この度は、白子ストーリアホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、たくさんの貴重なお言葉を頂きまして心より感謝致しております。

お客様のお気づきの通り、当ホテルは白子駅徒歩1分と大変便利な立地にあり、雨が降ってもそれほど濡れることなくお越し頂けますので、大変喜ばれております。
サービスの朝食も満足とのお言葉を頂戴致しまして安堵致しております。

ただ、大浴場に関しましてはいろいろとご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。まず、フロント前を通るとのお言葉に関してですが立地上エレベーターを使われる場合はどうしてもフロント前を通ることになります。

次に、案内に関しましては、エレベーター内やお部屋のインフォメーションに記載してございますが分かりづらかったようで大変申し訳ございません。表示の見直しを含めチェックイン時の案内をさらに徹底させていただきます。
最後にテレビのホテルガイドに関しまして、お気づき頂きまして本当にありがとうございました。早速、業者に訂正の手配をいたしました。

これからも、一人一人のお客様のお声を大切にし、心からのおもてなしができるよう努力して参りますので、次回のお越しを心よりお待ち致しております。

いつも白子ストーリアホテルへご宿泊頂き、またお忙しい中ご感想を頂戴致しまして心よりお礼申し上げます。

これからも、全てのお客様に満足頂き、ホッとしていただけるようなホテル作りに努めて参りますので、また白子方面にお越しの際は是非当ホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、数あるホテルの中より白子ストーリアホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉まで頂戴致しましてスタッフ一同嬉しい限りでございます。

しかしながら、朝食に関しましてはご満足頂くことができず心苦しい限りでございます。

ＯＰＥＮ当初から比べますと、パンの種類も倍に増やし、和食におきましても肉じゃがなど数種類ではございますが、出させて頂いております。
時間帯により、品薄となってしまう場合もございますが、ご宿泊頂いておりますお客様全員にご満足いただけるよう、朝食スタッフを含めスタッフ全員で取り組んで参ります。

パック詰め・インスタントではなく、焼きたてパンを含めほとんどのものが手作りでお出ししておりますので、時間の問題・コスト面などの問題などございますが、今後も無料朝食としてお客様に「こんなものか」と思われるのではなく、満足して頂けるようさらに精進して参ります。

お客様が白子にお立ち寄りの際に、白子ストーリアホテルを選んで頂けますよう、サービス面の質の向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

いつも白子ストーリアホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重な言葉を頂戴頂きまして心よりお礼申し上げます。

朝食に関しましては、当日満足のいくご用意ができなかった事、大変残念に思っております。

これからも、すべてのお客様に真心のこもったおもてなしができますよう、努力する所存でございますので、次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、白子ストーリアホテル・レディースルームへご宿泊頂き、また過分のお褒めの言葉を頂戴いたしまして誠に有難うございます。

ご滞在中はぐっすりお休み頂けたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。

客室には、140センチ幅のダブルベッドに低反発マットレス、とても清潔なデュベスタイル掛布団を入れさせて頂いております。
また、レディースルームには他にもフットマッサージャーやナノケアスチームなどを完備し、アメニティにおきましては、ストーリアグループ女性スタッフにより選び抜かれた、資生堂エリクシールなどこだわりのアメニティを充実させております。
お客様には、当ホテル一押しのレディースルームにて、快適にお過ごし頂けたようで嬉しい限りでございます。

朝食に関しましては、前日におっしゃって頂きましたら、可能な限りお客様のご要望にお答えしたいと思いますので、お手数お掛け致しますが、フロントまでお申しつけください。

また駅前のコンビニのスタッフの方が、親切にして頂いたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。さっそくお礼にお伺い致しました。

今後もハード面に限らず、ソフト面においてもさらにクオリティアップできるようスタッフ一丸となって取り組んで参ります。

来年もお客様の最高の笑顔を拝見できる日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、白子ストーリアホテルへご宿泊頂きましてありがとうございます。
しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

1.4泊確約プランはカードでのご利用は可能でございます。
こちらの手違いで、しかもお詫びの言葉もなく、お客様には大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないようスタッフ全員が把握できるよう努めて参ります。

2.冷蔵庫の件につきましても、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
連泊頂いておりますお部屋につきましては、冷蔵庫の電源は点けたままにしておりますが、清掃スタッフの手違いで電源を止めてしまっていたようでございます。
今後、二度とこのようなことのないよう、清掃スタッフへの指導徹底して参ります。

朝食の件につきましては、ご飯、納豆など前向きに検討させて頂きます。

お客様にはご滞在中、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見まで頂戴致しまして、心よりお礼申し上げます。

立地や施設だけに頼らず、スタッフ全員が最高のサービスをできるよう努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、白子ストーリアホテルへご宿泊頂き、また投稿いただきまして誠に有難うございます。

しかしながら朝食のサラダに関しましては、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り混雑時などのタイミングで、切らしてしまうこともまれにございます。
しかし十分な量を確保しておりますので、そのようなときはスタッフまでお申し付け下さいませ。お席までお持ちさせていただきます。

これからも、お客様に気持ちよくお泊まり頂けるホテル作りを目指して参りますので、また鈴鹿へお越しの際は、白子を含めストーリアグループへ是非お越し下さいませ。心よりお待ち致しております。

以前は平田駅前にございます鈴鹿ストーリアホテルへ、そしてこの度は、白子駅前の白子ストーリアホテルへご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

お客様より“予想を超える満足度”を頂いたこと心から嬉しく思っております。そして、何より当ホテルの小さな事まで気づいて頂いたこと、感謝の気持ちでいっぱいでございます。気づいてくださるという事は、それだけ当ホテルに関心や興味を持ってくださっているからに違いありません。

それでは、一つ一つお答えさせていただきます。
まず、大浴場の朝風呂に関しましては、様々な問題点もございまして、今すぐにというわけには参りません。しかしながら、これから寒い季節になりますので、前向きに検討させていただきます。お客様のお気づきの通り、お部屋の浴室も通常のビジネスホテルに比べかなり大きめのつくりとなっておりお勧めの一つでございます。タオルに関しましては、予備という形で早速準備させていただきます。

朝食に関しましては、オープンして約４ヵ月、お客様にたくさんのご意見を頂き、試行錯誤しながら何回も会議を重ね、ようやく洋食が満足していただけるところまできました。来月からはパンの種類がさらに豊富になる予定でございます。どうぞご期待ください。
そして、ご指摘のあった和食でございますが、今後さらに充実させていく予定でございます。例えば、お味噌汁には三重県産の“あおさ”を使用しサラダには、白子産“かちり”を使うなど地元の食材にもこだわっております。
和食・洋食ともに喜んでお召し上がりいただける、そんな朝食づくりに励んでまいりますので、どうぞ楽しみにしていてください。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見やお褒めの言葉を頂戴致しましてありがとうございました。
お客様よりのお言葉を忘れることなく、これからも日々成長させていただきますので、次回の当ホテルへのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

先日は、白子ストーリアホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございます。また、お仕事で大変お忙しい中、最高のお褒めの言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

私達ホテルスタッフは心を込めてサービスを提供することが当たり前の世界でございます。しかし、それを持続することはなかなか簡単な事ではございません。そのような時、いつも力になるのがお客様のように、その“当たり前”に気づいてくださり“大満足”“最高”という言葉を頂くときでございます。
この仕事をしていて良かったと改めて感じさせて頂いたこと心より感謝申し上げます。

白子ストーリアホテルは、オープンしてまだ３ヶ月ですが、これからも現状に満足することなく、綺麗な建物と笑顔とおもてなしのあふれるスタッフで、お客様をお迎えいたしますので、次回の鈴鹿へのお越しを心よりお待ち致しております。

こちらこそ本当にありがとうございました。

数あるビジネスホテルの中より、白子ストーリアホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、良い感想・悪い感想を含めまして貴重なご意見頂きまして重ねてお礼申し上げます。

朝刊サービスにつきましては、3日ほど前より始めさせて頂きました。大変好評で、今後も持続させて参ります。

しかしながら、朝食に関しましてご満足頂くことができず、心苦しい限りでございます。
朝食のバリエーションを増やし、盛り付けにつきましてもトレーに置くのを止め、大皿へと変更いたしましたが、まだまだお客さまに満足いただけるものではないと痛感いたしました。
お客様の声を真摯に受け止め、朝食に関しましては朝食スタッフを交え、お客様の満足を頂戴できるよう精進して参ります。

お客様の次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、白子ストーリアホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。また、お忙しい中スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、心より感謝致します。

御意見頂きました大浴場の件ですが、清掃の関係もございますので、早急に対応できずに申し訳ございません。今後、清掃スタッフを交えて検討させて頂きます。

また、朝食の件に関しましては、お客様のご希望に応える事ができず大変申し訳ございませんでした。今後は、迅速に追加したものをお出しできるよう気を配り指導して参ります。

パンフレットを切らしていた事も、サービス業としてお恥ずかしい限りです。
鈴鹿観光協会よりパンフレットができ次第、早急に御用意させて頂きます。

お客様より貴重なご意見を頂きまして、当ホテルの改善すべき点を知る事ができます。
今後も、お客様の声を参考にいたしまして、より質の高いサービスを目指し、成長していきたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鈴鹿の玄関口、白子駅前において数あるホテルの中より白子ストーリアホテルへご宿泊頂きまして心からお礼申し上げます。

この度、御意見頂きました家具設置の件ですが、今すぐにとは参りませんが、様々なご宿泊のお客様に快くお泊り頂けるよう、今後の検討議題として前向きに取り組んで参りたいと思います。
貴重なご意見並びにお褒めの言葉まで頂戴致しまして本当にありがとうございました。

これからも、当ホテルを含めストーリアホテルグループ一同は、お客様に満足して頂ける様、様々なところに目を配り、先を見て、真心のこもったサービス精神をもって努力して参ります。
これからも暖かく、ときには厳しい目で末永く当ホテルを愛して頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から白子ストーリアホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて御意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

この度は、お客様よりお部屋が広いとの声をお伺いしたとき、お客様への配慮が足らなかったことこの場を借りて深くお詫び申し上げます。
私達は、お客様のお声を日々頂戴して成長することができると思っております。今回もお客様がよりお部屋で落ち着いてお寛ぎ頂く為、なにをできるか考えさせていただきました。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

これからもスタッフ一同、より質の高いサービス、そして真心のこもったおもてなしを目指して参りますので、次回白子地区へお越しの際もぜひ当ホテルへお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

この度は白子ストーリアホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうござます。

お褒めの言葉、貴重なご意見まで頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

近鉄白子駅よりは徒歩1分ですので、立地は最適でございます。また、客室に関しましてもシングルで18㎡～21㎡ございますので、お二人様でもゆっくりおくつろぎ頂けます。

しかしながら、朝食に関しましてはお客様の満足を頂戴できず、今後一層力を入れて参ります。
まずはパンの種類を増やし、おかゆを初めバリエーションを増やして参ります。

立地、施設に甘んずることなく、サービスにおきましてもトップレベルを目指し、益々精進して参ります。

お客様の満足された笑顔を、拝見できる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

数あるビジネスホテルの中より、白子ストーリアホテルをご利用、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見、お褒めの言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
部屋、廊下の匂いにつきましては、昼間天気の良い日には十分換気させて頂いておりますが、現状どうしてもお客様のおっしゃられます通り、新築の匂いが残ってしまう部分もございます。その際には、空気清浄機をお部屋にお持ちさせて頂きますので遠慮なくフロントへお申しつけくださいませ。
現状に満足することなく、質の高いサービスができるようスタッフ一同精進して参りますので、お客様のまたのお越しをお待ち致しております。

この度は白子ストーリアホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉まで頂戴いたしまして、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
大浴場、サウナは夜中1時まで運営いたしております。次回御宿泊の際には是非ご利用ください。
また、リラクゼーションルームにおきましては、当ホテル一押しの高級マッサージ機や酸素エアチャージャーなどもございます。
サウナ、浴場をご利用後はリラクゼーションルームにて、リラックスして頂き、レストランにて無料コーヒー、紅茶などのサービスも致しておりますのでどうぞご利用ください。
朝食に関しましても、おかゆなどバリエーションも増やしました。
お客様の次回御来館時には、さらに満足して頂けますよう努めて参ります。

お仕事でお忙しいにも関わらず、貴重なご意見・お褒めのお言葉まで頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食では満足して頂くことができず、申し訳ない気持ちと同時に、まだまだ改善すべき点があるということを痛感致しました。

焼きたてパンの他に、サラダ、コーンフレーク、ゆでたまご、フルーツ、おにぎり、お味噌汁、煮物などを提供させて頂いておりますが、今後は、パンの種類も増やし、朝食のバリエーションを更に充実していけるよう努めて参ります。

近鉄白子駅は、お客様がお気づきの通り、急行も特急も停車致しますので、津や四日市からも約２０分と大変便利でございます。
さらに、白子駅より当ホテルまで徒歩1分と大変近く、雨が降ってもほとんど濡れることなくお越し頂けます。これからも立地や施設だけに甘えることなく“お客様に満足して頂けるサービスとは何か”ということを常に意識し、スタッフ一同精進して参ります。
次回、ご宿泊頂いた際にはお客様にさらに満足して頂けるよう努めて参りますので、またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は白子ストーリアホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見、お褒めの言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、大浴場のジャグジーに関しましてはこちらの説明不足で申し訳ございませんでした。
壁面にジャグジーのスイッチがございますので、そちらを押して頂きましたら作動致します。
また浴場の反響音に関しましては、さっそく改善策を検討して参ります。
朝食に関しましては、只今、バリエーションを増やしていけるよう努めておりますが、お客様のご意見を参考にさせて頂きまして、野菜の種類を増やして参ります。
施設面だけでなく、“サービス面”におきましてもお客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同増々精進して参ります。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

数あるビジネスホテルの中より、白子ストーリアホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見まで頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お客様に頂きました「改善提案」につきまして、一つ一つお答えさせて頂きます。

①貴重品ＢＯＸにつきましては、ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。貴重品等は、フロントでもお預かりいたします。またフロント横にセーフティＢＯＸもご用意させて頂いておりますので、こちらもどうぞご自由にご利用ください。

②貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご提案をもとに、さっそく時計をご用意させて頂きます。

③お客様には残念な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。朝食に関しましては十分にご用意させて頂いておりますが、時間帯によっては品切れになっている場合もございます。今後は、こういったことのないようお客様一人一人に満足して頂けるよう努めて参ります。

④クリーニングの件に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。さっそく業者と連絡を取り、今後こういったことのないよう改善し、料金等につきましても、今一度、業者と話し合っていきたいと思います。

まだまだ至らぬ点はございますが、お客様のご意見を参考にさせて頂き、よりよいホテルづくりに努めて参る所存でございます。次回、お客様がご宿泊された際には、さらなる“大満足”というお言葉を頂戴できるよう、スタッフ一同精進して参りますので、お客様の次回の御来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、白子ストーリアホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を投稿頂きまして心よりお礼申し上げます。
しかし、数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、こちらの確認不足でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお部屋の確認を念入りに行い、お客様にご迷惑をかけないように注意致します。
御就寝の時に鳴ったという音に関しましても、早急に原因をお調べ致します。
これからもお客様の声を大切にし、日々サービスの向上を目指し精進して参りますので、また、白子ストーリアホテルへご宿泊いただける日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。