この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたご様子で、またお褒めいただき、とてもうれしく感じております。出張等にて新潟にお越しの際にはまたご利用下さいませ。
次回のご来館を心からお待ちしております。
フロント　八木

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

再び足を運んでいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。
ご朝食やスタッフサービスに関しまして、お客様から頂いた貴重なお声をもとに、再度スタッフ一同で見直して参ります。チェックイン機の導入はございますが、今後フロントスタッフにて人ならではの温かいサービスが提供できるよう、尽力して参ります。

お忙しい中、貴重なお声をご投稿いただきありがとうございました。

フロント　青木

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より評価を頂戴できました事、大変光栄でございます。

アパホテルではアパホテルオリジナルベッド「Cloud fit（クラウドフィット）」を使用しており、その寝心地はまるで雲の上のようなものとなっております。しかしまして、柔らかすぎるというのもまた事実でございますため、御用途に合わせてお部屋をお選びいただけますとこの上ございません。
また、当館のツインルームでは限られたお部屋ではございますが、小テーブルを用意しているお部屋もございます。こちらも合わせてご検討いただけますと幸いでございます。

貴重なお時間の中、ご投稿を賜りましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大塚

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうごさいます。
お部屋のシャワーにつきまして、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
ご朝食がお客様のお口に合い、とても嬉しく感じております。レストラン店長にの是非伝えさせて頂きます。今後もお客様にご満足いただけるよう、努めて参ります。またのが来館を心からお待ちしております。　フロント　八木

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃にも情報を共有させていただきまして、不備のあるお部屋は業者への引継ぎになるかと思います。こちらの確認不足でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく残念な気持ちでいっぱいです。レストランにも今一度確認をし、改善に努めて参ります。
古町には沢山素敵なお店が揃っております。当館駐車場も全て先着順にはなってしまいますが、敷地内駐車場と提携先駐車場3つご用意しております。こちらはご不便なくご利用していただいたご様子で嬉しく思います。
今後より良いホテルづくりのため早急に対応できるものは改善させていただきます。貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　今井

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
周辺は素敵なお店が沢山でございます。フロントにて周辺マップのご用意もございます。
是非ともまた機会がございましたら当館のご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿を賜りましてありがとうございました。
フロント　今井

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、チェックインの際の不手際や、お部屋のお風呂でのご不便に関しまして、申し訳ございませんでした。今一度、チェックイン時の誘導等の見直しを行って参ります。お風呂に関しましても、早急に点検を行わせていただきます。また、アルコールの自販機に関しましては、現在業者を手配しております。勝手ではございますが、ご理解いただければと思います。

当館の大浴場は多くのお客様よりご好評をいただいております。ご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく感じております。

今後もより良いホテル作りに邁進して参りますので、また機会がございましたら、当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　田中

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今後も全てのお客様にご満足して頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、より一層精進して参ります。また機会がございましたら、当館のご利用をご検討頂ければ幸いでございます。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　田中

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中はご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう清掃後の確認を徹底致します。
貴重なお時間の中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　高橋

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より評価を頂戴出来ましたこと、光栄でございます。


しかしまして、度重なる不手際につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

元より、お客様のお申し込みに落ち度はなく、当館の使用しているシステムの取り込みエラーが事の発端でございました。にも関わらず、あまつさえお客様に非があるような物言い、お恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。

システム面の対策としましては、スタッフによる事前確認体制の強化を行う所存でございます。

フロントスタッフ対応につきましては、指導を行っている私自身を含め、お客様に寄り添う臨機応変なご案内ができますよう努めてまいる次第でございます。また、テナントレストランとの情報共有にも今まで以上に力を入れ、このような自体が発生しないよう注力してまいります。

今回のような失態がありながらも、お客様はアパホテルに期待をお寄せいただいており、嬉しい限りでございます。お客様の期待に恥じぬよう、一流のサービスがご提供できますよう尽力してまいります。


貴重なお時間の中、ご投稿を賜りましてありがとうございます。

新潟市内エリアへのご滞在の際に、当館をご一考いただけますよう、精進してまいります為、身勝手な物言いになってしまい恐縮ではございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　大塚

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後もスタッフ一同精進して参りますので、もしまた機会がありましたら、当館のご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
フロント　田中