古い旅館のようですが手入れが行き届いていていました。
湯畑にも近く散策に便利な立地でした。
従業員の方はみなさんとても丁寧な接客で、サービスが行き届いていると感じました。
ただ残念なことに、配管？が故障していたようで、お湯が出なくて大変でした。
当日チェックインの時に知らされたので、そこで了解を求められても「分かりました」としか言いようがなく、この点は不満でした。
また浴場は問題なく使えると言われ、部屋のお湯が使えないだけかと思っていたら、浴場のシャワーもお湯がでなかったので、これは本当に酷いと思いました。
私はロングヘアなので髪を洗うのにも時間がかかります。
体温よりも低いぬるま湯で髪と体を洗い、妊婦なのに風邪を引くんじゃないかと大変不安でした。
またお詫びにお土産を用意していると言われていましたが何もなく、値引き等の提案もありませんでした。
帰りの際に再度一言お詫びの言葉があってもいいと思いますが、全くスルーされました。
妊娠中であることは事前に伝えていたので、冷たいシャワーのせいで体調を崩すことになっていたらどうするつもりだったのか？と今になってモヤモヤしています。
事前に連絡を頂ければ、今回は別の旅館にかえられたのにと思いました。
お湯の件がなければ非常に心地よく過ごせる良い旅館なのに、とても残念な思い出が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

義父(愛媛)が草津に行った事が無いと言っていたので、私が若い頃、草津で旅館の前を通る時に常々気になっていたのでココに決めました。お任せのお部屋でしたので、余り期待はしていなかったのですが、義父も主人も大喜び！歴史を感じる造りでお風呂も感激していました。ただ露天風呂が付け足し感を感じてしまい、私的には残念。時代の流れで必要だったのでしょうが…無くても充分に趣のあるお風呂でしたのに…
スタッフの皆さんも大変感じが良く、とても良い旅館でした。
お食事も夜も朝も食べるのが大変な位あり、どれもみな美味しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
★日にち限定★　１泊２食付トライアルプラン！
お部屋任せ和室

食事が普通すぎてリピートはないです。
泉質はさすがに草津とあって、よかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
★日にち限定★　１泊２食付トライアルプラン！
お部屋任せ和室

お風呂、接客態度、清掃などは良かったです。ただ場所が解らずお電話をした時の案内は大変分かりずらく目標のコンビニのカラーが普通とは違うなどもう少し工夫されたら良いかと思いました。食事は申し訳ございませんが最悪でしたあの値段で乾いて切れてないお刺身にメインのような長ネギは価格的にもとても妥当とは思えません。また吸い物も冷めていてガッカリでした。食事はかなり朝晩ともにかなり改善するべきと思われます。

【ご利用の宿泊プラン】
★日にち限定★　１泊２食付トライアルプラン！
お部屋任せ和室

急遽到着が大分遅くなってしまいましたが、丁寧に対応して頂きとても心地よかったです。

部屋は寝室とこたつの部屋２つがあり、とてもくつろげました!!

お正月で餅つきをやっていたのですが、食事をしていたので見に行けなかったけどわざわざ持って来て下さりとても嬉しかったです。

お風呂も雪が降る中露天風呂に入れたし、他に人も全然いなかったので良かったです!!

湯畑からも近いので、またぜひ行きたいと思いました!!

【ご利用の宿泊プラン】
湯ったりまったり時を過ごす！「お任せ和室」1泊2食基本プラン
お部屋任せ和室

お風呂とお湯がすばらしかったです。また行きます。

【ご利用の宿泊プラン】
★平日限定18800円均一★　通常4350円アップのお部屋食プランが平日限定で特別価格！
お部屋任せ和室

全般的にサービスが行き届いていない。
バスタオル等の枚数をなんとかして欲しい。
新聞もないしテレビ欄のコピーすら置いてなかった、、、。
朝食の時お味噌汁が一番最後に出てきた。お味噌汁はデザートなの？？？
出発前のコーヒーは周りの人には出していたが我々家族にはいっさいもらえず。（別に飲みたいわけではないがそれはどうかと、、）
値段の割にはとにかく食事がまずい、、、。旅館（旅行）での一番の楽しみの食事、これがどうしようもないと本当に辛い。
もう二度と泊まらないだろう。



【ご利用の宿泊プラン】

お部屋任せ和室

値段の割には料理の質（味）がイマイチ。天婦羅のチーズフォンデュ？？油っぽくて食べられたものじゃない！！一体どの世代をターゲットとしているの？？両親への親孝行の温泉旅行、、、父も母も夕食は全く口に出来ませんでした。（美味しくなくて）
そして夕食、朝食ともにそれぞれにおてふきがなくそれもどうかな、、、と。おてふきを頼むと台布巾が一枚、、これでは手も拭けず。。。
タオルも人数分ないし、バスタオルと入浴タオル関してはそれぞれ一枚でこれで何度も温泉に入れと？？？浴室にタオル類がいっさい置いてなくてびっくりしました。
大きなことは言いません、小さい事に気配りをお願いしたいです。
例えばウエルカムドリンクとか温かいおしぼりとか小さな心遣いを。。。。
両親からはもう草津は懲り懲りと言われてしまいました、、、、。

【ご利用の宿泊プラン】

お部屋任せ和室

とにかく清潔感漂う館内はお掃除が行き届いていて気持ちがよかった。
草津は初めてでしたが、お風呂も最高でした。お料理も個室とあって部屋食と同じ感じでのんびりと頂きました。出発前のコーヒーもとてもおいしかったし、是非又行きたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【最上階禁煙フロアー指定】湯守を名乗り130余年『白旗の湯』を堪能する1泊2食基本プラン♪
最上階指定禁煙フロアー

立地やお風呂、食事については大変満足いたしました！ただ、サービスに関しては不満が残りました。特に食事の担当の方は、言葉遣いがお粗末であり（研修中と言っていたので仕方ないかもしれませんが）、さらに、ご飯とお味噌汁をタイミングを聞かず持ってこられたときは不愉快でした。まだお酒を飲んでいたのに…。取り立てて「ひどい」というわけではありませんが、価格に見合うだけの内容ではなかったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
湯ったりまったり時を過ごす！「お任せ和室」1泊2食基本プラン
お部屋任せ和室

なかなか良い宿です。
食べ物に異物が入ってしまったのは運が悪いと片づけてもよいのですが、
部屋に行くのにエレベーターが利用できないのは、高齢化が進む今日、やはり構造的欠陥と言えるのではないでしょうか。
スタッフの方々の対応は良く、立地もよく、素敵な旅館であることは確かです。


【ご利用の宿泊プラン】
湯ったりまったり時を過ごす！「お任せ和室」1泊2食基本プラン
お部屋任せ和室

立地、部屋、お風呂などは大変よかったです。いろいろな気遣いも感じられ好感がもてる一方で、混雑時などスタッフの方がややあわただしく時間に追われるような印象を持ちました。また、駐車場が遠いのがやや難かと思いました。（人数が少なくても送迎のサービスをしていただきましたし、立地上仕方ないのかとは思います）

【ご利用の宿泊プラン】

最上階指定禁煙フロアー

風呂サイコーでした。情緒あふれるお風呂で「これぞ温泉」という感じでした。湯畑のすぐ近くの旅館なので、散策もしやすく、草津を満喫できました。食事が個室対応なので、気兼ねなく食べることができました。

【ご利用の宿泊プラン】
湯ったりまったり時を過ごす！「お任せ和室」1泊2食基本プラン
お部屋任せ和室

20代の娘と50代の私、どちらも大満足のお宿でした。湯畑に近くて散策に便利だし、部屋がとても広くておしゃれで、古い梁なども生かされていて、さすが老舗旅館という感じでした。お風呂は、貸し切り風呂、大浴場とも申し分なし。有名な草津の湯を満喫できました。あえて言うなら、部屋に大きな鏡がほしいということと、階段が苦手な方は、このお部屋は大変かもしれません。フロントの方々の対応はとても親切で、気持ちよく過ごすことができました。

【ご利用の宿泊プラン】
昨年OPENのデザイナーズルーム『泉遊亭』で寛ぐ♪貸切露天風呂（45分間）付き♪1泊2食泉遊亭プラン
昨年OPENのデザイナーズルーム『泉遊亭』