホテル帯広駅前
支配人：妹尾

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂く事が出来まして、嬉しい限りでございます。
私どもホテルは、ＪＲ帯広駅の直ぐ目の間にあり繁華街へも徒歩圏内でございます。
有名お菓子店・飲食店など、オススメのお店もフロントでご案内しておりますのでお気軽のお声がけくださいませ。

今後もお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

リッチモンドホテル帯広駅前
フロント：北村
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたようで嬉しく拝読いたしました。
私どもホテルはJR帯広駅目の前とビジネス・レジャー問わず便利な立地にあり、多くのお客様よりご好評いただいております。
今回お客様にもお喜びいただけたようで何よりと存じます。

ホテル館内や朝食につきましてもご満足頂くことが出来まして安心いたしました。
私どもホテルでは時期により旬の食材を使用したメニューをご用意しておりますのでまた次回ご宿泊の際もお召し上がり頂ければと存じます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様よりいただきましたたくさんのお言葉を励みにスタッフ一同より良いサービスの向上に努めてまいります。
お客様におかれましてはリッチモンドホテル帯広駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松村
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
浴槽に付きましては、ご不安な思いを与えてしまい申し訳ございません。設備担当者ともに早急に点検を実施致します。
しかしながら、多くのお褒めのお言葉並びに当ホテル会員カードご入会頂きましたことお礼申し上げます。
リッチモンドホテルズは全国に現在３６店舗直営ホテルがございます。来年以降横浜、姫路にもオープンを予定しております。ご都合に合わせてご宿泊頂けると幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。お客様にご満足頂けます様、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。

お客様とまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げます。

フロント：北村
支配人

いつもリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場に付きましては、ご不便をお掛けしたにも関わらずご理解とスタッフ対応に付きましてお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
私どもホテル駐車場は先着順でご案内をしており、満車時は提携駐車場へご案内をしております。その際お荷物のお預かりなどを行ないまして出来る限りお客様のご負担の無い様ご案内に今後も努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。
お客様とまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げます。

フロント：北村
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、貴重なご意見をいただき
ありがとうございます。
お粥をはじめ、皆様にお喜びいただけるご朝食を
提供できますよう、更なるメニューの充実に向け
レストラン担当者と共に取り組んで参ります。
素敵なご家族旅行の、お役にすこしでも立てたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
これからも、皆様に2度3度とお越しいただける
ホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
お客様には、これからもリッチモンドホテル帯広駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様の、次回のご来館を心よりお待ち致しております。

フロント 矢口
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただきまことにありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
私どもホテルは、JR帯広駅より徒歩1分の場所にあり、繁華街も近く、ホテル周辺には『十勝の食』を楽しむことができるお店が数多くございます。
お勧めの飲食店マップもご用意しておりますので、次回また私どもホテルをご利用いただける機会がございましたら、お気軽にフロントスタッフにお声掛けくださいませ。

これからも、皆様にご満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同、サービスの向上に精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様の、次回のご来館を心よりお待ち致しております。

フロント 矢口
支配人

リッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は私どもホテルを長期でご利用頂き、さらにサービス内容についても多数お褒めのお言葉を頂けました事、重ねて御礼申し上げます。

立体駐車場は一度ご入庫頂ければ、以降の連泊期間中は継続してご利用頂けるシステムとなっております。
ご不便をお掛けする事もあるかと思いますが、今後とも宜しくお願いいたします。

お食事につきましても、朝食はご満足頂けた様で何よりでございます。
夕食メニューにつきましてはお客様のお声をレストランに引き継ぎ、サービス内容の改善に繋がるよう検討いたします。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

接客サービスについては最大限のお褒めの言葉を賜り、光栄の至りでございます。
お客様の仰る通り、私どもホテルは「人と自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテル」を目指しております。
今回のご滞在で、お客様にご満足頂けるおもてなしが出来ていたのであれば、これ以上ない喜びでございます。
スタッフ一同、頂いたお言葉を励みとして今後もより良いサービスの提供に努めて参ります。

この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント：山内
支配人

リッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

レストランの接客方法に付きましては、お客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。

席案内に付きましては、お客様の仰る通りお好みの席などお客様視点にたって対応する気持ちが不足しておりました。
またカードご案内不足なども含めまして見直すべ点があると感じております。

レストラン責任者へも伝えまして、今後更なる改善を重ね、ご不便が無くお客様に寄り添ったサービスをご提供出来るよう努めて参ります。

またご到着の際の対応に付きましても、ご案内不足によりご不快な思いを与えました事お詫び申し上げます。

アメニティに付きましては、私どもからお勧めしてお選び頂く事も含めてのサービスでございます。

しかしながら、この度のご宿泊の際はそのサービスも欠如しておりました。
帯広駅前では男性、女性全てのお客様へお渡しできるようフロントで並べておりますが、お客差へは案内不足も重なりご不快な思いを与えるものとなっていました。

こちらもお客様の視点に立ってのサービスをするという気持ちの欠如によるもと感じております。

多くのご意見を拝読致しまして、お恥ずかしい限りでございます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止めまして、改善・指導に務めて参りますの。

お忙しい中貴重なご意見後ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、もしまた帯広へお越しの機会がございましたら、私どもホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

支配人：妹尾

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋、アメニティーに付きましてお褒めのお言葉を頂くことが出来まして、嬉しい限りでございます。
私どもホテルでは、定期的にアメニティの見直しを行っております。その際お客様からのお声も参考にさせて頂き、厳選したものをお部屋にご用意しております。お気に召して頂き、安心致しました。
また駐車場に付きましては、貴重なご意見ありがとうございます。
今後ご案内方法などを検討課題とさせて頂きまして、改善に努めて参ります。
また大浴場に付きましては、ご案内出来かねますので、入浴剤を変わりにご案内しております。
フロントにございますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
今後もお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント：北村
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回6年ぶりのご宿泊とのことでお客さまにまたお越しいただけたこと嬉しく存じます。
また、お客さまより身に余るほどの評価を頂戴し大変光栄でございます。
リチモンドホテルズではお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、出来る限りではございますがお客さまよりいただきましたご意見やご要望を取り入れ設備やサービスの見直しをしており、お客さまにもご満足いただけた様子が拝読でき安心いたしました。
あいにく私どものホテルには大浴場はございませんが、お部屋のバスルームでもごゆっくりおくつろぎいただけるよう、フロントにて入浴剤や洗顔フォーム等をご用意しておりますので是非ご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客さまにお喜びいただけるホテルを目指し現状に満足することなくより良いサービスの向上にスタッフ一同精進してまいりますのでお客さまにおきましてはリッチモンドホテル帯広駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客さまとまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　松村
支配人

いつもリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
立地・お部屋に付きましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊中レストランでの対応により、ご迷惑・ご不快な思いを与えましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

お客様の仰る通り、プレートによりお食事中か終了かを確認をしたうえで対応するようにしております。
この度の対応はホテル・レストランとしてあってはならない対応でございます。
レストラン責任者へも伝え、お客様にごゆっくりお食事して頂けるよう、スタッフへの指導を行い改善に努めて参ります。

その他にも、牛乳をご提供が出来ていなかったなど、当日の対応に付きましてはお恥ずかしいことばかりでございます。


お客様からのお言葉を真摯に受け止めまして、ホテル・レストラン一丸となり改善に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。

支配人：妹尾
フロント：北村

いつもリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また研修スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
私どもスタッフにとってお客さまからのお言葉が何よりの励みでございます。
新人スタッフにも伝えましてより一層のサービスの向上に努めて参る所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客さまの次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント松村
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前に、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂く事が出来まして、スタッフも喜んでおります。
私どもホテルは、ＪＲ帯広駅直ぐ目の前にあり繁華街なども近いため観光・ビジネスに便利な立地でございます。
「また利用したい」と仰って頂いたお客様のご期待を裏切らぬ様、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　北村
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に付きまして概ねご満足頂けたご様子で安心致しました。
私どものホテルの敷地内立体駐車場は先着順でのご案内をしております。台数制限とサイズ制限があり、入庫出来かねる場合は近隣提携駐車場へご案内致します。お客様にご協力頂きましたことお礼申し上げます。なおお手荷物につきましては、立体駐車場でお預かり致します。
次も利用しようおもっていますと仰って頂きましたお客様のご期待を裏切らぬよう、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント：北村
支配人