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投稿者さんの ホテルルートイン磐田インター のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月04日 04:51:03
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先に男性がチェックインの手続きをしており、2番目で用紙に記入後待っていたのですが最初は1人の女性でしたがすぐに違う女性が来ましたが私の次に来た前日から泊まっていたグランパスユースの複数の客を優先して手続きとしてはどうなのでしょうか?!スタッフの対応を非難します。女性スタッフへの教育や他の人もコメントしていますが、色々な案内がされて無く言葉一つで客側の受取が違うと思います。
グランパスユースの指導者の指導が行き届いていないのか、話し声が煩かったですね。朝食の時も周り関係無しに話しているので迷惑でした。ルートインホテルズがサッカー選手を優遇しているのがよくわかりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルルートイン磐田インター 2023年08月04日 17:07:05
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この度は数あるホテルの中からホテルルートイン磐田インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら折角のご宿泊にも関わらず、ご到着時に至らぬ対応となりましたことを大変申し訳なく深くお詫び致します。
お疲れでご到着のところ大変ご気分を害されたことと存じます。お客様に気持ち良く宿泊して頂けるホテルとして、ご到着順にご案内する基本事項が徹底されておらず、お客様への配慮が欠けておりましたことを猛省しております。当ホテルグループに対する信頼を損なうこととなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました貴重なご意見をスタッフ一同周知徹底し、お客様を気持ち良くお迎え頂きますよう改善に努めて参ります。
ご不快癒えぬこととは存じますがこの度に限りご容赦頂ければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントクラーク 堀尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】★ポイント10倍♪★クチコミ投稿でお得なモニタープラン♪★朝食・駐車場無料・大浴場完備
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙○シングルルーム】
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投稿者さんの ホテルルートイン磐田インター のクチコミ
部屋の風呂のお湯が3分くらいかけてやっと暖まるくらい。トイレの蓋が開けると洗面台に当たってるのは、立て付けミスではないかと思った。湯沸し器の口が壊れてて、お湯を注ぐ際が大変でした。有料の映画は、電波事情が悪いのか知らないが、選択できるが映らなく最悪。ルートインは仕事よく利用しますが、ここのホテルで初めて不便さを感じました。
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この度は数あるホテルの中からホテルルートイン磐田インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたが、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
客室のお湯でございますが、建物の構造上、温かいお湯が出るまでにお時間が掛かる場合がございます。本件に関しましては改善を施設課へ依頼しております。お時間がかかるか案件かと存じます早急に対応できるように努めて参ります。
ネット状況につきましてもご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。本件に関しても改善して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
フロントクラーク 堀尾