こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2021-12-23 01:48:39
5.0
投稿日：2020-08-13 15:11:32
5.0
投稿日：2014-03-02 07:10:05
総合2
ちかちかちかっこ☆さんの 西鉄イン高知 はりまや橋 のクチコミ
駐車場利用。路面電車の大通りから入庫する必要があります。営業車で入庫だったためか、係の方になかなか案内されず、どうしたら良いか躊躇い、こちらの停車位置も悪かったと思いますが、「そこで待つのが一番だめ。どうせ迎えか何かにきたんでしょ？こっちにでも入っといて。」と立体駐車とは別の方向を指指されました。「宿泊ですけど？」というと、やっと案内してくださいましたが、謝罪の言葉も無く、唖然の一言です。「ご宿泊ですか？」とまずはお伺いするのが普通では無いですか？フロントの方の対応は良かったのですが、駐車場での扱いがあまりにひどく、折角女性専用のプランで、当ホテル初の宿泊を楽しみにしていた気持ちが台無しになりました。駐車場は、一番にお客様が接するホテルの方になります。その辺りを含め、ご検討いただけると幸いです。
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この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場での対応につきまして、不快な念を抱かせる結果となってしまい、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
『「ご宿泊ですか？」とまずはお伺いするのが普通では無いか』とのお言葉は、まったくその通りでございまして、私共の配慮不足以外の何ものでもございません。
駐車場係にはお寄せいただいた内容を共有し、先入観で業務にあたるのではなく、お客様に寄り添ったお声がけをするよう指導をいたしました。
今一度初心に帰り、お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、気持ちよく安心してご滞在いただけるよう、業務やサービスの向上に日々努めて参ります。
お忙しい中、貴重なお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
また高知へお越しの機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
西鉄イン高知はりまや橋
徳弘