この度は『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

　駐車場の件につきましては、ご遠方へのご案内となり
お疲れのところお客様に大変ご迷惑をおかけしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
ゴールデンウィーク期間中は、お車でお越しになられるお客様が大変多く
現状の72台収容できる立体駐車場も早くから満車状態となりまして
周辺の契約駐車場へのご案内をさせて頂いておりました。
　現状、立体駐車場へはご到着順でのご案内となりますが
頂きましたお客様の声をもとに契約駐車場へのご案内方法など、改善策に取り組んで参ります。

また、シャワーカーテンの汚れの件につきましても、清掃が充分に行き届いていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくご滞在頂けるよう、今後充分に気をつけて参ります。
タオルの枚数に関してのご意見は、今後のサービス向上の課題として参考にさせて頂きます。
多くのご指摘・ご意見誠にありがとうございました。

　変わらずお客様に選んでいただけるホテルを目指して、一層の努力をして参りたいと存じます。
　またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは高知の交通の要「はりまや橋交差点」に面し、公共交通機関ならびに自家用車でお越しのお客様にもご好評いただいております。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し従業員一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。早速ではございますが、この度は私共の対応にて大変ご不快な思いに至らしめましたことを心より深くお詫び申し上げます。
お客様からお問合せいただいた際にご予約内容をはっきりと確認せずに対応にあたり、その後もこちらからご連絡差し上げるべき所でございましたが当方の不手際でお客様からの再度のお問合わせによっての訂正のご連絡となったことを深く猛省しております。
今後は、全スタッフ今一度サービス対応の基本に立ち返り、迅速でかつ誠実な対応にあたるよう徹底いたします。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
大変申し訳ございませんがユニットバスの改装はできかねますので、入浴剤付きのプランを販売いたしましてお客様におくつろぎいただけるよう尽力しております。機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
今後も、満足度の高いホテルを目指して従業員一同精進してまいります。またのご来館をお待ち申し上げております。

　この度は『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、お客様よりご意見・ご感想も頂き重ねて御礼申し上げます。
　今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

　いつも『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、お客様より貴重なご意見・ご感想もお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
　今後はお客様のおっしゃる通り、目新しいサービスを従業員一同で考案したいと存じます。早急な対応が出来かねること、何卒ご了承下さいませ。
　またのご来館従業員一同心よりお待ち申しあげております。
　

　いつも『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂きまして誠に有難うございます。またお客様より貴重なご意見・ご感想もお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
　固形石鹸に関しまして、今後フロントにて常設出来るように検討致したいと存じます。
　今後もサービスの充実だけでなくお客様にご利用いただく施設や備品類などにつきましても満足いただけますよう、より一層の努力をいたす所存でございます。
　今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　

　この度は、『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の声にご協力頂き厚くお礼申し上げます。
　ご滞在中、駐車場に関しまして、たいへんご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後はフロントスタッフ全員の課題として出来る限りの改善に取り組みます。
　貴重なご指摘、ご意見ありがとうございました。サービスの充実だけでなくお客様にご利用いただく施設や備品類などにつきましても満足いただけますよう、より一層の努力をいたす所存でございます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　この度は、西鉄イン高知をご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申しあげます。今後はこのようなことのないよう徹底いたします。
　また今回の件につきましては、早急に業者に連絡し改善致します。大変申し訳ございませんでした。洗面台の水圧等に関しましても、早急に改善致します。
　この度は、度重なるご無礼大変申し訳ございませんでした。サービスレベルの充実を図りお客様に満足のいくご評価をいただけますよう、より一層の努力をいたす所存でございます。
　今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　この度は『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂きまして誠に有難うございました。またお客様より貴重なご意見・ご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
　駐車場の件に関しましては、お客様のおっしゃる通り当ホテルが交差点に面していることもあり西側からの進入になります。何卒ご了承下さいませ。また、12時チェックアウトプランに関しましては、シングルルームでの対応も検討致します。
　貴重なご意見誠に有難うございました。今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

　この度は『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂きまして誠に有難うございました。また、お客様より貴重なご感想・ご意見もお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
　QUOカードの件に関しましてはテナントにお客様からの貴重なご要望として報告致します。また、朝食の内容に関しましてもテナントの責任者と協議し、改善できる事は実行致します。貴重なご意見誠に有難うございました。
　今後もお客様に安心・快適にご宿泊していただくために日々精進して参りたいと存じます。
　またのご来館従業員一同心よりお待ち申しあげております。

　この度は『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂きまして誠に有難うございました。またお客様より貴重なご意見・ご感想もお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
　今後も安心・快適なホテル造りを目指し努力して参りたいと存じます。
　今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

　この度は『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂きまして誠に有難うございました。また、お客様より貴重なご意見・ご感想もお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
　今後もお客様の立場で考えたプラン作りをしていきたいと存じます。
　またのご来館従業員一同心よりお待ち申しあげております。

　この度は『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂きまして誠に有難うございました。またお客様より貴重なご意見・ご感想もお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
　今後もお客様に安心・快適なホテル造りを目指し日々精進して参りたいと存じます。
　またのご来館従業員一同心よりお待ち申しあげております。

　この度は『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂きまして誠に有難うございました。またお客様より貴重なご意見・ご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
　今後も変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

この度は、西鉄イン高知はりまや橋をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お客様よりご指摘・ご意見を頂き厚く御礼申し上げます。
　ご滞在中、清掃の不備により多々ご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事のないように取り組みます。
　ご朝食に関しましては長期滞在のお客様のために僅かではございますが卵料理等は内容を変更させていただいております。当日に目玉焼きではなく固焼きでしたこと、ご理解ほど宜しくお願い申し上げます。
　貴重なご意見、ご指摘ありがとうございました。サービスの充実だけでなくお客様にご利用いただく施設や備品類などにつきましても満足いただけますよう、より一層の努力をいたす所存でございます。
　今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　この度は『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂きまして誠に有難うございました。また、安心して利用していただけたようで従業員一同大変嬉しく思います。
　今後も安心・快適なホテル造りを目指し、日々精進して参りたいと存じます。
　またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お客様より貴重なご指摘を頂き厚くお礼申し上げます。
ご滞在中、私ども社員の態度によりたいへんご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。私の社員教育の不足から来るものであり、今後はテナントも含めて従業員全員の課題として取り組みます。
　また今回の事につきましては、ホスピタリティ・マインドと接客マナーの欠落というホテルにとっては一番重要なことと認識し、業務に対する取り組む姿勢と合わせて改善させます。社員一人の評価がホテル全体の印象となってしまいます。お客様一人一人の期待に応え、信頼と評価を頂けるよう努力してまいります。

貴重なご指摘ありがとうございました。サービスの充実だけでなくお客様にご利用いただく施設や備品類などにつきましても満足いただけますよう、より一層の努力をいたす所存でございます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。