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メルキュール佐賀唐津リゾート（旧ホテル＆リゾーツ 佐賀 唐津）のクチコミ･お客さまの声
メルキュール佐賀唐津リゾート（旧ホテル＆リゾーツ 佐賀 唐津）（佐賀県）
1.0
投稿日：2021-10-08 23:54:15
1.0
投稿日：2020-10-19 23:02:14
総合1
はみーさーんさんの メルキュール佐賀唐津リゾート（旧ホテル＆リゾーツ 佐賀 唐津） のクチコミ
10月8日より一泊家族で利用しました。
立地は比較的良く、眺めも素晴らしいのですが下記の2点が私にはどうしても受け入れられませんでした。
①室内清掃の不備
部屋は素敵なのですが、清掃に不備が目立ちました。
ベッドの下に物を落としたので探していたら、いつの物か分からないアイスの食べたあとのゴミが出てきました。
見えにくい箇所ではありますが、ゴミを見る限りかなり経過していたのでたまたま前の清掃の方が見落としていたのではなく、日常的な清掃の不備があったのだと思われます。
部屋に入って10分ほどでの出来事でしたので家族でショックを受けました。
部屋は良いので余計に残念でした。
②部屋同士の壁が薄いのか会話が丸聞こえ
深夜になっても騒いでいるからか、隣の客室の声が丸聞こえで全く寝られません。
人の動きが多い夕方でも同じでしたのでやはり壁が薄いのだと思われます。
リフレッシュを求めてきているのにストレスばかりが溜まり、かなり不愉快な夜を過ごしています。
以上の2点が私にはどうしても無理でした。
食事などは美味しかっただけに残念です。
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はみーさーん 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
また、この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをなさったとの事,誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘は真摯に受け止めて、清掃スタッフの朝礼にてご指摘を伝えました。
スタッフ全員で意識して清掃品質の向上に努めるように致します。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
客室管理責任者