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メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) クチコミ・感想・情報

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メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:1155件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.18
  • 部屋4.01
  • 設備・アメニティ4.01
  • 風呂3.81
  • 食事4.28
宿泊年月
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部屋4

投稿者さんの メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月24日 08:32:55

あいにくの雪になってしまいましたが天気が良かったら最高の立地状況だったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) 2024年01月05日 10:05:49

投稿者 様

このたびは当ホテルにご宿泊頂き、また、足元が悪い中にもご来館頂き誠にありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ホテル&リゾーツ佐賀唐津

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF唐津ぶらり旅応援!『大浴場あり&駐車場無料』/一泊朝食付
ご利用のお部屋
【お人数に合わせてのお部屋タイプおまかせルーム】

部屋4

はる楽天さんの メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) のクチコミ

はる楽天さん [60代/男性] 2023年12月14日 15:09:17

残念ながら、お風呂は、温泉ではありません。
【注目】
しかし、早くお宿に到着すると、ウエルカムラウンジを、利用することができます。
ビール、コーヒー、マシュマロ・ナッツなどのお菓子類などいろいろです。
是非、18時までに、参加ください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) 2023年12月16日 14:06:50

はる楽天 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ホテルスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定【スペシャルプライスプラン・20%OFF】新ビュッフェスタート♪<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆広々としたツインルーム36平米】

部屋4

投稿者さんの メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月29日 06:35:16

朝食が3200円と聞いた時はビックリして断りしました。
宿泊代も高騰しているのはわかりますが朝食代も便乗値上げでは?
国内はインフレで燃料代、食料品が高騰し不景気なんですから

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) 2023年12月16日 14:02:42

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただきありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ホテルスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
ビジネス・カップルにおすすめ!17時以降のチェックインでお得なショートステイプラン《素泊まり》
ご利用のお部屋
【お人数に合わせてのお部屋タイプおまかせルーム】

部屋4

投稿者さんの メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月13日 11:42:00

welcomeドリンクで、旅の疲れが癒やされました。
宿泊料金が前払いということでしたが、同窓会で、他人様の料金でもあり、大金だったので、仮の領収書がほしかつたです。
料理は全員満足して帰りました。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2023年11月
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) 2023年11月16日 07:40:43

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【名物】おすすめ!烏賊活造り&ディナービュッフェ♪お好きな料理を90分間食べ放題《1泊夕朝食付》
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆ゆったり寛げる和室(10畳)】

部屋4

hartland0220さんの メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) のクチコミ

hartland0220さん [50代/女性] 2023年11月11日 13:31:25

家族と楽しく過ごす事が出来ました。建物の古さは否めませんが、食事、サービスは申し分無しでした。また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) 2023年11月16日 07:38:26

hartland0220 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
hartland0220 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ホテルスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【生ビール飲み放題付プランがお得】ディナービュッフェ♪お好きな料理を90分間食べ放題《1泊夕朝食付》
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆和洋室36平米(洋室ツイン+4.5畳)】

部屋4

umm_nooraさんの メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) のクチコミ

umm_nooraさん [40代/女性] 2023年11月10日 22:52:37

11月5日から2年ぶりで1泊しました。前回の宿泊ではまだコロナ禍の規制が多かったのですが、今回は規制も緩和され、美味しい朝食ブュッフェも復活。お部屋も古いなりにもマイナーなリノベーションをこつこつとされていて、とても頑張っている雰囲気が伝わってきました。またスタッフのサービスも非常に心地よく、ウェルカムドリンク—コーナーの設置などの工夫も加わり、次回もこちらに滞在しようと思っています。
一つだけ残念だったのがお風呂の温度。インバウンドを意識してか大浴場で多言語でのアナウンスが流れていたのでもしかしたら外国のお客様の為かもしれませんが、非常に湯船の温度が低かったです。普段からあまり高温のお風呂には入らず、温泉でも39度前後が適温に感じる方ですが、今回はお風呂から上がると寒く感じるほどの温度で、体感的には37度以下に感じました。たまたま低かったのかもしれませんが、もしインバウンドの需要向けに低く設定されているのなら、再考をお願いしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) 2023年11月16日 07:48:34

umm_noora 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食ビュッフェ、ウェルカムラウンジにご満足いただけたご様子を拝察し大変嬉しく存じます。
大浴場では残念なお気持ちにさせてしまったことお詫び申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ホテル&リゾーツ佐賀唐津

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定【スペシャルプライスプラン・20%OFF】お得にステイ大浴場&駐車場無料《一泊朝食付》
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆広々としたツインルーム36平米】

部屋4

投稿者さんの メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月18日 13:00:46

お部屋もベッドも
ゆったり広くて
気持ち良かったです
観光時間と重なり
ウェルカムサービスが
利用できず残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) 2023年11月01日 10:15:03

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ウェルカムラウンジは14:00~18:00の間ご利用いただけます。
ぜひ、またご来館頂きウェルカムラウンジを楽しんで頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテル&リゾーツ佐賀唐津

ご利用の宿泊プラン
【正規価格】自然豊かな『歴史と文化の街』唐津をぶらり旅!大浴場あり&駐車場無料(一泊朝食付)
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆【客室最上階フロア】洋室(1~2名様)36平米】

部屋4

投稿者さんの メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月15日 19:57:17

ウィルカムドリンクは自由にいろんなものを飲むことができます。お菓子もありましたよ。そして何よりも夕食、朝食がとても充実していました。メニューが豊富で楽しく食事をすることができました。海や虹の松原も見えて、美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) 2023年11月01日 10:14:11

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ウェルカムラウンジをご利用いただきありがとうございます。
7月からスタートしたサービズで、生ビールやスパークリングワイン、コーヒー、お菓子などをご準備しております。
夕朝食のビュッフェにもご満足頂いたご様子を拝察し大変うれしく思います。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル&リゾーツ佐賀唐津

ご利用の宿泊プラン
【NEW】新ビュッフェスタート♪お好きな料理を90分間食べ放題♪<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆和洋室36平米(洋室ツイン+4.5畳)】

部屋4

投稿者さんの メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月14日 17:38:23

夕食、朝食バイキングは種類も多く美味しかったです。朝食のスムージーは良かたっですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) 2023年10月17日 15:17:56

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
夕食朝食ともに厨房スタッフのライブキッチンでよりお客様に近い距離で温かいお料理は温かく提供させていただいております。朝のスムージーは今年の7月から新メニューとして提供しております。お褒め頂き大変うれしく思います。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル&リゾーツ佐賀唐津

ご利用の宿泊プラン
【NEW】新ビュッフェスタート♪お好きな料理を90分間食べ放題♪<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆シングル18平米(セミダブルベッド)】

部屋4

ムカプンさんの メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) のクチコミ

ムカプンさん [40代/女性] 2023年10月12日 18:54:20

久々に良いホテルに出会いました。
部屋からも景色も素敵だし、食事も美味しかった~。
ウェルカムドリンクにアルコールがあるのは嬉しいですね。
また、機会があれば利用したいと思います。

素敵なサービスありがとう。
唐津が好きになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) 2023年10月15日 15:45:02

ムカプン 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
ホテル&リゾーツ佐賀唐津

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定【スペシャルプライスプラン・20%OFF】新ビュッフェスタート♪<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆シングル18平米(セミダブルベッド)】

部屋4

ヤス-ま1208さんの メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) のクチコミ

ヤス-ま1208さん [50代/男性] 2023年09月23日 15:44:30

安く泊まれて良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) 2023年09月30日 15:54:20

ヤス-ま1208 様

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル&リゾーツ佐賀唐津

ご利用の宿泊プラン
期間限定タイムセール!夕食は佐賀牛付おまかせ和会席(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆和洋室36平米(洋室ツイン+4.5畳)】

部屋4

まりあーちゃんさんの メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) のクチコミ

まりあーちゃんさん [70代/女性] 2023年09月20日 15:25:13

全体的に以前より食事が良くなったと感じました。三連休中日なので朝食バイキングはテーブルがいっぱいで食事を取りに行くのに通りづらくあたるとこぼれそうになるのでその点気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) 2023年09月30日 15:51:39

まりあーちゃん 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事の内容にご満足頂けたご様子を拝察し大変嬉しく存じます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

ホテル&リゾーツ佐賀唐津

ご利用の宿泊プラン
【名物】おすすめ!烏賊活造り&ディナービュッフェ♪お好きな料理を90分間食べ放題《1泊夕朝食付》
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆広々としたツインルーム36平米】

部屋4

投稿者さんの メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月20日 13:27:44

9月16日から1泊で宿泊させて頂きました。
貴ホテルを選んだのが呼子の活イカと佐賀牛を食べたいために大阪から唐津へ旅行させて頂きました。
レストランが閉鎖しビュッフェに変更と連絡がありました 公式サイトにが活イカの画像があったので
予定通り宿泊しました。
凄く楽しみにしていた。食事にはイカは無く 佐賀牛もありませんでした。
天ぷらは粉ぽく ローストビーフは固く サザエも硬く 刺身の数はすくなく
正直食べたいという物はなく 
え!!!!お金返してと思いました。このような状況なら 2度と泊まろうと思いません。残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) 2023年09月30日 15:51:22

投稿者 様

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

ホテル&リゾーツ佐賀唐津

ご利用の宿泊プラン
☆期間限定タイムセール☆ 夕食は佐賀牛付季節のおまかせ和会席(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆【客室最上階フロア】洋室(1~2名様)36平米】

部屋4

投稿者さんの メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月31日 12:15:46

何度か泊まっていますが、ラウンジが始まってから初めてです。
開催時間が短めですが、のんびり喉を潤せてとても良かったです。

また、朝食会場も以前と変わっていて、内容もレベルアップしていました!
ランチビュッフェのような品揃えで、
時間がなくてゆっくり食べられなかったのがとても残念でした。
次回は堪能したいです。
ただ、以前あった川島豆腐さんのお豆腐はなかったようでそれはちょっと残念でした。

食べ放題のアイスは3種類で、フロント近くの椅子で美味しく頂いたのですが、何故か食べ始めたら冷房が効かなくなり暑かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) 2023年09月04日 17:36:52

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、朝食ビュッフェには注力し、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。
機会がありましたら、再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

朝食担当者

ご利用の宿泊プラン
【アイス食べ放題!】☆ファミリー旅行応援企画☆小学生半額!一泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆【客室最上階フロア】洋室(3名様利用)36平米】

部屋4

投稿者さんの メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月14日 09:17:47

家族旅行で訪れました。
2歳の子は写真を見返すと、「また行きたい」と言っています。それくらい楽しかったようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) 2023年08月26日 16:11:02

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと併せて感謝申し上げます。
お子様の「また行きたい」のお言葉、大変嬉しく拝読しました。当ホテルでお過ごしいただいた時間が、ご家族の楽しい思い出の一つとなってくれていたら幸いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいております。

ホテル&リゾーツ佐賀唐津

ご利用の宿泊プラン
☆期間限定タイムセール☆ 夕食は佐賀牛付季節のおまかせ和会席(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆ゆったり寛げる和室(10畳)】

部屋4

投稿者さんの メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月06日 16:25:50

街の中心部からハンバーグ離れているので飲んだらタクシーが必須です。帰りのタクシーで忘れ物をしたことをフロントに伝えると手際よく体温してもらえました。オーシャンビューはできました。風呂は部屋以外の大浴場が男女1つずつで露天風呂はありません。概ね満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) 2023年08月09日 16:48:02

投稿者 様

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
\唐津旅応援/お一人様500円クーポン券付≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【お人数に合わせてのお部屋タイプおまかせルーム】

部屋4

投稿者さんの メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月25日 21:14:21

到着が遅れてラウンジが使用できなかったのは残念でしたが、海側のお部屋で景色がとても良かったです。食事は朝食のみでしたが大変美味しかったです。お風呂も洗面台も綺麗に掃除されており気持ちよく使用できました。また佐賀に行くときは利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) 2023年07月29日 16:32:27

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ウェルカムラウンジは14:00~18:00の間オープンしており、セルフサービスでご利用いただいております。
時間とお席に限りはありますが、チェックイン後にひと休みできるスペースとして、次回ご来館頂いた際は是非ご利用いただければと思います。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテル&リゾーツ佐賀唐津

ご利用の宿泊プラン
【アイス食べ放題!】☆ファミリー旅行応援企画☆小学生半額!一泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆ゆったり寛げる和室(10畳)】

部屋4

ゆきさん1122さんの メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) のクチコミ

ゆきさん1122さん [60代/男性] 2023年07月24日 18:44:05

プレゼント付きが
唐津市は色々良いところ多いから

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) 2023年07月25日 15:43:27

ゆきさん1122 様

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。

唐津をお気に召していただいて
嬉しく思います。


これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。

ゆきさん1122様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
\唐津旅応援/お土産付でお得な一泊朝食付プラン♪
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆広々としたツインルーム36平米】

部屋4

math-tossyさんの メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) のクチコミ

math-tossyさん [40代/男性] 2023年07月19日 23:08:55

ディナービュッフェが最高でした♪
とにかくおいしいです。種類が多く、全種類制覇は数回では無理です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) 2023年07月20日 13:33:05

math-tossy 様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。

「ディナービュッフェ」にもご満足いただき
スッタフ一同、嬉しく思います。


今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
☆期間限定☆【NEW】ディナービュッフェ♪お好きな料理を90分間食べ放題♪<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆広々としたツインルーム36平米】

部屋4

投稿者さんの メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月18日 17:56:33

建物自体は古かったが、夕食のスタッフさんの対応が素晴らしかった。高齢の叔父、叔母、母も食事の内容と共にスタッフさんの接客に感激していた。

夕食で満足し、お土産を買いに1階の売店に行った際、叔母と二人でお菓子を4箱買おうと私が二人分を一緒に払ったら、1枚のビニール袋に4箱まとめて入れられたので、二人だからもう一枚ビニール袋を頂けますか?と言ったら、1会計に(ビニール袋は、)1枚ですとの事。ここに書いてあるでしょと言わんばかりに横柄な物言いだった。
確かにそうは書いているが、これは、小さなお土産を10個買った際、10枚もビニール袋を上げられませんという意味かと思っていたが、前に二人立っていても、あくまで1会計に1枚という事だった。そのあと、私たちも色々と意見を言ったら最終的には、特別にあげますと1枚くれたが、イヤーな気持ちになった。

そのスタッフさんは、ワイシャツを着ていたので、普段は、事務所にいて、夕方など人が手薄になるころ、(仕方なく)レジに立っていたのだと思う。

確かに1会計に1枚は仕方ないことだが、4箱買ったから4枚くださいと言っているわけではない。もう1枚くださいと言っただけです!このスタッフさんの対応で、それまでは高評価だったが、がっかりして悲しい気持ちになった。

ワイシャツのスタッフさん!いくらなんでももう少しマシな対応が出来なかったのでしょうか!!こういう方に限って、若い方に上司風を吹かせることでしょう。あなたの元では働きにくいと思いますよ!!もうちょっと考え方を柔軟にしないとこういうサービス業では働けないと思います!!

次の日の朝食後、昨日買えなかったお土産を買いに売店へ行ったが、感じの良いスタッフさんばかりでしたよ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
メルキュール佐賀唐津リゾート(旧ホテル&リゾーツ 佐賀 唐津) 2023年07月25日 15:41:02

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食では、皆様がご満足をして頂けて高評価のご感想をスタッフ一同、大変喜んでおります。本当にありがとうございます。
しかし、その後の売店におきましてスタッフの対応に柔軟さが無く、投稿者様、叔母様に大変ご不満を抱かせることとなり、誠に申し訳ありませんでした。 投稿者様からのご感想を真摯に受け止め、該当スタッフ本人にも反省と今後の対応について改めることを指導いたしました。 今後もお客様にご満足してお買い物をして頂く売場を造るために、接客対応・商品の充実を日々つとめて参りたいと思います。
是非また唐津にお越し下さるときは、当ホテルをご利用していただきまして、売店にもお立ち寄りくださいますよう、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
期間限定タイムセール!夕食は佐賀牛付おまかせ和会席(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆【客室最上階フロア】洋室(1~2名様)36平米】

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