この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご満足のいく滞在をご提供することができず私どもも心苦しいばかりです。
良いとご評価賜りました温泉は、22時～24時・朝5時～9時は、ご宿泊者様専用のご利用時間となります。
次回ご宿泊の際の参考になりますと幸いでございます。
テレビの字幕など、私共では気づけない点が多々あり大変参考になりました。
ご指摘いただきました点は出来る限り改善し、より良いホテルにしていきたいと思います。
改めましてこの度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
エスコンフィールドのご利用に、当ホテルをお選びいただきましたこと大変嬉しく存じます。
チェックイン時もお役に立つことができ、光栄な限りでございます。
しかしながら、ご指摘の騒音につきましてご不快の念をおかけいたしました。
心よりお詫び申し上げます。
お客様からお寄せいただきましたご意見を元に、原因の究明を行ってまいります。
よろしければ挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみいただけましたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
周辺はゴルフ場や北広島の自然あふれる環境となっております為、お車以外でお越しのお客様には、
ホテル～JR北広島駅間の無料送迎バス（JR北広島駅発の最終は20：45となります）を便利にご利用いただけますと幸いです。
間もなくオープンとなりますボールパークまでは、道路の混雑状況により多少前後いたしますが
約10分と好アクセスとなっておりますので、今後も便利にご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は再度、北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のユニットバスご利用時には、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
こちらに至らぬ点がありましたにも関わらず、快適にお過ごしいただけたとのご感想をお寄せいただき
恐縮に思いますとともに、スタッフ一同嬉しく存じます。
大浴場につきましては多くの地元の皆様にも長くご愛顧いただいており、混雑時には
ご宿泊者様、日帰りのお客様ともにご不便をおかけし私どもも心苦しく思っております。
どちらのお客様にとりましても快適にご利用いただけますよう、今後も精進してまいります。
また当館にてお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室につきましてはご満足いただけましたようで安堵いたしました。
しかしながらコーヒーをご提供することが叶わず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今後もより快適な滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので
また機会がありましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉は茶褐色のモール系温泉で、短時間の入浴でも保温効果や美肌効果が期待できます。
「美肌の湯」ともいわれております泉質ですべすべを実感していただきまして、心より嬉しく思っております。
当ホテルはファミリーの皆様にも快適にお過ごしいただけますよう日々試行錯誤しておりますが、
この度はご満足いただけることが叶わず、私どもも非常に心苦しく思っております。
今後はお子様連れのお客様にも楽しんでいただけるホテル作りが必要であると当館でも考えております。
スタッフ一同アイデアを出し合いながらご家族連れにも楽しんでいただける宿作りをしていきたいと思います。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中はご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフにこの件を申し伝え、最大限の配慮をするよう指導いたします。
よろしければ挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場へのご移動の際は、ご不便をおかけいたしました。
当ホテルは元々温泉大浴場がない施設だったのですが、クラッセホテルとしてオープンする時に隣接して建てた為、
造り上フロント前を通る事になってしまいます。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
末永くご愛顧いただけますよう、今後も日々おもてなしの気持ちを大切にサービス向上に励んでまいります。
再度お会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらトイレにつきまして、大変なご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
電球の件と合わせて、今後同じことがないよう設備の点検回数を増やし、体制を強化してまいります。
またチェックアウトの際もこちらの配慮が足りず、ご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。
この度お寄せいただきました貴重なご意見をスタッフ間で共有し、再発防止に向け精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
プラン特典のロールケーキや朝食、美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。
お部屋でもゆっくりお過ごしいただけましたご様子に、私どもも嬉しく思っております。
大浴場につきましては混雑によりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お蔭様で地元の皆様にもご愛顧いただいております当ホテルの温泉はお日にちによりましては混雑する場合もあり、日帰り・ご宿泊どちらのお客様にも心苦しく思っております。
22時以降は宿泊者様専用のお時間となり
比較的混雑を避けご利用いただけるかと存じます。お時間のご都合宜しければ、是非ご利用くださいませ。
次回、当ホテルにてまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場ご利用の際にはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お蔭様で地元の皆様にも多くご利用いただいております当ホテルの温泉はお日にちにより大変混雑することがございます。
22時以降はご宿泊者様専用のお時間となりますのでご都合がよろしければ22時以降にご利用いただけましたら、比較的ご利用いただきやすいかと存じます。
お食事につきましていただきましたご意見も参考にさせていただき、
より良いお食事内容をご提供できますよう努めてまいります。
年末年始限定の花火をお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく思っております。
四季折々、その時期特別の景色をお楽しみいただけますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は数多くございます中から、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、小さなお子様をお連れのうえでの大切な折、至らぬ点が多々ございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
海外からのお客様には張り紙などでもご案内をさせていただいておりますが、より一層スタッフからのご案内を強化してまいります。
またホテルにつきましても永らくご愛顧いただき、仰います通り設備や建物には古い点も出てまいりました。
日々修繕と清掃に努め、スタッフ対応のみではなく幅広い点で今後また安心してお子様と快適にお過ごしいただけますよう、あらためて改善に努めてまいります。
ぜひまたお近くへお越しの際は、ご利用をいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信が遅くなりまして誠に申し訳ありません。
お食事にご不満があったとのことで誠に申し訳ありませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め出来る限りの改善を図ってまいります。
またのご来館をお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけるサービスをご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様、スポーツジムやゴルフ目的でお越しのお客様、海外からお越しのお客様、
皆様にとりましてゆっくりとお過ごしいただけるホテルを目指し、いただきましたご意見を参考に
今後も励んでまいります。また浴場のアメニティにつきましていただきましたご意見も真摯に受け止め、サービス向上の参考にさせていただきます。
都心のビジネスホテルにはない当ホテルならではの魅力を最大限皆様にお楽しみいただくべく、
スタッフ一丸となり工夫をこらしてまいりますので挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉をお気に召していただけましたようで、大変嬉しく思っております。
今後も皆様に愛されるホテルづくりを行ってまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら売店で販売しております商品に不備がございましたようで、大変申し訳ございません。
こちらの件真摯に受け止め、このような事が以後ございませんよう十分に気をつけ、確認してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋にて快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
コインランドリーご利用時の洗剤につきましては、ご不便をおかけしてしまい
心苦しく思っておりますが何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
館内ご利用の際にはご不快に感じられることがございましたようで、申し訳ございません。
当ホテルといたしましては、国内、海外どちらのお客様にとりましても快適なホテル環境を
整えてまいりたいと思っております。ツアーコンダクターのには館内利用のルールなどを
お伝えいただくようお願いしておりますが、何かトラブルやお困りごとがございました際には
スタッフが対応いたしますので、お手数ではございますがお声かけくださいませ。
またのご利用、心よりお待ちいたしております。

いつも北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで安心いたしました。
露天風呂はとくに四季折々、色々な景色をお楽しみいただけますので、
機会がございましたら、季節を変えて何度でもお越しいただけますと幸いです。
どうぞ末永いご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
次の機会にはぜひお食事付のプランもお楽しみいただけますと幸いです。
四季の地場食材が満載のバイキングプランをご用意してお待ちしております。
スタッフの対応につきましては、更なるレベルアップを目指してまいります。
挽回の機会をいただけますことを切にお願い申し上げます。

ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきましては、ご満足に至らなかった点や不備がありましたことお詫び申し上げます。
至らぬ点をひとつでも改善していけるよう、スタッフ一同気を引き締めて精進いたします。
ぜひ挽回の機会をいただけますことを心よりお願い申し上げます。