この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

ご宿泊に際し、お客様に満足頂けたこと、またお客様からお褒めのお言葉を頂けた事を知り、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

私共リッチモンドホテルズは全国に30店舗御座いますので、是非他のリッチモンドホテルもご利用下さいませ。

今後もお客様から頂いた温かいお言葉を励みに、サービスの向上に努めて参ります。

本日はお忙しい中、ご投稿頂き誠に有難う御座いました。お客様のまたのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして有難う御座います。

朝食に関しまして「美味しかった」とお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。

今回のお客様からのご感想を励みに、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

その他、レストラン「夜光杯」では朝食に加えまして、ランチ・ディナータイムも地元十勝の食材を中心としたメニューを取り揃えております。

宿泊の方限定で、ルームキーの提示で10％OFFとなるサービスもございますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

最後になりましたが、本日はご多忙の中でのご投稿、誠に有難う御座いました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

数あるホテルの中、リッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂き誠に有難う御座います。

ご朝食に関して、お客様に満足して頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

私共の朝食は、帯広名物の豚丼をはじめ、牡蠣の炊き込みご飯など、大変好評でございます。パンも色々とある中から、日ごとに種類を変えて、お客様にお出し致しており、こちらも多くのお客様に喜んで頂いております。

VOD（映画）に関しては、周期的にメニューを入れ替えて、色々とご覧頂けるよう工夫しておりますが、今回お客様に喜んで頂けなかったご様子で、スタッフ一同とても残念に感じております。メニューの改善を視野に入れ、検討したいと思います。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。お客様にまたお会いできることを願い、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

いつもリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は十分にお休み頂けましたでしょうか？

私どものホテルにはあいにく温泉の設備はございませんが、フロントにてご入浴剤をご用意致しておりますので、ご入用の際はどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

また、その他にもアイロンセットやソーイングセット等の貸出し物のご用意もございます。何か足りないものがございましたらフロントまでお問い合わせくださいませ。

今後もお客様にお越し頂ける様、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、また帯広へお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
久しぶりのご宿泊で快適にお過ごし頂けました事大変嬉しく思います。
しかしながら駐車場の予約につきましてはお客様にお手数をお掛けし、申し訳御座いません。
私どもホテルの駐車場は立体駐車場で御座います。
お車の高さや重量・台数に制限が御座いますので、お手数ですがお電話でのご予約をお願い致します。
日頃より、皆様にご協力頂きまして大変感謝しております。
お客さまより頂きました貴重なご意見を今後の参考にさせて頂きます。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとう御座いました。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

数あるホテルの中、リッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

ご宿泊に際し、お客様のご要望にお応えできたこと、またスタッフの対応に関してお客様よりお褒めのお言葉を頂けたことで、私共大変嬉しく感じております。

しかしながら、エレベーターの押しボタン２階の標記【Ｌ】に関して、お客様にご迷惑をおかけしてしまったこと、私どもとても残念に感じております。
もう一度お客様の立場になって、スタッフ全員で話し合い、改善できるか検討して参りたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。また他に何かお気づきになりましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。

これからもより多くのお客様にお越し頂けるよう、また喜んで頂けるよう、サービス向上に努めてまいりたいと願っておりますので、リッチモンドホテル帯広駅前をどうぞ宜しくお願い致します。

またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。またレストラン夜光杯の料理も「おいしい」とお褒め頂きありがとうございます。

今回のお客様のご投稿を励みに今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますのでリッチモンドホテル帯広駅前をどうぞ宜しくお願い致します。

そして、客室フロアからレストランへの移動の件ですがお客様にはご面倒をお掛け致しました。構造上、階段は二階フロントから一階の間までとなっておりますが、その他に館内の西側に階段をご用意しており、一階まで続いております。お急ぎの場合はご利用くださいませ。また、お客様を可能な限りお待たせしないよう、エレベーターの設定変更等も行ってゆく予定でございます。

本日はお忙しい中、貴重な感想・ご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊におかれまして、「広くてきれいな部屋」であったとご感想頂きまして嬉しく思います。

しかしながら、備え付けの携帯充電器が動作しなかったとのことで、ご迷惑をお掛け致しました。

今後は当ホテルの充電器でも充電できるよう、備品の点検を入念に行ってまいりたいと考えております。

そして、当ホテルの精算方法につきましてご指摘頂きましてありがとうございます。

当ホテルはJR帯広駅の最寄にあり、JRの発着時間前後はフロントも大変混雑致します。また、領収書の速やかな発行や精算ミス等をできるだけ減らせることから精算機でのお支払いをお願いいたしております。

しかしながら、フロントでのご精算も可能でございますので、その際はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

また駐車場の精算方法に関しましては私共のご案内不足でございました。チェックイン時に室料とご一緒のお支払いも可能でございまして、印字タイプの領収書を室料と駐車代の二枚に分けての発行をご希望のお客様にはお手数ですが、駐車代のみ翌朝精算機にてお支払い頂いております。

今後もお客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めてまいりますので、リッチモンドホテル帯広駅前をどうぞ宜しくお願い致します。

最後になりましたが本日はご多忙の中、ご意見・ご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におかれまして、お客様にご満足頂けたご様子で安心致しました。

当ホテルは昨年６月にオープンしてから一年と数ヶ月余りの帯広では新しいホテルでございます。また客室のテレビや空気清浄機といった備品類も新しいものを用意しており、皆様よりご好評を頂いております。

ご滞在中は何か足りないものはございませんでしたでしょうか？客室の備品に加えまして数に限りはございますが、アイロンやソーイングセットといった貸し出し物もございますので、ご入用の際はお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

本日はご多忙の中ご投稿頂きましてありがとうございました。今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、また帯広へ起こしの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

支配人

この度は数あるホテルの中リッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

私共のホテルではシングルのお部屋にワイドダブルベッドをご用意しており、寝具もデュベスタイルで御座いますので広々と気持ち良くお休み頂けるかと思います。

しかしながらエレベーターにつきましては不便に感じたとの事で申し訳御座いませんでした。
フロントが２階で御座いますので、セキュリティの為一度２階で止まるよう設定しております。
ご宿泊の皆様にご協力頂を頂いております事、日々感謝しております。
お客様より頂きました貴重なご意見を今後の参考にさせて頂きます。

この度はお忙しい中ご投稿有難う御座いました。

再び帯広にお越しの際は是非リッチモンドホテル帯広駅前をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして誠に有り難う御座います。

お部屋やアメニティにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

私共のホテルでは羽毛布団をシーツで包んだデュベスタイルで御座いますので心地よくお休み頂けるかと思います。
また、高さの違う枕をご用意しておりますがフロントにてそば殻枕や低反発枕もご用意しておりますのでご利用でしたらお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

１階レストランの朝食は和洋バイキングで御座いまして十勝の食材を使用したメニューをご用意しており皆様よりご好評頂いております。
季節によりメニューも変わりまして、只今ですと日替わりでは御座いますがイクラや豚丼などをも御座いますので機会が御座いましたら是非ご利用下さいませ。

この度はご投稿有り難う御座いました。
支配人

数あるホテルの中、リッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

私共のホテルは、全客室に加湿機付空気清浄機・湯沸しサーバー・ズボンプレッサー・携帯用充電器、そしてマキシマムコーヒー・フレーバーティー・お茶などをご用意しており、多くのお客様より好評を頂いております。

またチェックイン時、フロントにてレディースアメニティーやキッズアメニティーをプレゼントしており、こちらも好評を頂いております。

これからもリッチモンドホテル帯広駅前をどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

お客様より沢山のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。ドライブのお疲れは取れましたでしょうか？

今回ご利用頂いたお部屋はレディースルームで御座いました。
レディースルームは他のお部屋と異なり、マイナスイオンドライヤー・脱塩素シャワーヘッド・アクセサリーなどを入れて頂く小物入れ・カーテンも女性向けの明るいデザインの物を使用し、より快適にお過ごし頂ける様ご用意しております。お気に召して頂けた様で、安心致しました。

これからもより快適にお過ごし頂ける様、
積極的に取り組んで参りたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠に有難う御座いました。

次回帯広へ起こしの際も、是非リッチモンドホテル帯広駅前をご利用下さいませ。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

数あるホテルの中より、リッチモンドホテル帯広駅前をお選び頂き、誠に有難う御座います。
しかしながら、多々不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
駐車場の看板の件では、貴重なご意見として、是非今後の参考とさせて頂きます。立体駐車場にお停め頂ける台数に限りがある為、お客様にはお手数をお掛けしておりますが、少しでもお客様の負担を軽減出来ますよう最大限の努力をして参ります。
また、朝食時間帯のレストランスタッフの件ではお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。重ねてお詫び申し上げます。レストラン責任者に再度指導を徹底し、同じ事がないよう努めて参ります。
最後に具体的な対応策では御座いますが、出来うる限り具体的に記述をし、お客様の要望に応えられます様、今後の教訓として活かして参りたいと思います。
ご指摘の中にも客室やアメニティ、また朝食メニュー等に温かいお言葉を頂きました事、大変嬉しく思います。
今後共お客様の目線にたって、更にお客様に快適にお過ごし頂ける、ホテル創りに努めて参ります。

ご多忙にも関わらずご指摘頂き、有難う御座いました。
お客様のお言葉を励みとし、フロント・レストラン・清掃スタッフも合わせまして、全スタッフ一丸となり、より良いホテルへを目指して成長して参ります。
また帯広にお越しの際には、是非リッチモンドホテルをご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊でしたのにご不便をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございません。

お客様の仰る通り、チェックインの時間帯にスタッフが不在であることはお越しいただいた皆様をお迎えするにあたり、あってはならない事であり、お恥ずかしい限りでございます。
今後このようなことが起きぬよう、今一度ホテルとしてのサービスの在り方を見直し、早急に改善に努めてまいります。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
甚だ勝手とは存じますが、お客様におかれましては
帯広へお越しの機会がございましたら、リッチモンド帯広駅前をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様とまたお会いできる日がございますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　有馬
支配人

いつも数あるホテルの中からリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

この度は私どものご案内不足でお客様のご予定を乱してしまいまして大変申し訳ございません。
ご出発後のご予定に合わせて慌しい思いをさせてしまいましたこと心苦しく思っております。
チェックインの際に一言ご案内があれば、というお客様のご指摘は仰るとおりです。
今後このようなことが起こらぬようスタッフの教育を徹底して参ります。

今回のご宿泊にて多大なご迷惑をお掛けしたにも関わらずお褒めの言葉をいただけたこと、大変恐縮でございます。
このことに慢心せずお客様により良いホテルだと思っていただけるようサービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

リッチモンドホテル帯広駅前
フロント　馬渕
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋割りに関しましてお客さまにご迷惑をおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。
お客さまに快適な空間をご用意することが私どもの務めであるにもかかわらず、お部屋割りの配慮に欠けておりましたことは私どもの至らぬ点であり猛省しております。
いま一度お客さまに寄り添ったサービスとはなにか見直し、ホテル全体で改善に努めてまいる所存でございます。
甚だ勝手ではございますがまた帯広へお越しの際はお客さまをもう一度おもてなしさせていただく機会を与えていただけましたら幸いと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
お客さまより頂戴いたしましたお声を真摯に受け止めサービスの向上に精進してまいります。
またお客さまにお会いできる日がありますこと心よりお待ち申し上げます。

フロント　松村
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地や客室・アメニティにつきましてご満足頂けた様で何よりでございます。

しかしながら、立体駐車場の件ではお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

私どものホテルに隣接されている立体駐車場の収納台数は40台でございますが、車高が155cm以下の入庫可能な車室が28台、車高が200cm（ハイルーフ対応）まで入庫可能の車室は12台と、ハイルーフ対応の車室が少ないため、連休日や観光シーズンによりましては早い時間帯で満車になる場合もあり、お客様にはご迷惑をおかけしている状況でございます。

ご到着時間を早めてお越し頂いたにも関わらず、近隣駐車場の案内となり、大変ご足労をおかけしました。私どもの不十分な説明が招いてしまったことと猛省しております。

また、アメニティや新聞等のサービスにおいても案内が不足しており、至らぬ点が多々あったことに自責の念にかられております。

お客様から頂戴しましたお声を肝に銘じ、以後このようなことのないよう駐車場・ホテルスタッフへの指導を行い、早急に改善に努めて参ります。

お客様に快適にお過ごし頂けるよう、引き続きサービス向上に日々精進して参りますので、甚だ恐縮とは存じますが、また帯広へお越しの際には、リッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂ければ幸いでございます。

お忙しい中貴重なお声を頂きましてありがとうございます。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場予約のお電話をいただいたにも関わらず、こちらの不手際でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのような事が無い様スタッフ全員に周知し徹底すると共に、お客様にスムーズなご案内が出来るようスタッフ間の連携を改善して参ります。
このような事があったにも関わらずまたご利用いただけるとの事で、誠に恐縮でございます。
次回はお客様に心からご満足していただけるよう身を引き締めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
来月のお客様のご利用を心よりお待ち致しております。
支配人

いつもリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂き誠に有難う御座います。

お部屋や朝食に関して、お客様に喜んで頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

私共の客室は通常よりも広い創りであることから、多くのお客様より好評を頂いております。また朝食は和洋風のバイキング形式で、好きな物を好きなだけお召し上がり頂ける為、こちらも多くのお客様に喜んで頂いております。

お客様からお問い合わせ頂いたカーテンの件に関しましては、的確な返答ができず、誠に申し訳ございませんでした。今後、同じようなことが起こらないようスタッフへしっかりと指導して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。お客様がまたお越し頂けることを願い、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人