１月１０日に楽天予約４部屋＋ホテル直接予約１部屋で宿泊しました。
今回は、親族を集めての食事会として利用したのですが、
和洋折衷のコース料理がとてもおいしかったです。
地元の食材を使っているのも良かったですし、デザートの抹茶プディングが
すっごくおいしかったです。
自宅用にはもちろん、手土産用にお持ち帰り出来たらいいのに・・
と思いました。
コース内容を見た限りでは、ちょっと物足りないかな？と
思いましたが、食べきれないほどのボリュームがあり、年齢層問わず、みんながおいしく頂けたようです。
お部屋も、到着してから急遽２次会用に和室がいいという話になりお願いしたところ、特別に・・と１部屋変更していただき、おまけに食事の際は、お祝いの席だと気付いてスパークリングワインまでサービスしていただきました。
お風呂は、私はちょうど良いと思いましたが、男性陣は少しぬるいし近隣の温泉より薄いかな・・・・と。
あと、近隣に何もない分、売店がもう少し遅い時間まで開いてたら良かったかな。
でも全体的に大満足だったので、機会があればまた利用します。






【ご利用の宿泊プラン】
森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』
スタンダードツインルーム

チェックイン時、まともにうけこたえできるひとがいず、教育がなっていない。部屋は掃除が行き届いてなく、テーブルにコップのあとがついてベタベタしていた。風呂はよいのだろうが混んでいてまともにはいれず。食事は乾いており、まともに食べれるものがない。二度ととまることはない。


【ご利用の宿泊プラン】
森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』
スタンダードツインルーム

部屋はとてもすてきでした。４人で利用したのですが十分な広さです。
でも、不満な点がいくつか・・・スキーをレンタルしたのですが、
フロントではルームキーで宿泊費と一緒に会計できると言われたのに
レンタルする所では、現金でないと駄目と言われました。
チェックアウトのとき、たくさん荷物があって子供と一緒に駐車場の
車に運びました。入口に従業員が１人立っていましたが、手伝ってもくれません。ほかにお客さんもいなく、忙しそうでもなく・・ただ立ってるだけ。
チェックインの時は親切でしたが、帰る客はどうでもいいみたいに思えて
いやでした。



【ご利用の宿泊プラン】
家族で寛ぐ温泉ファミリープラン
デラックス和洋室

ダブルでは窮屈でした。やっぱツィンですね。
1041号室はエレベーターの隣で朝まで昇降の音が耳に障りました(安かったからかな？)。
朝の7時半にロビーで新聞を読んでいた時に、掃除機で清掃を始めたのには驚きました。落ち着いて読めなかったのは仕方ないけど、この時間にチェックアウトする外国の方(中国系？)には酷に映りました。館内を綺麗にして下さる気持ちには感謝しますが、私が担当なら、雰囲気をこわさいよう音のしない「モップ」で遠慮勝ちに掃除させますね。本格的な清掃は客のいない10～15時で五時間もありますよ。

【ご利用の宿泊プラン】
二人で過ごす☆クリスマスプラン☆
セミダブルルーム

①設備・備品について。・テレビが薄く二重に映っていたり途中で見えなくなってしまったり部屋を移ってもいいと言われたが、荷解きした後では移る気にならない。トラブルが無いように事前に点検、整備すべき。・シャワートイレが作動せずビックリした。問い合わせると説明あったが事前に説明するか、説明書を置くべき。・シャワーキャップがなく、お風呂に行く前にフロントに寄ったがシャワーキャップ自体を用意していないと言われた。男性用の髭剃りは用意されているのに何故なのか？無駄をなくすのであれば髭剃りも同じであるし必要に応じて使えるように用意すべき。・トイレのハンドタオルが無くお風呂用のタオルを使うしかなかった。トイレ用のタオルを置くべき。・ティーパック用のトレイがない。使ったティーパックをそのまま屑入れに捨てる気にはならない。

【ご利用の宿泊プラン】
森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』
スタンダードシングルルーム

北広島市内に利用しやすい施設が出来てよかったです。近隣に住んでいるので日帰りでも何度でも利用させてもらおうと思っています。ホテルのサービスや設備、食事も大変良かったです。部屋に館内の案内や説明があるとよいですね。

【ご利用の宿泊プラン】
森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』
スタンダードツインルーム

今回2度目の宿泊です。
前回無かったインフォメーションが部屋に置いてありました。
食事は、夕食は品数が豊富で味も美味しく大変満足しました。
朝食は、「お味噌汁が不味い」「インパクトがない」と思いました。
「焼きたて実演の卵焼きや魚・パン」などがあれば良いと思いました。
温泉ですが、夜入った時に排水溝の臭いが気になりました。
（朝風呂は臭いませんでした）
それと、部屋のウォッシュレットですが、作動しなかった為、係の方に見て頂いたら、「浴室の蛇口(湯)を暫く出さないと作動しない(?!)」との事でした(数々のホテルに宿泊して、こんな事は初めて)。
説明書きなどが何処にも無く不便をしましたので、改善されるか、せめて説明書きを掲示するなどして頂きたいと思います。
全体的には良いホテルなので、また利用したいと思います。



【ご利用の宿泊プラン】
森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』
スタンダードツインルーム

温泉が最高でした。一度入る価値はありますよ！
夕食も和洋中の創作料理で大変良かったです！
朝食は普通のバイキングでした！何かここのホテルだけの特色を料理にも出したらいいと思います！
しかし、朝食会場からの眺めは最高です！
部屋にホテルの案内が書いたのがあるといいですね！早急の対策をお願いします
ありがとうございました
また利用したいホテルでした


【ご利用の宿泊プラン】
森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』
スタンダードツインルーム

部屋からの夜景 料理は美味しかったですが 近くの大学で試験があり 泊まったのですが 帰りの送迎バスで通り道で バス亭で降ろしてもらいたかったが 聞いたらだめということで 融通が 聞かなくて 腹立たしかったです

【ご利用の宿泊プラン】
ビジネス応援！ゆったりシングルルームで朝食付きプラン
スタンダードシングルルーム

スタッフの方々の対応も良く、露天風呂温泉も大変よく、食事も美味しくて満足でした。
部屋からの景色も良くてゆっくりと寛げました。

あと、欲を言えば部屋に衣類の消臭スプレーなどがあれば嬉しいです。

【ご利用の宿泊プラン】
ビジネス応援！ゆったりシングルルームで朝食付きプラン
スタンダードシングルルーム

北広島に用事があり、温泉施設だということで宿泊しました。
宿泊に際し、次のとおり良かった点、良くなかった点がありましたが、総合的にはまた北広島へ行く機会がありましたら宿泊したいと思います。
【良かった点】
①１２階のレストランからの展望は素晴らしい。
②施設、料理の内容に比較して料金が手頃。
③駅からのアクセスは悪いが、シャトルバスが定期的に出ており便利。
④８月にオープンした温泉施設が、２４時間ではないが期待以上。
【良くなかった点】
①夕食事の席が分煙されていない。食事の内容も良かったのですが、途中から隣の席に着いた女性グループの煙草の臭いに折角の食事を食べた気がしなかった。席の移動を依頼したが、丁度忙しい時間だったのか、さんざん待たされ３度目の依頼でやっと移動できた。
②部屋のシャワートイレの水が出なかった。フロントに問い合わせたら水圧が低いため風呂の水を数分出せばシャワー状態となる説明だったが、事前に伝えておくべきである。
③室内に館内の案内資料がない。

【ご利用の宿泊プラン】
森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』
スタンダードツインルーム

ほぼ満足でしたが、アクセスの悪さと部屋や大浴場に綿棒がなかったのが少し残念だった。プール利用に500円かかることはフロントで初めて聞きましたが当初から表示すべきです。

【ご利用の宿泊プラン】
森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』
スタンダードツインルーム

８月にオープンしたばかりのお風呂はモール温泉のような黒いお湯で、肌がすべすべになってとても気持ちがよかったです。
シングルで対応してくれる近場の温泉付き宿泊施設が少なくいつも苦労していますのでとても有難く思います。

宿泊して気になった点
以前投稿されていた方も書いていましたが、
①部屋の階数や館内の説明はフロントでキーを渡された時のみで、室内に何もない、特に非常口の説明がまったくなかったので必ず行ったほうが良いと思う

高級感をアピールするわりには、部屋への荷物の運搬はすべてお客まかせ。
一人で何個も荷物を持っている時はそれなりの対応がホテル側にあるのが普通です。

②夕食会場がバイキング食とコース食が一緒で、ゆっくりコースの食事を楽しむ雰囲気ではない。間仕切りをするとか、バイキング料理の置き場所を工夫をしてほしい
　又、コース食のお客にはフロントで事前に食べれないものがないかどうかの確認をすべきです。

　レストラン従業員の対応は良かったです。
　お部屋も壁紙が少し破けていたりしましたが、全体的にきれいなホテルでした。






　







【ご利用の宿泊プラン】
森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』
スタンダードシングルルーム

札幌から交通の便も良く、駅から送迎バスが出ておりましたので、大変便利でした。
希望通り、禁煙室で眺望の良い部屋を用意頂けましたので快適に過ごす事が出来ました。
以下、滞在中の感想を申し上げます。
●良かったところ
1.滞在中、フィットネスが使い放題でしたので、日頃の運動不足を解消できました。
2.オープンしたての温泉でしたので、日帰り入浴客で混雑していましたが、宿泊客のみ入れる時間帯を利用する事により、のんびり入る事が出来ました(この時間帯は変更せずに続行して欲しいです)
●夕食込のプランでしたが、二日共、メニュー内容が素晴らしく、味も大変美味しかったです(これからも、このグレードを続行して欲しいです)

●改良して欲しいところ
1.客室に、館内施設(食事場所・時間、フィットネス、温泉など)の案内が一つもありませんでした。
フロントに伝えると、コピーした物を渡されましたが、頂くまでに随分時間が掛かりました。
必要なパンフレットは、客室に常備して頂きたい思います。
2.早朝のネイチャーウォークですが、ゴルフカートで森を一周できる(ガイドの運転付)催しがあれば、楽しいと思います(紅葉の季節などは最高だと思います)

以上です。

とても素晴らしいホテルでしたので、またぜひ宿泊したいです!!


【ご利用の宿泊プラン】
森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』
スタンダードシングルルーム