先月OPENしたばかりでこの価格は安い。部屋もすごく綺麗で設備も良かったです。でも以前お客様の声にあったようにフロントの応対が不安を感じさせるものでした。暗証番号よりバーコードとかにして欲しいです。

【ご利用の宿泊プラン】
男女別天然温泉満喫カップルプラン【3大特典付】
禁煙ダブルルーム【全室高速インターネット無料】

私が投稿した返答に『今後、二度とこのような事が無いようお客様のお気持ちを第一に考え努力して参ります』とありましたが私が望んでいるのは改善できるかという問題なので努力ではありません。ハードだけはレベルが高そうですがソフトは今一つですね。今後の努力より的確な返答をお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】

２度目の宿泊でしたが今回もゆっくり過ごすことができました。
仕事での宿泊ですが、温泉がとても気に入っています。
温泉地に観光に来たようにリラックスできました。
ぜひ、各地のドーミーインにも泊まりたいと思います。
また近いうちに利用します。

７月１２日に１室２名で宿泊しました。『２２時間ステイ夏休みプラン』を利用しましたが、１４時からチェックインできるはずなのにチェックインは１５時からと言われプランの内容を説明すると理解をしましたが、準備できている部屋がないかもしれないと言われ調べてもらったら取り合えずあると言うことで部屋に入ると、部屋には一人分のアメニティー類しかなく直に電話で催促をしまし約１０分後にもう一人分のアメニティー類を持って来ましたが不足分があり再度取りに行ってようやく正常な部屋になりました。無理なプランを実施しているため非常に困惑しました。
また朝食ですが、ご飯の受け渡し箇所を食事処の女性に指示されましたが誰も居なく奥の厨房では雑談している人がおり声をかけてもしばらく誰も来ませんでした。さらに朝食時刻の問題かと思いますが９時ころに食事した時は味噌汁の鍋の底が見え殆ど無い状態でしたがここまで来るとさすがに何も言う気持にもなりませんでした。今後の改善を強く望みます。

【ご利用の宿泊プラン】
ファミリー・カップルで楽しもう22時間スティ夏休みプラン
ダブルルーム【男女別天然温泉大浴場完備・サウナ付】

札幌市内で宿泊予定でしたが、当日の市内での宿泊予約が出来ず苫小牧で
宿泊することと成りましたが、ホテルは新しくきれいで温泉もあり、また
翌朝の食事も大変美味しく、宿泊料金を加味すると何か徳をした気分です。

【ご利用の宿泊プラン】
☆7月1日グランドオープン☆特別≪朝食付≫プラン
禁煙エコノミーシングル【アウトバス】

出張先にドーミーインがあれば必ず利用させていただいております。
今回は、出張スケジュールの都合で相当早く到着してしまいましたが
お部屋の掃除が完了していたとのことで、入れていただきありがとう
ございます。雨も降っており、飛行機も大幅に遅れたこともあり、
相当疲れていたので助かりました。温泉に入ってゆっくりできました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆7月1日グランドオープン☆特別≪朝食付≫プラン
ダブルルーム【男女別天然温泉大浴場完備・サウナ付】

朝食のすばらしさにびっくりしました。量もさることながら　バランスのとれたおかずの数々。１１００円になってしまうのは残念ですが。あえて難点を言うなら場所が駅から多少あるということ、ちょっとした買い物は不便かなとおもいました。
でもまた利用します。

【ご利用の宿泊プラン】
【有料テレビカード付】3チャンネル見放題プラン
禁煙ダブルルーム【全室高速インターネット無料】

全国出張で様々なホテルに宿泊してきましたが、このホテルのランクは、様々なビジネスホテルチェーンがありますが、その中でもTOPクラスです。
ビジネスでも使えて、いいホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】
☆7月1日グランドオープン☆特別プラン
禁煙エコノミーシングル【アウトバス】

今回はお世話になりました。
ベッドは、寝心地がよく、防音もしっかりしていて良かったです。
朝食は、選択ができるのであれば食べたかったのですが・・・朝から釜飯はいりませんでした。。。
次にお伺いするときは、もっと手際のいいフロントサービスを期待して行きます＾-＾


【ご利用の宿泊プラン】

ダブルルーム【男女別天然温泉大浴場完備・サウナ付】

今回は、1泊目は別サイトよりダブルのシングルユースでの予約をし、2泊目に楽天さんでダブル2名利用の部屋の予約をしました。
たしかに同じ部屋タイプで連泊同室ではありましたが、2泊目は2名利用の料金を支払いました。
外出先から戻ると、部屋には1名分のバスタオル等しかありませんでした。
予約内容を確認して、清掃指示を促すべきだと思います。前日が1名だからといって、翌日も1名とは限りませんよね？なおさら2名利用で予約しているわけですから・・・
たとえ2名利用の部屋で1名しか宿泊をしなくても、お客側は2名分の料金を支払っています。1名セットしかしないのであれば、料金を返納するか宿泊人数の確認をするべきですよ！シングルユースの予約をしたわけではありません。
アメニティを使用するしないは、宿泊者次第なのですから。




【ご利用の宿泊プラン】

禁煙ダブルルーム【全室高速インターネット無料】

サミットと重なった二泊三日に利用させていただきました。現地に知り合いがいたため女友達と泊まりましたが、部屋の広さもベッドの固さもちょうど良く、観光で深夜に戻っても手足を伸ばして、温泉に入ることができて、疲れもふっとびました。セキュリティがしっかりしていて安心でした。しいて言えば、二泊予約していたのですから、2日目にフロントに立ち寄った際に、お風呂の暗唱番号変更を伝えて欲しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
2008年6月4日プレオープン特別プラン
ツインルーム【全室シモンズ社製ベット完備】

・チェックイン⇒スムーズではない。予約確認の把握が出来ていない。（楽天やじゃらん様等のネット予約は日にちによってプラン分かれで予約が入ることもあるはず、名前や連絡先で翌日予約にもあることが先に把握すべき）

・外出時⇒他の方の接客中でも雰囲気でわかるはず。無視しないで鍵を受け取ってほしい。帰館時も同様、鍵を受け取るのに数十分待ちはありえません。

・部屋⇒狭いのは仕方がないですね。ただいたるところがうっすらと埃がかぶっていました。特にポット・グラスが乗ったトレー。埃の上に伏せて置いてあるグラスは使用したくありませんでした。

・朝のロビー⇒朝食のお客様・アウトのお客様が入り乱れ、ただ通過したいのに荷物でふさがり出口にたどりつくことが困難。

良いところもたくさんありましたよ。
ベッドは寝心地がいい。意外と防音がしっかりしていて廊下や隣室の音が聞こえてこない。温泉がある割りにエレベータがスムーズに動いている。客室の水はカルキ臭さなどもなく高評価！

同じホテルマンとして、オープン間もない頃は大変なのは察します。頑張ってください。ホテルが新しいうちは、クレームも少ないでしょうけど。

また苫小牧に行く際には、利用させていただきます。






【ご利用の宿泊プラン】
2008年6月4日プレオープン特別プラン
ダブルルーム【男女別天然温泉大浴場完備・サウナ付】

オープン後まもないこともあって、設備は申し分なく、さらにきれいな部屋でした。
今後もまた泊まりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【滞在時間限定】１８時チェックイン＆９時チェックアウトプラン！
エコノミーシングル【アウトバス】

7月4日から1泊しました。立地は、駅からも徒歩圏内であり、付近に飲食店やコンビニがあり、申し分ありませんでした。また、オープンしたばかりと言う事もあり、建物及び部屋は非常に綺麗です。ただ、部屋のお風呂はシャワーしかなく、浴槽はありませんでした。その代わり、天然温泉の大浴場が利用可能です。今回は、大浴場は利用しなかったので、評価しておりません。また、部屋は、はっきり言って狭いです。しかも、ダブルベッドもサイズが小さかった。もう少し大きめのダブルベッドだと嬉しかった（まぁ、でも、ビジネスホテル系で、この値段だと、部屋の大きさやベッドのサイズは仕方がないのかもしれませんが・・・）。部屋に関して良かった点は、バスルームと洗面台が独立しているところ。これは、2人で泊まる際には助かります。後、フロントのスタッフの方は丁寧且つ親切で、◎です。今回は特別プランと言う事もあり、価格が非常に安かった（破格でしょう）ので、総合的には満足しております。しかしながら、次回も泊まりたいか？と言われると、価格次第としか言えません。価格がリーズナブルで、ホテルに殆ど居ない方やビジネスユースの方には、非常にお薦めです。

【ご利用の宿泊プラン】
2008年6月4日プレオープン特別プラン
ダブルルーム【男女別天然温泉大浴場完備・サウナ付】

温泉がすごくよかった。
女湯に暗証キーがあって安心だった（使い方がわかりずらく困りましたが…）
スタッフの方々がたどたどしかったので、早く慣れて下さいね！
またおじゃまさせていただきますので。


【ご利用の宿泊プラン】
2008年6月4日プレオープン特別プラン
ダブルルーム【男女別天然温泉大浴場完備・サウナ付】

プレオープンだったためか、ＨＰで使用可能となっていた某クレジットカードが使えませんでした。
使えるようになってから表示して欲しいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
2008年6月4日プレオープン特別プラン
ダブルルーム【男女別天然温泉大浴場完備・サウナ付】

新築で気持ちのよいホテル。部屋の中も大変綺麗。ベッドもシングルなのに大きい。これらの点は満足でした。そして、これもサービスとしては素晴らしい事ですが、苫小牧駅とホテル間を無料のタクシー送迎。来る時は運転手の人がプラカードを駅の改札口で持っていたのですぐわかったのが、問題は帰るとき・・・前夜部屋から電話で確認をしたらその時間(８時）の少し前にロビーにいるようにとのこと。そして、翌朝、チェックアウト時、女性スタッフに８時に乗りたいことを再度告げてロビーで１０分前ぐらいから待つ。ところが８時を過ぎても、それらしい人が現れない。フロントに話すと「８時はもう出た」「えーっつ！？」・・・結果的にはタクシーを特別に出してもらったが、運転手に「プラカード」を持たせるか、アナウンスをして！！

【ご利用の宿泊プラン】
【滞在時間限定】１８時チェックイン＆９時チェックアウトプラン！
エコノミーシングル【アウトバス】

フロントの方々は大変ご親切で良かったです。しかし部屋は思ったより狭く、露天風呂も壁に囲まれて露天風呂と思えませんでした。ラビスタ釧路川に泊まったことがあり、かなり良かったので、新築ともあって、それ以上のものを期待していただけに残念でした。でも、改札口までの無料タクシーのお迎えと、スタッフの方々の対応でイメージは悪くなかったです。１人で泊まるなら、値段も安いし、部屋も狭く感じないだろうし十分だと思います。また機会があれば利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
【滞在時間限定】１８時チェックイン＆９時チェックアウトプラン！
禁煙ダブルルーム【全室高速インターネット無料】

乾燥器の鍵をフロントに借りに行ったが２台とも不使用なのに鍵を貸し出し中と言われ乾燥が出来なかった。鍵をかける理由を聞くと盗難防止と言われたが本当に盗む人がいるか疑問。洗濯機を含め鍵取り付けは止めるべき。
また４０分の乾燥時間に対し６０分後に取りに行ったら次の使用者がいないのに籠に出されていた。この方がよっほど盗難にあう。夜中の事。この直前に入口で従業員とすれ違った。
足つぼマッサージを使用した際壊れててフロントを呼んだが対応が悪い。客を待たせ過ぎである。壊れている事が明白なので損金をすぐ返金する対応をすべき。
駅までの無料タクシーが時間前にいなかったのでフロントに話したら緑のタクシーがいると言われた。緑どころか一台もいない事を確認し、いないと言ったが朝から少し気分を害した。

【ご利用の宿泊プラン】
◆楽天スーパーポイント【10%還元】プラン◆
禁煙エコノミーシングル【アウトバス】

プレオープン特別プランのため安く宿泊できました。
新しいのでホテル内は綺麗で気持ちがよかったです。
クルマだったのですが、到着時に駐車場が「満車」となっていたのですが、2～3 台分の空きスペースがあり、そこにはパイロンが立てられていました。
係の人に別の場所に案内されて仕方なくそちらに停めたのですが、しばらくして外出時に「満車」となっていた駐車場を見てみると、パイロンがどけられ、そこにクルマが泊っていました。
何故早く到着した者が空きスペースがあるのに他所に案内され、後から来たものが停めることができるのでしょう？
気分の良いものではありません。


【ご利用の宿泊プラン】
2008年6月4日プレオープン特別プラン
禁煙ダブルルーム【全室高速インターネット無料】