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メルキュール佐賀唐津リゾート（旧ホテル＆リゾーツ 佐賀 唐津）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-01-14 11:14:53
5.0
投稿日：2024-01-11 19:10:32
5.0
投稿日：2023-11-26 16:31:57
5.0
投稿日：2023-09-28 22:10:10
4.0
投稿日：2023-09-05 16:21:54
総合2
酒飲みグルメ好き旅人さんの メルキュール佐賀唐津リゾート（旧ホテル＆リゾーツ 佐賀 唐津） のクチコミ
関西から車でひとり旅中に佐賀のイカを食べてみたくなりその為だけに九州に入って初めて佐賀に泊まりました。イカ目的で宿探ししていてここのホテルは館内の居酒屋でイカの活け造りが食べられると書いてあったのでここを選びました。しかしチェックイン時にフロントで聞くと居酒屋は閉まっててレストランのみの21時までの営業で予約も多く19時半過ぎしか空いてないと言われ、仕方なく予約して待つ事にしました。先に温泉に入ろうと思い、海の前の立地でもあったので景色のいい風呂を期待していましたが露天はなく内風呂からもスモークガラスで海が一切見えずただの銭湯のようでした。その後、部屋で待っていると19時半過ぎにやっと空いたと連絡が来たのですぐ行くと、席は半分近く空いている状態でカウンターも誰も居ませんでした。本当に1人客を19時半まで入れられない状態やったのか少し疑問に思う感じでした。イカは新鮮で美味しかったです。ただ、自分的には泊まりの時はもっとゆっくり飲みたかったので時間的に飲み足りませんでした。翌朝、朝風呂上がって裸で部屋で涼みながら寛いでると9時過ぎにノックが数回鳴り、何かと思って服を着て出ようと思ったら裸にパンツを履く途中で合鍵で女性スタッフが入ってきました。部屋を間違えたとか。謝罪してましたが10時半チェックアウトなのにチェックアウト前に部屋開けられたのは初めてであり得ないと思いました。自分は以前、南あわじでもホテルアンドリゾーツホテルに泊まったことがあってその時は良い印象だったので選んでわざわざ佐賀まで寄り道しましたが正直、リゾート感も感じられないし、今回色んな県でトータル5泊しましたがここは一番ハズレで残念な宿でした。
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酒飲みグルメ好き旅人 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中に、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。