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ホテルルートイン塩尻のクチコミ・お客さまの声
サービス5
2泊お世話になりました。以前何度か宿泊したことはあるので、ホテルの様子など知っているおり、今回指定で選びました。心地よくゆっくり過ごせるホテルです。朝食のメニューの豊富さや、フロントロビーでコーヒーサービスはとても満足です。ただ、一言お伝えすると、朝食時に料理のお皿の提供などをする若い女性がいたのですが、もう少し空気がよめるといいなと思いました。料理をとる宿泊客のあきらかに邪魔になっている部分が多く、少し”いらっ”と来た部分もありました。タイミングをとるのが下手なようですので、教えてはいかがでしょうか?
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日頃よりルートイン塩尻をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをご指定いただき、ご再訪賜わりましたこと大変嬉しく感じております。なにより、心地よくお過ごしいただけたご様子、喜ばしい限りでございます。しかしながら、ご朝食の補充係の件でご不快な思いをされましたこと、また新人への指導が行き届いていないこと大変申し訳ございません。後日スタッフに確認したところ、業務を覚えることに必死で、大切なまわりのお客様の様子を見ることができていなかったと反省しております。お皿や料理の補充も大切な事ですが、「お客様が何を一番に望んでいるのか」、よく見て・気づき・行動するという接客の基本を疎かにしてはいけないと、その他のスタッフを含め見直しを行いました。このような表現は失礼にあたるかもしれませんが、改善のチャンスとなるご投稿をお寄せいただいたことに、とても感謝しております。今後はよりご満足いただけるよう、スタッフ一同で更なるサービスの向上に努めて参ります。ホテルルートイン塩尻
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赤坂陽光ホテル(東京都)
2.0
投稿日:2022-08-06 11:27:31
天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(長野県)
5.0
投稿日:2019-07-06 16:38:56
ヴィアイン浅草(JR西日本グループ)(東京都)
3.0
投稿日:2019-07-06 16:23:56
神戸 西神オリエンタルホテル(兵庫県)
投稿日:2019-07-06 16:20:29
アキタパークホテル(秋田県)
投稿日:2018-08-30 06:52:28
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サービス5
しん0808さんの ホテルルートイン塩尻 のクチコミ
2泊お世話になりました。以前何度か宿泊したことはあるので、ホテルの様子など知っているおり、今回指定で選びました。心地よくゆっくり過ごせるホテルです。
朝食のメニューの豊富さや、フロントロビーでコーヒーサービスはとても満足です。
ただ、一言お伝えすると、朝食時に料理のお皿の提供などをする若い女性がいたのですが、もう少し空気がよめるといいなと思いました。料理をとる宿泊客のあきらかに邪魔になっている部分が多く、少し”いらっ”と来た部分もありました。タイミングをとるのが下手なようですので、教えてはいかがでしょうか?
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日頃よりルートイン塩尻をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをご指定いただき、ご再訪賜わりましたこと大変嬉しく感じております。
なにより、心地よくお過ごしいただけたご様子、喜ばしい限りでございます。
しかしながら、ご朝食の補充係の件でご不快な思いをされましたこと、また新人への指導が行き届いていないこと大変申し訳ございません。
後日スタッフに確認したところ、業務を覚えることに必死で、大切なまわりのお客様の様子を見ることができていなかったと反省しております。
お皿や料理の補充も大切な事ですが、「お客様が何を一番に望んでいるのか」、よく見て・気づき・行動するという接客の基本を疎かにしてはいけないと、その他のスタッフを含め見直しを行いました。
このような表現は失礼にあたるかもしれませんが、改善のチャンスとなるご投稿をお寄せいただいたことに、とても感謝しております。
今後はよりご満足いただけるよう、スタッフ一同で更なるサービスの向上に努めて参ります。
ホテルルートイン塩尻