設備・アメニティ3
ハマおじ@しょこらさんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- ハマおじ@しょこらさん [50代/男性] 2023年06月16日 06:57:31
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16:30時頃チェックインしたのですが、部屋のごみ箱に前泊者のゴミ(加熱式たばこの吸い殻)が残っていました。
また、エレベーターホールにゴミを収集した大きなゴミ袋が開封した状態でおいてあり、翌朝チェックアウト時までそのままの状態でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- アパホテル〈新潟古町〉 2023年06月16日 19:23:27
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この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中はご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう清掃後の確認を徹底致します。
貴重なお時間の中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン【2階に大浴場・露天風呂完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(120cmベッド)【喫煙可】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月22日 22:55:52
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新潟の古町で立地条件も良く部屋もとても綺麗で良かった。残念ながらエレベータが1台故障中で、1台しか動いておらず、エレベータ待ちで結構待たされた。部屋と大浴場はアパホテルはどこも素晴らしい。ビジネスでまた利用したい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- アパホテル〈新潟古町〉 2024年01月23日 21:16:02
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この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地、大浴場に関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。当館は市内でも少ない大浴場のあるホテルでございます。ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
ですがエレベーター故障でお客様にはご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。安全を考慮し停止させていただいております。また部品の納品がいつになるかの目途が立っていない状態でございますので暫くは運転が出来ないというご案内になってしまいます。ご理解いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント 今井
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【朝食バイキング付】 和洋30種類以上の朝食バイキング!
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(120cmベッド)【禁煙室】】
設備・アメニティ2
JAL応援団さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- JAL応援団さん [60代/男性] 2023年07月24日 20:05:49
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久しぶりに家内と宿泊しました。チェックインは自動機で自分で入力するタイプに変わっていて、何のためにスタッフがいるのかと不思議な感覚でした。朝食は一階の飲食店でする形式は同じでしたが、品数、質ともかなり落ちた感じがします。前回はお気に入りのホテルとコメントした記憶がありますが、今回の印象は至って普通って感じでした。駐車場のスタッフも以前はとても丁寧な年配の方が担当されてましたが、今回は極めて素っ気ない対応でした。大きな不満も無いですがまた泊まるかと言われれば、はいとは即答はできません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- アパホテル〈新潟古町〉 2023年07月24日 21:47:32
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この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
再び足を運んでいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。
ご朝食やスタッフサービスに関しまして、お客様から頂いた貴重なお声をもとに、再度スタッフ一同で見直して参ります。チェックイン機の導入はございますが、今後フロントスタッフにて人ならではの温かいサービスが提供できるよう、尽力して参ります。
お忙しい中、貴重なお声をご投稿いただきありがとうございました。
フロント 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【朝食バイキング付】「京都 銀ゆば」和洋30種類以上のビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(110cmベッド2台)【禁煙室】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月04日 15:40:19
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なかなかいいね!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- アパホテル〈新潟古町〉 2023年07月05日 03:45:34
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この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当館でのご滞在にご満足いただけましたら幸いでございます。また機会がございましたら、是非当館のご利用をご検討下さいませ。お客様お越しを心よりお待ちしております。
フロント 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■新潟駅から車で5分【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(120cmベッド)【禁煙室】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月29日 23:07:08
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出張で利用、コンビニも近く周りにも食事できる店もあり立地は良かったと思います。車で行ったので立駐を使用したのですが係の方の無愛想というか太々しい感じに到着してすぐ嫌な気分になりました(出庫のときはいい感じの方でした)。フロントも愛想が良くなかったです。部屋はキレイな感じに見えましたが夜寝ていると身体中が痒くなり眠れなくなりました。虫(ダニ?)にさされたような跡が複数ありました。部屋のテレビのリモコンも反応が悪くとても居心地の良いホテルとは言えませんでした。パッと見はキレイな感じであっただけに残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- アパホテル〈新潟古町〉 2024年05月30日 08:01:55
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この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを心よりお礼申しあげます。
ご滞在中は、無愛想な接客態度で、お客さまには大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、このたびの不手際をお詫びするとともに、誠に勝手ではございますが、またご来館頂ける日を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フロント 江上
- ご利用の宿泊プラン
- 【アパホテルの日】10%OFF 48時間限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(120cmベッド)【喫煙可】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月06日 21:13:05
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エレベーターが故障しており待ち時間が長く予定が狂った。
しかも、工事の作業員が混む時間に道具を満杯に乗せ、客が避けなければならないような状況でした。安全上の問題もあり、作業の時間帯を検討すべきです。お客様ファーストでお願いします。がっかりしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- アパホテル〈新潟古町〉 2023年12月06日 22:31:26
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この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様よりお言葉を頂戴出来ました事、大変恐縮でございます。
しかしまして、エレベーターによるご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。現在、当館は全客室のリニューアル工事を行っており、業者による搬入も数が多いものとなっております。ですが、お客様の仰いますよう、お客様ファーストであることは当然であり、せっかくお越しいただきましたお客様にご迷惑をお掛けしてしまうことはあってはならないものでございます。重ねてお詫び申し上げます。
しばらくはこちらの状態が続いてしまうと推測されます。可能な限りフロントとしましてもお客様へのご迷惑を最小限にできますよう努めてまいりますため、ご容赦いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間の中ご投稿を賜りましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 大塚
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・連泊不可】室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙室】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月04日 15:41:22
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もう少し頑張って
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- アパホテル〈新潟古町〉 2023年07月05日 03:56:16
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この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今後も全てのお客様にご満足して頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、より一層精進して参ります。また機会がございましたら、当館のご利用をご検討頂ければ幸いでございます。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■新潟駅から車で5分【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(120cmベッド)【禁煙室】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月04日 15:39:56
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今回は、残念ながら接客が最悪!チェックインの時からちんぷんかんぷんなフロントスタッフ!カギは開かない!しかも2回も!どうなってるの!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- アパホテル〈新潟古町〉 2023年07月05日 04:07:30
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この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後もスタッフ一同精進して参りますので、もしまた機会がありましたら、当館のご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
フロント 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン【2階に大浴場・露天風呂完備】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム(120cmベッド)【禁煙室】】
設備・アメニティ3
ルネッサンス7974さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
・立地は本町なので繁華街古町にも近く、申し分なしです。+2
・チェックインですが、誘導標準が中途半端でどこに並べばいいのか不明確で、スタッフの誘導もなし。分かりづらい。-3
・喫煙部屋で予約ですが、本当は禁煙室が希望でした。予約時喫煙部屋しか空きがなく、しかたなく喫煙室で。タバコの臭いで気分がわるくなりました。これは受け入れますプラスマイナス0
・部屋風呂ですが、温度調節機能はなく、温水、水の蛇口で調整。時々油温が変わり、水になる時があり注意です。アンサービス、-4
・大浴場は気分がいいです。+2
・アメニティはホテル中でも充実しているほうだと思いました。+2
・アルコール自動販売機が故障中。代替えフォローなし。-2
・総合-3ですが、今後に期待し3としました。
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この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、チェックインの際の不手際や、お部屋のお風呂でのご不便に関しまして、申し訳ございませんでした。今一度、チェックイン時の誘導等の見直しを行って参ります。お風呂に関しましても、早急に点検を行わせていただきます。また、アルコールの自販機に関しましては、現在業者を手配しております。勝手ではございますが、ご理解いただければと思います。
当館の大浴場は多くのお客様よりご好評をいただいております。ご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく感じております。
今後もより良いホテル作りに邁進して参りますので、また機会がございましたら、当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント 田中