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定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
4.0
投稿日：2022-01-31 10:55:37
5.0
投稿日：2021-12-24 17:58:32
5.0
投稿日：2021-12-24 17:44:12
5.0
投稿日：2020-11-30 10:28:46
ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路）（北海道）
3.0
投稿日：2020-11-25 09:44:26
総合1
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将さん1954さんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ
年に数回利用させて頂いておりますが。。。 どんどん質が下がっていく。
ワインを注文しても都度『有るのか確認してきます』 メニュー表に書いてあるのに？
終いには、そのワインを持ってきても『冷やすのを忘れていました』と平然と言い放ち、違う商品を勧める。 テーブルクロスもシミが酷く、そこらの安価なビジネスホテルなら理解できますが。。。 清潔感や接客に対する感覚が狂っているとしか思えません。 とても日本人が安心して宿泊できる施設とは言えませんね。 プリンスが経営していた時とは雲泥の差。
これを日本の接客と思われたら海外の人に対する恥だと思いました。
なので夕食のバイキングはほぼ食べずに席を外しました。 料金に見合ったサービスをして欲しいです。 朝食の時もトースターを焼く機械は壊れたまま。 私が指摘すると係の人が言い訳をしながら撤去していきました。 サービス業として心を入れ替えて欲しい。 現状ではとても日本の中のホテルとは思えません。 某国の人だけを相手にすればいい。。。
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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また、折角のご投稿にもかかわらずご返信が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の件に付きましては弁解の余地もございません。当館も今回の震災によりお客様の大切さを改めて実感しております。気持ちを新たに一から出直してまいります。
誠に申し訳ありませんでした。