この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらトイレにつきまして、大変なご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
電球の件と合わせて、今後同じことがないよう設備の点検回数を増やし、体制を強化してまいります。
またチェックアウトの際もこちらの配慮が足りず、ご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。
この度お寄せいただきました貴重なご意見をスタッフ間で共有し、再発防止に向け精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は再度北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき安堵しております。
しかしながら朝食につきまして残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
現在コロナウイルス感染対策のため通常時とは異なる内容とご提供方法となりますが
そのような場合でも皆様にご満足いただけるものとなりますよう、
いただきましたご意見を参考に今後も工夫を凝らしてまいります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事がお口に合いましたようで嬉しい限りでございます。
しかしながら大浴場ご利用時にはご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
アメニティ補充のタイミングによりご利用いただけないことのないよう、気を付けてまいります。
トイレにつきましても至急ご利用いただきましたお部屋にて確認、改修してまいります。
次回ご利用の機会がございましたら、お越しからお帰りまで気持ちよくご利用いただけますよう
スタッフの再教育にも力を入れてまいります。
叶いますならば、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではゆっくりお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思います。
温泉についてですが当館は全ての浴槽が加温・掛け流しとなっております。
また、塩素臭が気になったとのことで大変申し訳ありませんでした。
清掃時に使用しており日々お客様の害のないよう使用方については徹底しておりますが、今後換気等にも十分に気をつけてまいります。
フロントスタッフの対応に付きましても気分を害されたようで大変に申し訳ありませんでした。
笑顔でのご挨拶はサービススタッフとして最も基本的な事でございます。
改めてサービススタッフには指導をしてまいります。
ゆうた7901様には多くのご指摘をいただき感謝致します。
ご意見を真摯に受け止め、多くのお客様にご宿泊いただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場をお気に召していただき、何よりでございます。
お部屋から、北広島の雄大な自然風景を堪能していただけましでしょうか。
しかしながら、お食事がお口に合わなかったようで大変申し訳ありません。
たくさんのお客様から「おいしい！」と思っていただけるようなメニューを考案し、
創意工夫を凝らしてまいります。
よろしければ挽回の機会を与えていただきますと幸いです。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
プラン特典のロールケーキや朝食、美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。
お部屋でもゆっくりお過ごしいただけましたご様子に、私どもも嬉しく思っております。
大浴場につきましては混雑によりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お蔭様で地元の皆様にもご愛顧いただいております当ホテルの温泉はお日にちによりましては混雑する場合もあり、日帰り・ご宿泊どちらのお客様にも心苦しく思っております。
22時以降は宿泊者様専用のお時間となり
比較的混雑を避けご利用いただけるかと存じます。お時間のご都合宜しければ、是非ご利用くださいませ。
次回、当ホテルにてまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉を気に入っていただいているとのことで大変嬉しく思います。仰せの通り古さもありますが日々メンテナンスを行い清潔感のあるホテルを目指していきます。
今後ともご贔屓の程宜しくお願い致します。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場ご利用の際にはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お蔭様で地元の皆様にも多くご利用いただいております当ホテルの温泉はお日にちにより大変混雑することがございます。
22時以降はご宿泊者様専用のお時間となりますのでご都合がよろしければ22時以降にご利用いただけましたら、比較的ご利用いただきやすいかと存じます。
お食事につきましていただきましたご意見も参考にさせていただき、
より良いお食事内容をご提供できますよう努めてまいります。
年末年始限定の花火をお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく思っております。
四季折々、その時期特別の景色をお楽しみいただけますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は数多くございます中から、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、小さなお子様をお連れのうえでの大切な折、至らぬ点が多々ございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
海外からのお客様には張り紙などでもご案内をさせていただいておりますが、より一層スタッフからのご案内を強化してまいります。
またホテルにつきましても永らくご愛顧いただき、仰います通り設備や建物には古い点も出てまいりました。
日々修繕と清掃に努め、スタッフ対応のみではなく幅広い点で今後また安心してお子様と快適にお過ごしいただけますよう、あらためて改善に努めてまいります。
ぜひまたお近くへお越しの際は、ご利用をいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は不手際があり誠に申し訳ございませんでした。
間違えて入室してしまった失態はもちろんのこと、その失態がきちんと報告されていなかったこともホテルとして恥ずべきことと思います。
スタッフへは再度常に慎重な行動を取ることと報告ごとの徹底を今一度指導してまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室清掃についての不備は大変に申し訳ございませんでした。清潔さは宿泊業にとっては欠かすことのできないことです。改めて意識をして取り組んでまいります。

返信が遅くなりまして誠に申し訳ありません。
お食事にご不満があったとのことで誠に申し訳ありませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め出来る限りの改善を図ってまいります。
またのご来館をお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけるサービスをご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様、スポーツジムやゴルフ目的でお越しのお客様、海外からお越しのお客様、
皆様にとりましてゆっくりとお過ごしいただけるホテルを目指し、いただきましたご意見を参考に
今後も励んでまいります。また浴場のアメニティにつきましていただきましたご意見も真摯に受け止め、サービス向上の参考にさせていただきます。
都心のビジネスホテルにはない当ホテルならではの魅力を最大限皆様にお楽しみいただくべく、
スタッフ一丸となり工夫をこらしてまいりますので挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉をお気に召していただけましたようで、大変嬉しく思っております。
今後も皆様に愛されるホテルづくりを行ってまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら売店で販売しております商品に不備がございましたようで、大変申し訳ございません。
こちらの件真摯に受け止め、このような事が以後ございませんよう十分に気をつけ、確認してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋にて快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
コインランドリーご利用時の洗剤につきましては、ご不便をおかけしてしまい
心苦しく思っておりますが何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
館内ご利用の際にはご不快に感じられることがございましたようで、申し訳ございません。
当ホテルといたしましては、国内、海外どちらのお客様にとりましても快適なホテル環境を
整えてまいりたいと思っております。ツアーコンダクターのには館内利用のルールなどを
お伝えいただくようお願いしておりますが、何かトラブルやお困りごとがございました際には
スタッフが対応いたしますので、お手数ではございますがお声かけくださいませ。
またのご利用、心よりお待ちいたしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私もこちらの件に関し不思議に思い、調べてみたことがあるのですが
どうやら中国の方は、大きい声は人に良いイメージ（元気、賑やか、朗らか）を
与えるものという感覚をお持ちのようです。また中国語の発音も関係しているようです。
「中国人はなぜうるさいのか」という本が出版されておりましたので、日本では
中国の方は声が大きいと感じていらっしゃる方が多いようですね。
私どもといたしましては、海外・国内のお客様どちらにとりましても
快適にお過ごしいただけるホテル環境を整えて参りたいと思っております。
ツアーコンダクターの方に、公共の場での過ごし方を伝えていただくなど
善処してまいりますので、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご連泊いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
初日の朝食ご利用の際には、お待たせしてしまい申し訳ございません。
お越しいただく皆様にご不便をおかけしませんよう、今後も努めてまいります。
機会がございましたら是非また当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

いつも北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで安心いたしました。
露天風呂はとくに四季折々、色々な景色をお楽しみいただけますので、
機会がございましたら、季節を変えて何度でもお越しいただけますと幸いです。
どうぞ末永いご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

北広島クラッセホテルへようこそお越しくださいました。
これからも、なるべくたくさんのお客様のニーズにお応えできますよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。