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鹿嶋パークホテルのクチコミ･お客さまの声
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いつも宿泊するホテルがいっぱいで、初めて宿泊しましたが、もう二度と宿泊することはないと思います。顧客満足の視点がまったくないホテルでした。主な点は下記のとおりです①私も煙草を吸いますが、部屋に煙草の匂いが染みついている。 煙草を吸う私でも嫌になるくらい②風呂のシャワーカーテンが生乾きの匂いがする。③領収書の発行を希望したら、楽天のサイトからダウンロードしてくれと言われた。 いつも楽天からホテルの予約をしているが初めてでした。またこの際、ダウンロードの やり方を教えてくださいと言ったら、サイトで調べてくれという始末。ほとほと呆れ、 調べて部屋に連絡くれと言ったら、仕方なく後で連絡が入る。④ズボンプレッサーを希望すると、エレベーター脇にあると思いますと言われる。 お願いしているのに、あると思いますとの回答。しかも自分で持ち運ぶのも 今まで一度もなかったのでビックリしました。 但し、ひとつだけ良い点がありました。 朝食会場で働いている年配の女性の元気良い挨拶は気持ち良かったです。 それ以外のスタッフについては、まったく挨拶の覇気を感じません。 むしろ不愉快になるくらいです。
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この度はご利用頂きまして、誠に有難うございました。数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きましたが、ご投稿の多くの点で不愉快な思いさせてしまったことは、誠に遺憾に存じます。今後の社員教育はもとより、「まごころのこもったサービス」を念頭に置き、指導を徹底してまいります。今回、お泊り頂いた際のご指摘の点を反省しサービスの向上に努めて参る所存です。また、本投稿のご返信が大変遅れまして重ねてお詫び申し上げます。最後になりますが、またのご利用を心から願っております。有難うございました。 鹿嶋パークホテル 支配人
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鹿嶋パークホテル（茨城県）
1.0
投稿日：2013-08-18 10:01:51
下條温泉 浪漫の館 月下美人（長野県）
5.0
投稿日：2013-08-17 09:18:37
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はげ2492さんの 鹿嶋パークホテル のクチコミ
いつも宿泊するホテルがいっぱいで、初めて宿泊しましたが、もう二度と宿泊することはないと思います。顧客満足の視点がまったくないホテルでした。
主な点は下記のとおりです
①私も煙草を吸いますが、部屋に煙草の匂いが染みついている。
煙草を吸う私でも嫌になるくらい
②風呂のシャワーカーテンが生乾きの匂いがする。
③領収書の発行を希望したら、楽天のサイトからダウンロードしてくれと言われた。
いつも楽天からホテルの予約をしているが初めてでした。またこの際、ダウンロードの
やり方を教えてくださいと言ったら、サイトで調べてくれという始末。ほとほと呆れ、
調べて部屋に連絡くれと言ったら、仕方なく後で連絡が入る。
④ズボンプレッサーを希望すると、エレベーター脇にあると思いますと言われる。
お願いしているのに、あると思いますとの回答。しかも自分で持ち運ぶのも
今まで一度もなかったのでビックリしました。
但し、ひとつだけ良い点がありました。
朝食会場で働いている年配の女性の元気良い挨拶は気持ち良かったです。
それ以外のスタッフについては、まったく挨拶の覇気を感じません。
むしろ不愉快になるくらいです。
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この度はご利用頂きまして、誠に有難うございました。数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きましたが、ご投稿の多くの点で不愉快な思いさせてしまったことは、誠に遺憾に存じます。今後の社員教育はもとより、「まごころのこもったサービス」を念頭に置き、指導を徹底してまいります。今回、お泊り頂いた際のご指摘の点を反省しサービスの向上に努めて参る所存です。また、本投稿のご返信が大変遅れまして重ねてお詫び申し上げます。最後になりますが、またのご利用を心から願っております。有難うございました。
鹿嶋パークホテル 支配人