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西鉄イン高知 はりまや橋のクチコミ・お客さまの声
総合2
喫煙で予約したのに灰皿がないからフロントに電話したら、間違って禁煙ルームに案内したと言われた。仕方なく部屋を替わりましたが、こんな間違いが許されるのでしょうか?これまで高知に行くときは常宿にしていましたが、再考せざるをえません。
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西鉄イン高知はりまや橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。今回の件は絶対にあってはならない事であります。予約内容に間違いがないかの確認は当然行っておりますが、チェックイン前、確認時のチェックの甘さが露呈しました。またチェックイン時のお客様とのコミュニケーション不足も原因であると考えておりますが、許されざる間違いを犯してしまいました事に、弁解の余地もございません。今後は、二度と同じ事の無い様に、再度初心にかえり努力して参りたいと存じます。改めまして、快適なご滞在を提供できませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。お忙しい中、ご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。西鉄イン高知はりまや橋 フロント 上野
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西鉄イン高知 はりまや橋(高知県)
2.0
投稿日:2018-06-23 20:34:19
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総合2
seattlekobeさんの 西鉄イン高知 はりまや橋 のクチコミ
喫煙で予約したのに灰皿がないからフロントに電話したら、間違って禁煙ルームに案内したと言われた。
仕方なく部屋を替わりましたが、こんな間違いが許されるのでしょうか?
これまで高知に行くときは常宿にしていましたが、再考せざるをえません。
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西鉄イン高知はりまや橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
今回の件は絶対にあってはならない事であります。予約内容に間違いがないかの確認は当然行っておりますが、チェックイン前、確認時のチェックの甘さが露呈しました。またチェックイン時のお客様とのコミュニケーション不足も原因であると考えておりますが、
許されざる間違いを犯してしまいました事に、
弁解の余地もございません。
今後は、二度と同じ事の無い様に、
再度初心にかえり努力して参りたいと存じます。
改めまして、快適なご滞在を提供できませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中、ご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
西鉄イン高知はりまや橋 フロント 上野