この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様よりお言葉を頂戴出来ました事、大変恐縮でございます。
しかしまして、エレベーターによるご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。現在、当館は全客室のリニューアル工事を行っており、業者による搬入も数が多いものとなっております。ですが、お客様の仰いますよう、お客様ファーストであることは当然であり、せっかくお越しいただきましたお客様にご迷惑をお掛けしてしまうことはあってはならないものでございます。重ねてお詫び申し上げます。
しばらくはこちらの状態が続いてしまうと推測されます。可能な限りフロントとしましてもお客様へのご迷惑を最小限にできますよう努めてまいりますため、ご容赦いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間の中ご投稿を賜りましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大塚