５月８日に一泊で妻と利用させていただきました。事前にネットで調べてかなりよい旅館であると期待していきましたが、その期待を超える満足度をいただきました。お湯がよいのは当然のことですが、夕食の豪華さやその場で握っていただけるお寿司、朝食につけていただいたクロワッサンのおいしさなど、これまで温泉旅館は数多く体験してきましたが、断然こちらの旅館が一番です。あわせてバスターミナルからの送り迎えでお世話になりました方々も含め皆さんとても暖かくもてなしていただき、最初から最後まで気持ちよく旅ができてありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

草津温泉の湯畑まで徒歩1分で駐車場まで送迎付き、正直湯畑付近は道が狭く、人が多すぎて宿の近くは運転したり、マイカーを駐めるのにも不向きなのでとても良かったです。宿は老舗らしく、しかしとても綺麗で接客も素晴らしかったです。お食事も季節の雰囲気が楽しめる物もあり品数も多く大変満足です。目の前で握ってくれるお寿司も食べやすいサイズで美味しく頂きました。お部屋は広いですが細かい埃や多少の汚れが気になりますが、後は温泉に入ると乾燥が気になるので各部屋に加湿器が常備してあったりすると最高ですね。温泉は泉質も温度も良くて、雪の降る中の露天風呂は最高でした。あくまでも個人の感想ですが肌荒れが良くなったと感じました。貸し切りの露天風呂がもう少しリーズナブルだとありがたいです。家族も皆でとても満足できまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

この度はありがとうございました。こちらを選んだ理由は1人旅可能な高級宿が草津でこちらだけだったためです。
こういった寛容さのあるお宿があり、本当に助かりました。

一点残念だったことがあります。
それは「高級宿」とは言えないホスピタリティだなと感じるところです。
昨今、物価高騰により、宿泊費をそのままの状態だとお食事のクオリティが低かったりするのはわかるのですが、
「ホスピタリティ」に関してはどんな状況でもできることだと思うのです。

お食事の時の案内、送迎の際の案内など、手が空いているスタッフがいるのになぜしないのか理解できませんでした。

入口に2.3人突っ立っている余裕があるのであれば、1人案内係として食事処に立たせるなどすればいいのにと感じます。

「高級」をつけていいお店というのはどの業種でも「痒いところに手が届く」というのを常に意識するべきと感じます。

気持ちいいと感じれた点は、朝のモーニングコーヒーをロビーで飲んでいる際、11時を過ぎたからそのコーヒーポットを下げている若い女性スタッフさんが私に気付き、おかわりを聞いてくださったことです。他にもありますが割愛します。当日の日も帰る日も1番周りを見れて気遣い、お声がけをしていたのはこのお若い女性スタッフさんです。

「高級」を冠するというのはこういうことなんです。

気遣いというのは元来の性格だけではなく、苦手な方向けにマナー講習もございます。

そういった努力が難しいのであれば今後は「高級宿」ではなく「大衆宿」でよろしいのではと感じました。

せっかくの一等地のお宿です。
格を下げるのではなく、更に格を上げるように努めていただきたいなと願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

立地、食事は大変満足できるものでした。湯畑に近く、食事後の散策も時間を気にすることなく出来、食事は、温かいものは、その都度出てきて最高の状態でいただけます。特に、目の前で握ってくれる寿司は、ちょっと小振りで一通り注文しても、ぺろっと食べられます。また、朝食に出て来るクロワッサンは、個数を聞いて生地から焼く様で、熱々でした。反面、従業員のかたの対応が残念でした。旅行支援を利用したのですが地域クーポンの付与方法を理解されてないのか、言う事が二転三転して、今更という感じでした。
夜、8時頃の売店でお土産を買おうと思って従業員の方に声を掛けたら、レジの使いかたがわからないのか、オロオロして、結局買えませんでした。慣れてないなら、誰かに聞くなりすれば良いのにと思います。全体的に、従業員の方の印象はありませんでした。
お風呂は、2箇所が入替で両方とも入りましたが、気持ち良くはいれました。さすが、草津の湯かな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

老舗の旅館なのでお部屋の設備は少し古い感じもしますが泉質、食事が大変満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

夜の食事を19:00に指定され、行って席に着いてからナカイさんが来るまでに15分も待たされた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

72才にして初の草津旅行でした。日頃から行きたいと思っていましたが機会がなく。しかしやはり温泉は最高！お湯は熱いイメージでしたが管理されているせいか丁度良く、１泊で4度も入りました。湯畑が近く特に夜のライトアップは幻想的で格別でした。料理も季節を味わえて、ボリュームたっぷり、特にワゴンで席に来ての好きなだけの握り寿司は嬉しかった。若いスタッフの対応もてきぱきとし、館内清掃も良く、掲げてある美術品も見応えがあり、充実した旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

念願の草津温泉でした。
最初は、湯畑から少し離れた宿を予約してましたが、考え直して　老舗の奈良屋さんにしました。
草津温泉はやはり湯畑周辺がメインですので　1分の立地は最高でした。
共同浴場も行けますし　なにせ賑やかです。
是非　湯畑に近い宿をおすすめします。
奈良屋さんは　食事が最高でした。
若い料理長が色々工夫して　お客に楽しんでもらいたいと言う気持ちが　料理に現れてました。
目の前で握ってくれる　お寿司は美味しいかったです。　ありがとうございました。
お風呂は言ううまでもなく　最高でした。
次回も奈良屋さんに決めてます。
よろしくおねがいします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

7月22日に宿泊しました。
湯畑に近く、夜歩きにひょいと出掛けたり楽しめました。
食事もとても美味しく、また、量も多くて大満足です。
温泉は外が見れる露天風呂はないものの、泉質が良く、肌がすべすべとなりました。
部屋はあまり大きくないものの、そういう部屋であったので仕方ないです。
最後に、チェックイン時や食事時などでの仲居さんの対応も良かったものの、タオルを持って帰って良いか聞いたらダメと言われました。他のホテルは持って帰っても良く、タオル見るたびに旅行に行った思い出を感じれるので、マークの入ったタオル欲しかったものです。
ただ、久しぶりの旅行で、全体的には満足のいくものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

2回目訪問。前回はちょっと…でしたが、今回の料理はとても良かったです。ご馳走様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

7/10に宿泊しました。
駐車場は別なところにあり待ち時間もなく送迎車が来てくれてすぐに旅館に着きました。
到着後は、丁寧に旅館内を説明いただき有難うございます。
貸切風呂はとてもよかったです。又、食事はかなりの満腹感がありました。食事中に突然の停電(雷？)でも
従業員の皆さん慌てずに接して頂いて停電もいい思い出になりましたし、チェックアウトが11時なので朝はゆっくりできとてもよかったです。
次回も草津に行った時は宜しくお願い致します。
現状コロナで大変だと思いますが奈良屋の皆様頑張って下さい。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

湯畑に近く、夜の景色を眺めに行くのも便利でした。
温泉としてのお湯の良さ、草津の魅力を満喫できたと思います。

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その他

宿泊年月

2021年05月

お湯の質と立地はよかったです。
しかしトイレットペーパーが残り少ないのにストックも置いてなく困りました。
またバスタオルが一枚だけだったのは残念
夕食の飲み物、ビールを二つ注文したのに一つしかこず、乾杯を待つ間に泡もなくなってしまいました。そちらのミスですから代えるなど配慮して欲しかったです。
料金を考えると少し不満です。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

GoToを利用して宿泊しました。
車で行きましたが、旅館から駐車場まで少し距離があるとの事で、旅館に着いてから駐車場まで車を運んでもらいました。帰りは旅館の車で駐車場まで乗せてもらいました。
とにかく湯畑から近く、観光は楽にできました。
宿泊プランの売り文句でもある最上階の部屋は、確かに最上階でしたが、湯畑と反対側の山側だったため、景色はよくありませんでした。
接客は丁寧で、分かりやすく、特に気になることもありませんでした。
また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

夕方と朝食後、部屋で工事の音が響いたこと（外壁？を工事していたよう）、
短時間だし、一言あれば大したことではないのですが、知らないと嫌なものです。
また、夕飯と朝食のあと、ロビーでコーヒーサービスがあり
それは、お部屋の案内には書いてあったのですが
食事の時に一言案内してくれれば親切だと思います。
あと、夕飯の白米はものすごく美味しかったので
朝食を楽しみにしていたのですが、朝は美味しくなかったです。
お米変えているんですかね？

全体的には満足です。
お湯がものすごく素晴らしくとても楽しめました。
お食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

有名だと聞いていた割に、非常に残念でしたね。2度と行きません。この価格帯の旅館なら良いところは、山ほどあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

湯畑に近く温泉風情を楽しむには、最高の立地。何ていつてもお湯のクオリティーが高い。ゴーツ－で館内は一杯でした。綺麗に館内も室内行き届いており、ゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月