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亀の井ホテル 伊豆高原のクチコミ･お客さまの声
総合2
６月５日に宿泊しました。ホテルはきれいでとても満足しましたが、貸し切り風呂の使用方法でとても嫌な思いをしました。貸し切り風呂について宿泊時にフロントからは何も説明が無く、更に風呂の入口には何も使用方法の説明も無く、鍵も掛かっていませんでした。その為使用してしまいました、大分後で部屋のテレビをつけたらホテルの説明が出ていてその中に貸し切り風呂の使用方法が出ていました。使用には4400円掛かると書いてありました。気が引けたので後でフロントに知らずに使用してしまったと申し出しました、対応は最初知らずに使用したので無料にしますと言われ気持ちよく引き下がりました。しかし後でフロントの係が来て料金を払って欲しいと言われました。確かに使用した方が悪いのでその場は了解しましたが、最初から4400円も掛かることを知っていたら使用しませんでした。とても気分の悪い旅行になってしまいました。せめて鍵でも掛かっていれば入らなかったのに使用を申し出て後味の悪い思い出一杯です。
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この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貸切露天風呂の件では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。事前に【有料】【予約制】とお部屋の館内案内やチェックイン時にお渡しする書面、ホームページ等記載しておりましたが、至らずご理解いただけませんでしたこと、再度見直しさせていただきます。また普段であれば、貸切露天風呂は常に施錠しておりますが、事実確認をするとこの日は清掃スタッフより施錠忘れをしたと報告を受けました。フロントスタッフも有料露天風呂の認識が強く、施錠に関しての確認が甘かったため指導いたしました。この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。当ホテル貸切露天風呂は、露天風呂だけでなく広いウォッシュルーム、室内浴槽もあり、足の不自由な方でもご利用いただけるリフトも完備されており、広い空間をプライベートにご利用いただけご好評をいただいております。ご利用時は快適にお使い頂けたかと思います。ぜひ次回お越しの際は、事前にご予約いただきご利用いただきたく存じます。またのお越しをお待ちしております。亀の井ホテル伊豆高原 支配人
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投稿者さんの 亀の井ホテル 伊豆高原 のクチコミ
６月５日に宿泊しました。ホテルはきれいでとても満足しましたが、貸し切り風呂の使用方法でとても嫌な思いをしました。
貸し切り風呂について宿泊時にフロントからは何も説明が無く、更に風呂の入口には何も使用方法の説明も無く、鍵も掛かっていませんでした。その為使用してしまいました、大分後で部屋のテレビをつけたらホテルの説明が出ていてその中に貸し切り風呂の使用方法が出ていました。使用には4400円掛かると書いてありました。気が引けたので後でフロントに知らずに使用してしまったと申し出しました、対応は最初知らずに使用したので無料にしますと言われ気持ちよく引き下がりました。しかし後でフロントの係が来て料金を払って欲しいと言われました。確かに使用した方が悪いのでその場は了解しましたが、最初から4400円も掛かることを知っていたら使用しませんでした。とても気分の悪い旅行になってしまいました。せめて鍵でも掛かっていれば入らなかったのに使用を申し出て後味の悪い思い出一杯です。
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この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貸切露天風呂の件では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
事前に【有料】【予約制】とお部屋の館内案内やチェックイン時にお渡しする書面、ホームページ等記載しておりましたが、至らずご理解いただけませんでしたこと、再度見直しさせていただきます。また普段であれば、貸切露天風呂は常に施錠しておりますが、事実確認をするとこの日は清掃スタッフより施錠忘れをしたと報告を受けました。フロントスタッフも有料露天風呂の認識が強く、施錠に関しての確認が甘かったため指導いたしました。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテル貸切露天風呂は、露天風呂だけでなく広いウォッシュルーム、室内浴槽もあり、足の不自由な方でもご利用いただけるリフトも完備されており、広い空間をプライベートにご利用いただけご好評をいただいております。ご利用時は快適にお使い頂けたかと思います。ぜひ次回お越しの際は、事前にご予約いただきご利用いただきたく存じます。
またのお越しをお待ちしております。
亀の井ホテル伊豆高原 支配人