この度は、スマイルホテルなんばにご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。またご多用にも関わりませず、貴重なご意見ご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。この度の火災警報発報時の館内放送が遅れ、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。浴室のドアを開けたままシャワーをご利用になると、湯気が感知器に反応し発報することがございます。特に冬場になると多くなります。当ホテルでも消防避難訓練を実施をしております。今後ともお客様が安心してご利用いただけますよう、素早い対応を従業員一同努めて参りますので、末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテルなんば　支配人

この度は、スマイルホテルなんばにご宿泊くださいまして有難うございました。しかしながら、エアコンフィルタの埃、臭いにつきましては、大変ご不快の念をお与え致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。早速チェックし、フィルターの清掃を行ないました。今後はこのようなことのなきよう、お客様の目線に立ったサービスと、常に心地よくお過ごしいただける施設のご提供を心がけて参りますので、引き続きのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はスマイルホテルなんばをご利用いただきまして誠に有難うございます。
私どもは、大阪いちばんの繁華街「なんば」より一駅の桜川駅すぐ近くにございます。
　繁華街に近いのにとても静かなところにあり、安心してご宿泊頂ける場所です。
ただ、コンビニやお食事どころは周辺にあまり多くはありませんので、不便さを感じられたのかもしれません。フロントには周辺の地図をご用意しておりますので、近くのコンビニやお奨めのお食事処をご案内させて頂きます。
またのご利用の際、ご利用下さいませ。

この度は、スマイルホテルなんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同喜んでおります。
客室に清掃不備の件に関しては、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに申し伝え、今後このようなことを無きよう尽力努めて参ります。
サービス面において今後ともよりお客さまに喜ばれるホテルであるよう努めて参ります。
どうぞスマイルホテルなんばを宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテルなんば
西山

この度は、スマイルホテルなんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食メニューに関しては、ご検討させて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。

スマイルホテルなんば
西山

この度は、スマイルホテルなんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件については、申し訳ございませんでした。すぐに調査の上、改善をいたしますので、又機会があれば、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテルなんば

西山

　この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
　折角ご利用頂けましたのに、ご滞在中にて不快な思いをさせてしまい、ご指摘頂きました部分に関しまして、お客様のご期待に添えず、申し訳ございません。
　お客様のお言葉を真摯に受け止め、またお越しいただけるようなホテルづくりに邁進してまいります。
　最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

スマイルホテルなんば

この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角当館をご利用頂きましたのに不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
清掃の札に関しましては我々のミスで札が外れて札の表裏が判断出来なくなってしまい、お客様のご予約が「エコプラン」という連泊時の清掃が必要の無いプランでお申し込み頂いていた為、こちらの勝手な判断で札を掛け直してしまったと考えられます。
アメニティに関しましてもエコプランでご宿泊の際にもドアノブに掛けているのが通常でございます。こちらも出来ておりませんでした。
我々のご宿泊プランの説明不足、アメニティの忘れ、大浴場の汚れ等、こちらの度重なる不手際にてお客様にご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらぬようフロントスタッフ、清掃スタッフで情報を共有し再発防止に努めて参ります。
厚かましいお願いではございますが、また大阪にご用の際には当館のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテルなんば　清水

この度はスマイルホテルなんばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして、大変申し訳ございません。
浴室が一つの為、男女入替制となっております。
2月限定で早朝も営業しておりましたが、男性のお客様のお時間となっておりました。
大浴場を楽しみにご予約頂いたにも関わらず、お客様のご希望に添えなかった事、心よりお詫び申し上げます。
今回の滞在でご満足いただけなかった点を改善し、サービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら、今一度挽回のチャンスを頂ければと思っております。
お近くにお寄りの際はぜひご利用下さいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、数ある宿泊施設の中から、当館スマイルホテルなんばをお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。

フロントにて大浴場のご説明が徹底しておらず、ご利用いただけなかったこと、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。

大浴場のご案内に関しては、お客様のご指摘のとおり、トップ画面では解りづらい表示になっておりました。早速改善させていただきました。

今後はお客様にとって、よりわかりやすいサイト作りを心がけて参りたいと考えております。

お忙しい中でのクチコミご投稿、誠に有難うございました。

スマイルホテルなんば

このたびはスマイルホテルなんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、大変ご迷惑をおかけ致しました。
私どもでは朝食を無料でご提供しておりますが、
その日のご宿泊人数よりご飯とパン食の数を割りふってご用意しております。その日ごとに、ご飯食が多かったり、パン食をお好みの方が多かったりとさまざまです。これからもできる限りご希望に合う数をご提供できるようにがんばります。
また、朝食時間帯のスタッフの勤務態度につきましては、ご不快な思いをおかけいたしましたこと深く反省いたしております。このたびのお叱りのお言葉を真摯に受けとめ、スタッフ一同気を引き締めてまいります。ご意見を戴きましたことに感謝いたします。
これからもお客様のご要望など伺いながら、より良いサービスがご提供できるようがんばります。
次回のご利用をお待ちしております。

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご利用の中、ご満足を得ることが出来ず申し訳ございませんでした。
狭いスペースの中にも快適にご利用頂けるよう日々工夫して参ります。
清掃にに関してはお恥ずかしい限りでございますが、このようなことのない様、改めてスタッフ間で気を引き締めて参ります。
ぜひまたのお帰りをお待ちしております。

予約係　竹下

この度は、スマイルホテルなんばにご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。また、ご多忙中にもかかわりませず貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。エレベーターにつきましては、1台のみでご不便をお掛けし申し訳ございません。階段につきましては、非常時のみご利用頂けます外階段となっております。また、エアコンの騒音に関しましても大変にご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。エアコン内部のモーター部分が破損しており修理致しました。今後ともより快適によりご満足頂けるご滞在となりますよう努めて参りますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテルなんばをご利用下さいまして、誠に有難うございました。立地や施設等につきまして、ご希望に添えませず申し訳ございませんでした。今後ともよりご満足頂けるご滞在となりますよう努めて参りますので、また機会がございましたらご利用を心よりお待ち致しております。

いつもスマイルホテルなんばをご利用下さいまして、誠に有難うございます。またご多用にも関わりませず、貴重なご意見ご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。
毎回ご不快な思いをお与えしているとのこと、誠に申し訳ございません。今後とも、お客様のお声ひとつひとつを大切にスタッフ一同、より一層のサービス向上に努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテルなんば　支配人

この度は、スマイルホテルなんばにご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。また、ご多忙中にも関わりませず、貴重なご意見ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、1階ロビーにつきましては、私どもの目が行き届かず、不快な思いをお与えしましたこと、お詫び申し上げます。
今後ともお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテルなんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご貴重な意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同全力努めて参ります。
また大阪に来られ際には、是非スマイルホテルなんばをご利用くださいませ。

スマイルホテルなんば
西山

この度は、スマイルホテルなんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテルなんば
西山

この度は、スマイルホテルなんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の件については、再調査して改善を検討させていただきます。
これからも、スマイルホテルなんばを応援よろしくお願いいたします。

スマイルホテルなんば

西山

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
お客様の期待に応えられず、スタッフ一同、深く反省しております。
今後は、お客様の期待を裏切らぬよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、御投稿いただきありがとうございました。
フロント　向江