この度はドーミーイン高松にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、ご宿泊いただいたお部屋の件に関しまして、ご不便致しましたこと心よりお詫び申し上げます。ご投稿にもございますが、当館の客室は構造の都合上、同じお部屋タイプでも多少のお部屋の設備に差がございます。クローゼットに関しましてもその1つであり、クローゼットがご用意できない分壁掛けのハンガーラックをご用意させて頂いていたかと思います。しかしながら、それでも設備の差に繋がり、お客様にご不便をお掛けしてしまいました事、大変心苦しく感じております。

今回頂いたご指摘に関しまして、間取りに関わる構造上の問題のため、どうしても根本的な解決が厳しいかとは存じます。しかしながら頂いたご意見はスタッフと共有し、次回のご案内時へと活かせるよう取り組んで参ります。最後に甚だ勝手なお願いではございますが、また次回ご宿泊の機会がございましたら、ドーミーイン高松をどうぞよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　小立

この度は、ドーミーイン高松をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
わざわざお越し頂いたにも関わらず、お狭い思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
設備面につきましては、早急な改善は難しいので、ソフト面でお客様にご満足いただけるようお努めてまいります。
何卒、引続きドーミーイン高松並びにドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　石尾

いつもドーミーイン高松並びに全国のドーミーインチェーンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当館をお選び頂いたにも関わらず、客室内に髪の毛が落ちていたことによる清掃不備、チェックアウト時に対応したスタッフの対応により多大なるご不快ご不安な思いを抱かせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

客室清掃につきましては、お客様をお通しする前にフロントスタッフにて確認を行っておりますが、私の教育をはじめ、確認の甘さが今回の事態を招いた結果でございます。
再発防止策として、全スタッフが同じ目線で客室のチェックを行えるよう再度教育をするとともに、客室のチェック項目の見直し、細分化を行います。

また、スタッフの再教育を行い、お客様にご不快な思いをさせることがないように取り組んで参ります。
改めて、この度はご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
今回の件を真摯に受け止め、皆様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
今後もドーミーイン高松並びにドーミーインチェーンにご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

四国山陽エリア
総支配人　谷口　正成