この度はご利用頂きありがとうございました。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の備品等につきましては、今後このような事が無いようスタッフに厳しく点検をするよう再教育を致します。
枕については　チェックイン時に説明不足があったかと思い申し訳ございませんでした。
フロント前に7種類の枕をご用意しておりますので、お客様にあった枕をお使い頂ける様サービスしています。（数に限りがあるため先着順になります）　
次回　お越しの際は、是非お使い頂きたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。