この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

エレベーターの騒音につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
騒音の原因は巻き上げ機でございますが、現在エレベーター業者に修理を依頼中でございます。
お客様には長らくご不便をおかけし、誠に心苦しい限りでございます。申し訳ございません。
何卒ご理解をいただけますと幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　青木

この度はアパホテル〈新潟古町〉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場スタッフのご案内や接客、ホテルスタッフに関しましてご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。この場を借りてのお詫びになってしまいますこと、ご容赦いただけますと幸いです。
担当者には適切な指導を行い、今後このようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、ホテルである以上、お客様に寄り添った接客を全スタッフができるよう、スタッフの指導、接客レベルの向上に精進して参ります。
この度はお忙しいご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント　佐藤

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらスタッフの対応や朝食によりお客様にご不快な思いをさせったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添ったご案内を行うのがフロントスタッフの責務でございます。
該当スタッフには指導を行い、教育強化に努めて参ります。
朝食に関しましては、レストランスタッフとも共有し、ラインナップ改善に努めさせていただきます。
甚だ勝手なお願いでございますが、また機会がございましたら、当館をご一考いただけましたら幸いでございます。
フロント　佐藤

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より評価を頂戴出来ました事、大変恐縮でございます。
しかしながら、清掃並びに朝食につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃につきましては、清掃スタッフはもちろんのこと、フロントでも点検を強化し、快適・清潔な空間を提供できるようスキル向上に努めてまいります。朝食に関しましては、レストランスタッフとも共有し、ラインナップ改善に努めさせていただきます。
甚だ勝手なお願いでございますが、また機会がございましたら、当館をご一考いただけましたら幸いでございます。
フロント　佐藤