この度は御宿泊並びに御投稿頂きまして誠に有難うございます。

館内設備に関しまして、お客様よりの過分なお褒めのお言葉を頂きまして誠に恐縮でございます。

しかしながら、フロントの対応によりお客様に不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
タオルの件に致しましても駐車場代金の御請求の件に致しましても、サービスを志す者として、御宿泊頂きましたお客様への配慮が欠けた行動でございます。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めさせて頂き、今一度基本に戻り、お客様の立場になりサービスの追求を致して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、今回の事に懲りる事なく次回、苫小牧にお越しの際も当館をご利用いただければ幸いでございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたにも関わらずお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　副支配人　佐々木

この度の御宿泊・御投稿、誠に有難うございます。

しかしながら、インターネットの接続に関しましてお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。原因を調べさせて頂きましたところ、別の御宿泊のお客様が大容量のデータを御利用頂いた場合、他のお客様のお部屋のインターネット回線が重たくなったり、繋がらなくなったりしてしまうケースがあるようでございます。今後、早急に対策を講じ対応させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様のまたの御宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後とも何卒、宜しく御願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　成川

御宿泊並びに御投稿、誠に有難うございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変喜んでおります。

お客様のお言葉にもございました当館の大浴場に関しましてですが天然温泉でご用意させて頂いております。チェックインの15：00～翌朝10：00までご入浴頂けるようになっておりまして、泉質はナトリウム塩化物泉でございます。

今後、更にお客様にご満足頂けますようスタッフ一同努力して参りますので宜しく御願い致します。お客様のまたの御来館、心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　平泉

この度は御宿泊並びに御投稿頂きまして誠に有難うございます。

今回、駐車場の件ではお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

大変恐縮ではございますが、駐車場の先着順・提携駐車場に関しましてはサイト上に明記させて頂いております。しかしながら、ご案内が不足し結果お客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました。今後、更にお客様にご理解頂けますよう努力して参ります。提携駐車場に対しましては、御料金に関しての話を進めて参ります所存でございます。

この度は貴重な御意見を頂きまして誠に有難うございました。お客様の次回の御宿泊、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　　　　　副支配人　佐々木