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亀の井ホテル 伊豆高原のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
総合的にとてもよかったです。まず、エントランスに入って正面に広がるテラスに感動しました。天気が良かったこともあり、海と伊豆大島が綺麗に見え、チェックイン後真っ先にテラスでくつろいでしまいました。フリードリンクが24時まであるのも嬉しかったです。夕食は盛り付けが丁寧で、待ち時間も少なくスムーズに出して下さり美味しく頂けました。量はやや少なめですが、価格と夜食サービスがあることなどを考慮したら妥当。朝食もビュッフェスタイルでどれも美味しかったです。食事処は朝日に照らされた海が綺麗でした。大浴場は男女入れ替え制で、片方の露天風呂のみオーシャンビューでした。チェックインの時一言説明があったらなおよかったなと思いました。（入替前に入ったお風呂が海が見えず、どちらも見えないのかと思ってしまったため）夜食サービスには担々麺があります。エレベーター内の案内では3種類の味があった為、てっきり選べるのかと思いワクワクしておりましたが、実際は月替わり？で1種類のみ。何の説明もなく席を案内され出てきたので、ちょっと残念でした。他の方も選べると勘違いしている様子でした。
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この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数々のご感想を頂戴しありがとうございます。当ホテルのいちばんの自慢であり、おすすめの水盤テラスでは真っ青に広がる壮大な空と海をリゾートチェアに座りながらご満喫いただけたご様子で、大変うれしく思います。しかしながら、お夜食の担々麺及び大浴場のご利用につきまして、フロント担当者のご案内不足により、十分お楽しみいただけなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見につきましては、直ちにフロント部門に共有し、お客さまへの漏れのない説明を徹底するよう指導いたしました。大浴場は「満天の湯」と「月光の湯」があり、露天風呂の形が違う事やサウナの仕様が違う事から、男女日替わりでご用意させていただいており、当日と翌朝にお入りいただければ両方の大浴場がお楽しみいただけます。また、担々麺は、月替わりでご提供させていただいており、エレベーター内のご案内につきましてもわかりずらい所があったかもしれません、案内表示につきましても出来る限り改善をしてまいります。今後も、お客さまから頂いたご意見を大切に、日々改善を行ってまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル伊豆高原フロント リーダー
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 亀の井ホテル 伊豆高原 のクチコミ
総合的にとてもよかったです。
まず、エントランスに入って正面に広がるテラスに感動しました。天気が良かったこともあり、海と伊豆大島が綺麗に見え、チェックイン後真っ先にテラスでくつろいでしまいました。フリードリンクが24時まであるのも嬉しかったです。
夕食は盛り付けが丁寧で、待ち時間も少なくスムーズに出して下さり美味しく頂けました。量はやや少なめですが、価格と夜食サービスがあることなどを考慮したら妥当。朝食もビュッフェスタイルでどれも美味しかったです。食事処は朝日に照らされた海が綺麗でした。
大浴場は男女入れ替え制で、片方の露天風呂のみオーシャンビューでした。チェックインの時一言説明があったらなおよかったなと思いました。（入替前に入ったお風呂が海が見えず、どちらも見えないのかと思ってしまったため）
夜食サービスには担々麺があります。エレベーター内の案内では3種類の味があった為、てっきり選べるのかと思いワクワクしておりましたが、実際は月替わり？で1種類のみ。何の説明もなく席を案内され出てきたので、ちょっと残念でした。他の方も選べると勘違いしている様子でした。
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この度は、亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々のご感想を頂戴しありがとうございます。
当ホテルのいちばんの自慢であり、おすすめの水盤テラスでは真っ青に広がる壮大な空と海をリゾートチェアに座りながらご満喫いただけたご様子で、大変うれしく思います。
しかしながら、お夜食の担々麺及び大浴場のご利用につきまして、フロント担当者のご案内不足により、十分お楽しみいただけなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見につきましては、直ちにフロント部門に共有し、お客さまへの漏れのない説明を徹底するよう指導いたしました。
大浴場は「満天の湯」と「月光の湯」があり、露天風呂の形が違う事やサウナの仕様が違う事から、男女日替わりでご用意させていただいており、当日と翌朝にお入りいただければ両方の大浴場がお楽しみいただけます。
また、担々麺は、月替わりでご提供させていただいており、エレベーター内のご案内につきましてもわかりずらい所があったかもしれません、案内表示につきましても出来る限り改善をしてまいります。
今後も、お客さまから頂いたご意見を大切に、日々改善を行ってまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル伊豆高原
フロント リーダー