この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室・朝食会場共にリニューアル工事をさせていただいております。大浴場、朝食に関しましてお褒めの言葉いただき大変嬉しく思います。
お部屋にはバスタオル・フェイスタオルは1枚ずつの設置をさせていただいております。またフロントにお申し付けいただければ追加でご用意可能でございますので次回宿泊のご予定があります時にはお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。また機会がございましたら当館のご利用をご検討くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　今井

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在やお食事にご満足いただけましたら幸いでございます。
また機会がございましたら、是非当館のご利用をご検討下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　田中

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当館でのご滞在にご満足いただけましたら幸いでございます。また機会がございましたら、是非当館のご利用をご検討下さいませ。お客様お越しを心よりお待ちしております。
フロント　田中

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より評価を頂戴できまして大変光栄でございます。
お客様のおっしゃいますように当館は新潟駅からおよそ2キロ程距離がございます。気持ちよく街歩きいただけたとのお言葉をいただけまして、嬉しゅう存じます。
また、当館2階の大浴場をご利用いただけましたようにお見受けできます。おくつろぎいただけましたら何よりでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿を賜りましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大塚

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アパホテルをご愛顧いただけ光栄でございます。新潟はお米はもちろんでございますが、郷土料理のご提供もしております。お客様が満足いただけましたご様子で嬉しく存じます。
ですが、お客様にご不便・ご迷惑をおかけしてしまった事があったということでございますが清掃担当からフロントまでメモが下りてきていない場合もございます。次回以降もし当館の不備等がございましたら直接フロントまでお申し付けいただければと思います。以後不備がございませんようより良いホテルづくりを目指して参ります。
そして次回もアパホテルのご利用をお考えいただいているという事でアパホテルスタッフ一同お客様のご来館お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　今井

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地、大浴場に関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。当館は市内でも少ない大浴場のあるホテルでございます。ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
ですがエレベーター故障でお客様にはご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。安全を考慮し停止させていただいております。また部品の納品がいつになるかの目途が立っていない状態でございますので暫くは運転が出来ないというご案内になってしまいます。ご理解いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　今井

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき、光栄でございます。
今後ともより良いホテルづくりをして参りますので、また機会がございましたら当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　今井

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当日は当館の都合により、お部屋を変更させていただきましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で嬉しく感じております。備え付けの空気清浄機や加湿器に関しましては、早急な対応は難しいですが、今後のホテル作りの参考にさせていただきます。

当館でのご滞在にご満足いただけましたら幸いでございます。また機会がございましたら、是非当館のご利用をご検討下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　田中

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうごさいます。
お部屋のシャワーにつきまして、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
ご朝食がお客様のお口に合い、とても嬉しく感じております。レストラン店長にの是非伝えさせて頂きます。今後もお客様にご満足いただけるよう、努めて参ります。またのが来館を心からお待ちしております。　フロント　八木

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後もまたお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同尽力して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　青木

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お客様に滞在をご満足いただくことが出来、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りたいと存じます。
ご多忙の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　五十嵐

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして大変嬉しく存じます。ご滞在中、何かご不便やお困りになったことはございませんでしたでしょうか。またお泊りいただけるご機会があった際に何かございましたら、お気軽にフロントスタッフにお声かけ下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。　フロント　星

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今後も全てのお客様にご満足して頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、より一層精進して参ります。また機会がございましたら、当館のご利用をご検討頂ければ幸いでございます。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　田中

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
接客サービスにも精進して参りますので、また是非ご利用下さいませ。
次回のご来館を心からお待ちしております。
フロント　八木

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃にも情報を共有させていただきまして、不備のあるお部屋は業者への引継ぎになるかと思います。こちらの確認不足でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく残念な気持ちでいっぱいです。レストランにも今一度確認をし、改善に努めて参ります。
古町には沢山素敵なお店が揃っております。当館駐車場も全て先着順にはなってしまいますが、敷地内駐車場と提携先駐車場3つご用意しております。こちらはご不便なくご利用していただいたご様子で嬉しく思います。
今後より良いホテルづくりのため早急に対応できるものは改善させていただきます。貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　今井

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

再び足を運んでいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。
ご朝食やスタッフサービスに関しまして、お客様から頂いた貴重なお声をもとに、再度スタッフ一同で見直して参ります。チェックイン機の導入はございますが、今後フロントスタッフにて人ならではの温かいサービスが提供できるよう、尽力して参ります。

お忙しい中、貴重なお声をご投稿いただきありがとうございました。

フロント　青木

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中はご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう清掃後の確認を徹底致します。
貴重なお時間の中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　高橋

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より評価を頂戴出来ましたこと、光栄でございます。


しかしまして、度重なる不手際につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

元より、お客様のお申し込みに落ち度はなく、当館の使用しているシステムの取り込みエラーが事の発端でございました。にも関わらず、あまつさえお客様に非があるような物言い、お恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。

システム面の対策としましては、スタッフによる事前確認体制の強化を行う所存でございます。

フロントスタッフ対応につきましては、指導を行っている私自身を含め、お客様に寄り添う臨機応変なご案内ができますよう努めてまいる次第でございます。また、テナントレストランとの情報共有にも今まで以上に力を入れ、このような自体が発生しないよう注力してまいります。

今回のような失態がありながらも、お客様はアパホテルに期待をお寄せいただいており、嬉しい限りでございます。お客様の期待に恥じぬよう、一流のサービスがご提供できますよう尽力してまいります。


貴重なお時間の中、ご投稿を賜りましてありがとうございます。

新潟市内エリアへのご滞在の際に、当館をご一考いただけますよう、精進してまいります為、身勝手な物言いになってしまい恐縮ではございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　大塚

アパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。しかしながら、朝食に関しまして満足いただける内容出なかったこと大変申し訳ございませんでした。お客様に満足いただけますホテルにするためにご意見を参考にし精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　三木

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の空調管理についてご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

空調の温度管理は館内一括となっております。
送風機も貸出させていただいておりますのでフロントまでお気軽にお申し付けください。

貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　江上