楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
メルキュール佐賀唐津リゾート（旧ホテル＆リゾーツ 佐賀 唐津）のクチコミ･お客さまの声
総合2
建物自体は古かったが、夕食のスタッフさんの対応が素晴らしかった。高齢の叔父、叔母、母も食事の内容と共にスタッフさんの接客に感激していた。夕食で満足し、お土産を買いに１階の売店に行った際、叔母と二人でお菓子を４箱買おうと私が二人分を一緒に払ったら、１枚のビニール袋に４箱まとめて入れられたので、二人だからもう一枚ビニール袋を頂けますか？と言ったら、１会計に（ビニール袋は、）１枚ですとの事。ここに書いてあるでしょと言わんばかりに横柄な物言いだった。確かにそうは書いているが、これは、小さなお土産を１０個買った際、１０枚もビニール袋を上げられませんという意味かと思っていたが、前に二人立っていても、あくまで１会計に１枚という事だった。そのあと、私たちも色々と意見を言ったら最終的には、特別にあげますと１枚くれたが、イヤーな気持ちになった。そのスタッフさんは、ワイシャツを着ていたので、普段は、事務所にいて、夕方など人が手薄になるころ、（仕方なく）レジに立っていたのだと思う。確かに１会計に１枚は仕方ないことだが、４箱買ったから４枚くださいと言っているわけではない。もう１枚くださいと言っただけです！このスタッフさんの対応で、それまでは高評価だったが、がっかりして悲しい気持ちになった。ワイシャツのスタッフさん！いくらなんでももう少しマシな対応が出来なかったのでしょうか！！こういう方に限って、若い方に上司風を吹かせることでしょう。あなたの元では働きにくいと思いますよ！！もうちょっと考え方を柔軟にしないとこういうサービス業では働けないと思います！！次の日の朝食後、昨日買えなかったお土産を買いに売店へ行ったが、感じの良いスタッフさんばかりでしたよ！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
投稿者 様この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご夕食では、皆様がご満足をして頂けて高評価のご感想をスタッフ一同、大変喜んでおります。本当にありがとうございます。しかし、その後の売店におきましてスタッフの対応に柔軟さが無く、投稿者様、叔母様に大変ご不満を抱かせることとなり、誠に申し訳ありませんでした。 投稿者様からのご感想を真摯に受け止め、該当スタッフ本人にも反省と今後の対応について改めることを指導いたしました。 今後もお客様にご満足してお買い物をして頂く売場を造るために、接客対応・商品の充実を日々つとめて参りたいと思います。是非また唐津にお越し下さるときは、当ホテルをご利用していただきまして、売店にもお立ち寄りくださいますよう、お待ち申し上げております。
メルキュール佐賀唐津リゾート（旧ホテル＆リゾーツ 佐賀 唐津） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの メルキュール佐賀唐津リゾート（旧ホテル＆リゾーツ 佐賀 唐津） のクチコミ
建物自体は古かったが、夕食のスタッフさんの対応が素晴らしかった。高齢の叔父、叔母、母も食事の内容と共にスタッフさんの接客に感激していた。
夕食で満足し、お土産を買いに１階の売店に行った際、叔母と二人でお菓子を４箱買おうと私が二人分を一緒に払ったら、１枚のビニール袋に４箱まとめて入れられたので、二人だからもう一枚ビニール袋を頂けますか？と言ったら、１会計に（ビニール袋は、）１枚ですとの事。ここに書いてあるでしょと言わんばかりに横柄な物言いだった。
確かにそうは書いているが、これは、小さなお土産を１０個買った際、１０枚もビニール袋を上げられませんという意味かと思っていたが、前に二人立っていても、あくまで１会計に１枚という事だった。そのあと、私たちも色々と意見を言ったら最終的には、特別にあげますと１枚くれたが、イヤーな気持ちになった。
そのスタッフさんは、ワイシャツを着ていたので、普段は、事務所にいて、夕方など人が手薄になるころ、（仕方なく）レジに立っていたのだと思う。
確かに１会計に１枚は仕方ないことだが、４箱買ったから４枚くださいと言っているわけではない。もう１枚くださいと言っただけです！このスタッフさんの対応で、それまでは高評価だったが、がっかりして悲しい気持ちになった。
ワイシャツのスタッフさん！いくらなんでももう少しマシな対応が出来なかったのでしょうか！！こういう方に限って、若い方に上司風を吹かせることでしょう。あなたの元では働きにくいと思いますよ！！もうちょっと考え方を柔軟にしないとこういうサービス業では働けないと思います！！
次の日の朝食後、昨日買えなかったお土産を買いに売店へ行ったが、感じの良いスタッフさんばかりでしたよ！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食では、皆様がご満足をして頂けて高評価のご感想をスタッフ一同、大変喜んでおります。本当にありがとうございます。
しかし、その後の売店におきましてスタッフの対応に柔軟さが無く、投稿者様、叔母様に大変ご不満を抱かせることとなり、誠に申し訳ありませんでした。 投稿者様からのご感想を真摯に受け止め、該当スタッフ本人にも反省と今後の対応について改めることを指導いたしました。 今後もお客様にご満足してお買い物をして頂く売場を造るために、接客対応・商品の充実を日々つとめて参りたいと思います。
是非また唐津にお越し下さるときは、当ホテルをご利用していただきまして、売店にもお立ち寄りくださいますよう、お待ち申し上げております。