さましょうさん　様

この度はホテルルートイン十和田をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、客室のカーテンの臭いの件では大変ご迷惑をおかけし、心苦しく存じます。
頂戴したご意見を基に今後の対策を考えさせていただきました。
・ユニットバス清掃時、石鹸カスを残さない
・シャワーカーテンは必ず広げて乾かす
・浴室を換気し、湿気を早く逃す
以上三点の実施を徹底して参ります。重ねてお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
厳寒の折、どうかくれぐれもご自愛くださいませ。

ホテルルートイン十和田
リーダー　葛西

この度はホテルルートイン十和田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き光栄でございます。
これからもスタッフ一同サービス向上を目指し日々精進してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートン十和田
フロント　林

この度はホテルルートイン十和田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き光栄でございます。
これからもスタッフ一同サービス向上を目指し日々精進してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートン十和田
フロント　林

この度はホテルルートイン十和田へ御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋ではお寒い思いをなされた様で体調を崩されたりはなさいませんでしたでしょうか？大変ご迷惑をお掛けいたしました。仰る通り当ホテルでは節電の為カードキーを抜きますとお部屋の全ての電源が切れる設定にさせていただいており、お客様にはご理解とご協力の程お願い致しております。ご希望のお客様には前もってエアコンの電源を付けさせていただいておりますのでご予約の際はお気軽にお申し付け下さいませ。
当ホテルレストランの営業、付近の飲食店の案内につきましても重ね重ねご迷惑をお掛けいたしました。従業員一人一人のサービスの向上を図ってまいりたいと思います。
大変ご迷惑をお掛けいたしましたがまたご利用いただけるとの事ですのでお客様にご指摘いただいた点、従業員一同、真摯に受け止めさせていただきます。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン十和田
フロント　小笠原

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
洗面台の水漏れの件大変申し訳ございませんでした。
今後そのようなことがない様設備点検を強化して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント　原田

先日はホテルルートイン十和田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらバイキング朝食にて紅茶の提供が無く
お客様のご希望に沿う提供ができなかったこと、大変心苦しく存じます。
当館においても、ただいま皆様にお楽しみいただけるよう
朝食メニューの内容・質共に改定中でございます。
今回のことはレストランスタッフへも引継ぎ、紅茶のティーパックを置く方向で検討中でございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
皆様の素敵なご旅行の一助となれるよう、精進して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願いいたします。
落ち葉舞い散る深秋の候、体調を崩されませぬようご自愛くださいませ。

ホテルルートイン十和田
リーダー　葛西

この度はホテルルートイン十和田をご利用頂き、誠にありがとうございました。

チェックインにおけるスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様への当然の配慮が欠けていたと反省いたしております。
今後はこのようなことがないよう、対応を改め、全てのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
十和田にお立ち寄りの際は、ルートイン十和田のまたのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン十和田
フロントクラーク　工藤

いつもホテルルートイン十和田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

いつお越しになられましても、常にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

これから暑くなって参りますので、ご自愛くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテルルートイン十和田
フロント　吉田

この度はホテルルートイン十和田をご利用頂き誠にありがとうございました。

当館でのご宿泊をお客様にご満足いただけまして大変嬉しく存じております。
今回のご旅行の目的はレジャーとのことでしたが観光はお楽しみいただけたでしょうか。

再度十和田を訪れる機会がございましたら、是非また当館をご滞在先の候補の一つにご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

春暖のみぎり、健やかなる日々をお過ごしください。

ホテルルートイン十和田　
フロント　附田

投稿者様

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン十和田をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きましたエレベーターにつきましては、大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。

施設の構造的に、すぐに改善致しますとお伝え出来ない事が心苦しいところでございます。

チェックイン時のお声掛けや、掲示等で混み合う時間帯がある旨、お伝えして参ります。

この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン十和田
マネージャー菅原

この度はルートイン十和田をご利用いただき誠にありがとうございます。

エレベーターにつきましてはご不便をおかけいたしました。多くのお客様よりお声を頂戴している事案で、次回改修時の対応案件として参考にさせて頂きます。

この度はご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

いつもルートイン十和田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

周辺地域の宿泊施設不足等で、平素より多くのお客様にご利用いただいております。ご予約に際し、ご不便をおかけする機会も多く、誠に申し訳なく存じております。

飲食店においては、何分時世もあり、遅くまで営業をしているお店も多くはございませんが、お客様のご要望に出来る限り沿った周辺案内の対応を進めて参ります。

これよりもお客様にこころよりご満足いただけるサービスを提供を心掛けて参ります。今後ともルートイン十和田のご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。

ホテルルートイン十和田
フロント　三浦

この度はルートイン十和田をご利用いただき、誠にありがとうございました。

仰せの通り、当ホテルは十和田市の中心部に位置しており、観光やお食事に便利な立地となっております。
周辺の交通案内に関しましては、ご案内が不足しており、ご不便をおかけいたしました。公式ホームページ等、アクセス情報提供の改善を進めて参ります。

朝食に関しましてもご満足いただけるサービスの提供ができず、申し訳ございませんでした。スペースの関係もあり、早急な対応が難しいところではございますが、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

お客様より賜るお言葉を励みに、素敵な旅の一助となれますよう、努力を重ねて参ります。十和田にお立ち寄りの機会がございましたら、お客様のまたのご利用をこころよりお待ちしております。

ホテルルートイン十和田
フロント　三浦

いつもルートイン十和田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「十和田と言えばルートイン」と言って頂けるようなホテルを目指し、従業員共々、日々奮闘の毎日です。今後につきましても忌憚のないご意見を賜り、ルートイン十和田の変わらぬご愛顧を切にお願い申し上げます。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン十和田
フロント　三浦

この度はホテルルートイン十和田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事、立地に関しまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じております。
朝食では地元の食材や料理を取り入れ、オリジナリティを出せるよう日々創意工夫を凝らしております。ご満足いただけましたでしょうか。

しかしながら、設備面ではご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

団体のお客様のご利用のあるお日にちに関しましては、設備上どうしても混み合ってしまう為、大浴場の利用時間を設ける、そして臨時で非常階段を開放する等を検討しております。

また次にご宿泊いただける際には、よりご満足いただけるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

向寒の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

ホテルルートイン十和田
フロント　葛西

この度はホテルルートイン十和田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

仰せの通り、近隣には飲食店は多数ございますが、その大半は日曜日が定休日となっております。
日曜日も営業してほしいという貴重なご意見、誠にありがとうございます。
すぐの対応は難しいですが、こちらのご投稿、店舗内で共有し、現在こちらで検討させていただいております。

全国旅行支援のクーポンの関係で、臨時で日曜日も営業しているお店もあると伺っておりますので
当方でもリサーチをし、皆様にご案内できるよう準備を進めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。
季節の変わり目でございますので、お風邪など召されませぬよう、ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン十和田
フロントクラーク　葛西

いつも当ホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございました。

おかげさまで毎日非常に多くのご予約を頂いており感謝申し上げます。

今後ともルートイン十和田ならびにルートインホテルズをご愛顧いただきますよう、宜しくお願い致します。

朝晩の寒暖が激しいので、御身体に気を付けてお過ごしくださいませ。

ご投稿、誠にありがとうございました。

ルートイン十和田
フロント　山田

ご投稿いただきありがとうございます。

十和田と言えばルートインと言っていただけるようなホテルを目指し、従業員一同、日々奮闘中でございます。
十和田にお越しの際は、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。

フロント　三浦

この度はご利用いただきありがとうございます。

お部屋の臭いに関しましてご迷惑をお掛けし、大変失礼いたしました。

以後、同様のご指摘を頂かない様日々の清掃により一層、気を付けて参ります。
また、空室状況ではありますが、お部屋を替えさせて頂く事も承っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

ルートイン十和田
マネージャー　小笠原

この度はルートイン十和田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様がごゆっくりお寛ぎ頂けたようでしたら幸いでございます。
また十和田市へお越しの際は是非当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。

ご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン十和田
フロントクラーク　勝山