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5.0
投稿日：2024-04-12 12:50:31
5.0
投稿日：2023-11-14 15:44:57
3.0
投稿日：2023-11-14 13:40:27
5.0
投稿日：2023-07-28 11:23:13
4.0
投稿日：2023-07-28 10:25:52
総合3
sako7777さんの ラフォーレ伊東温泉 湯の庭 のクチコミ
グランイルミを見に行った帰りに宿泊しました。
予定よりチェックインの時間が遅くなりそうだったので、
事前に連絡しましたが、あまり良い返事ではありませんでした。
また、駐車場がわからずホテルの前に車を止めたところ、
中にいた人（ベルボーイ？）は、完全にこちらが見えているのにもかかわらず
ずっと中からこちらが来るのを待っていたので、車から降りて、
ホテルの中に入り、聞きにいきました。
結局その方は、外に出て案内したので、その係の方だと思いますが、
チェックインが遅いとそういう対応なのかな？と少しいやな気持になりました。
ちなみに、フロントの方は親切な対応をしてくださいましたし、
それ以外は良かったです。
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この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数多くの伊東市内のホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、この度はソフト面においてお客様にご満足頂けるサービスをご提供できませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ホテル旅館においての根幹と言っても過言ではない“おもてなし”の部分においてこのような対応になってしまいましたことは誠に心苦しく感じております。
お客様のお声を重く受け止め、今一度気配りの大切さを見つめ直し、旅館にとって大切なおもてなしの精神をスタッフ全員で追及して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
季節柄、朝晩と冷え込みが厳しくなって参ります。
お客様におかれましてはどうぞお体をご自愛くださいませ。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネジャー
北川 洋之