この度は、数あるホテルの中で鹿嶋パークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回、様々な視点でご意見・ご要望をいただきましたので、今後のホテル運営の参考にさせていただきたいと思います。
また、部屋のタバコ臭について不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
前日の宿泊者が喫煙したものと思われますが、清掃担当者からタバコ臭の報告が漏れてしまった為、脱臭処理が出来ませんでした。
今後、このような事が無いようホテル内の連絡体制を強化し、再発防止を図ってまいります。
今回のご利用に懲りず、次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　清水