この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

お客様の仰る通り、当ホテルは高知市内の中心部に位置しておりますので、人気の「ひろめ市場」も近く幅広いお客様にご好評をいただいております。

お客様により満足していただけるよう、安心して気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。

また高知へお越しの際は是非、西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただけますと幸いでございます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　宮﨑

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際にフロントが混み合っておりましたようで、お待たせしてしまい、ご迷惑をおかけいたしました。

当館におきましても多くのお客様に全国旅行支援をご利用いただきまして、チェックインの際、書類確認などに一定のお時間をいただくこととなり、お客様の貴重なお時間をいただいたこと心苦しく存じております。

１月１０日より再度全国旅行支援が再開いたしますが、フロント以外でご案内できることは別のスタッフがロビーにてご案内させていただくなど、お並びいただくお時間をできる限り短縮できますよう努めて参ります。

お忙しいところお気づきの点をご投稿いただきありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　弘瀬

いつも西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
長くご愛顧頂いているのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

全国旅行支援ご利用ですとご案内事や確認事項も多く、ご利用でないお客様にはいつも以上にお待たせしてしまい大変申し訳ございません。

頂いた意見を参考に全国旅行支援再開の際は工夫してご案内出来るよう協議して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　増田

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただき、ありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際は大変長らくお待たせしてしまい、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にし、お客様をできるだけお待たせしないようにスタッフ間の連携なども強化し、よりスムーズにお部屋にご案内できるよう、日々の業務に取り組んで参ります。

また機会がございましたら、、西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　宮﨑

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
西鉄イン高知はりまや橋 斉藤

この度は西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足いただけましたでしょうか。
ひろめ市場は帯屋町商店街という大きな商店街を抜けたところにありますので、道すがらお買い物を楽しむこともできます。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちいたしております。
秋の気配を感じられる季節となりました。どうぞご自愛くださいませ。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　榊原

いつも西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。お客様に満足していただけたご様子がご投稿より拝見でき、私どもスタッフも大変嬉しく思います。

ご投稿いただいた通り、当ホテルは高知市中心部に位置しており、バス停や路面電車の電停などもお近く、観光だけでなくビジネスでのご利用に大変便利な立地でございます。

今回お客様にご宿泊いただいたワイドシングルルームというお部屋は、14平米にダブルベッドを採用しておりますので、十分お寛ぎいただける広さかと存じます。

今後もより一層お客様に満足していただけるよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただけると幸いです。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　刈谷

この度は西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
ご宿泊中、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
皆様に「泊まって良かった」と思っていただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿くださいまして、ありがとうござます。
再びお目にかかれます日を、従業員一同お待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　榊原

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、数あるホテルの中よりお選びいただいたにもかかわらず、ごゆっくりお寛ぎいただくことができずに大変申し訳ございませんでした。
フロントにお申し出いただきましたら、改善できるように他のお客様へのお声かけをさせていただいたり、また空室状況によってはお部屋のご移動などの方法も検討いたしますので、お気になられる点がございましたらご遠慮なくご連絡くださいませ。

ズボンプレッサーに関しましては、すぐに改善は困難ではございますが、お客様の貴重なご意見を参考にし、より快適にお過ごしいただけるよう今一度見直して参ります。

また高知へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　宮﨑

先日は西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりせっかくお選びいただいたにもかかわらず、バスルームのシャワーカーテンの件にてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊いただきました客室を確認いたしまして、
早速シャワーカーテンの交換を行いました。
清掃スタッフとも共有し、客室清掃の際にも念入りにシャワーカーテンのチェックを行い、お客様がご不快に思われることのないよう早急に交換をしていくよう周知しております。

今後は接客のみでなく、お部屋のご準備に関しましても、より一層お客様目線に立った対応に努めて参りますので、次回また機会がございましたら是非とも当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。


西鉄イン高知はりまや橋
フロント　岡本

この度は西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さでご不便をおかけし、申し訳ありません。
当館では、お客様がご宿泊されました12平米のシングルルームのほか、14平米のワイドシングルルームもご用意いたしております。
またプランによっては、ダブルルームやツインルームのシングルユースができるものもございますので、次回ご宿泊の際はそちらのお部屋タイプもご検討くださいましたら幸いに存じます。
今後とも西鉄イン高知はりまや橋をよろしくお願いいたします。
暑さの厳しい季節となりました。どうぞご自愛くださいませ。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　榊原

いつも西鉄イン高知はりまや橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ワイドシングルルームの広さにもご満足いただいているようで大変嬉しく存じます。

今回はシャワーヘッドに髪の毛が残っていたとのこと、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は同様のことがないように、厳重に注意して参ります。

今後も引き続きご宿泊いただけましたら幸いでございます。

最後に、お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　弘瀬

この度は、西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、エアコンや朝食につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の意見を参考にし、より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同気を引き締めて日々の業務に取り組んでいく所存でございます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

また高知へお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　宮﨑

この度は、西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

部屋の温度につきまして、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
フロントにて、それぞれのお部屋の設定温度を調整することも可能ですので、お手数ではございますが、一度フロントまでご連絡いただけましたら確認させていただきます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

機会がございましたら、是非今後とも当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しております。


西鉄イン高知はりまや橋
フロント　岡本

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただき重ねて感謝申し上げます。

お部屋では、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも伝え、お客様により快適にお過ごし頂けるよう改善致します。

また、他にお気づきの点がございましたらスタッフまでお申し付けいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
この度はクチコミへのご投稿を誠にありがとうございました。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　橋本

いつも数あるホテルの中から西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

その後のご体調はいかがでしょうか。
今回はベッドの感触が快適でなかったとのこと、ゆっくりとお休みいただくことができなかったようでスタッフとして大変心苦しく存じております。

またご宿泊いただける機会に、もしお気付きの点がございましたら、フロントまでお知らせくださいませ。
空室状況にもよりますがお部屋のご移動、また枕代わりのバスタオルの追加など、できる限り状況改善のご提案をさせていただきたいと存じます。

まだまだ先が見通せない状況ですので、どうかご自愛くださいませ。

本日はお忙しいなかご投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　弘瀬

いつも西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お気付きの点のご投稿につきましても、重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、バスルームで快適な空間をご提供できず、申し訳ございません。

すぐにバスルームの細部まで清掃を行い、現在は状況改善いたしております。
本来は私共が気付くべきところをお客様にご指摘いただきましたこと、深く反省いたしております。

接客についてのお褒めのお言葉を励みに、より良いサービスを目指しお客様に快適にご宿泊いただけますよう努力を重ねて参りたいと存じます。

今後ご宿泊いただける機会に何かお気付きの点がございましたらフロントまで内線にてお知らせくださいませ。
出来る限り問題解決できるよう対応させていただきます。

お客様のまたのご宿泊をお待ちいたしております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　弘瀬

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿いただきました事にも重ねてお礼申し上げます。

快適だったのとお言葉、ありがとうございます。
お客様にいつでも満足した時間を過ごしていただけるよう、より良いサービス向上を目指し、スタッフ一同努力して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

西鉄イン高知　フロント　橋本

この度は数あるホテルの中から西鉄イン高知はりまや橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は高知旅行を満喫していただけたようで、私共も大変うれしく存じます。
プラン特典の明神丸予約につきましては、早期のご連絡ができず、お客様にご面倒をおかけいたしました。わかりにくいご案内になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様への丁寧かつ迅速なご案内を徹底し、安心してご利用いただけるホテルとして、今後もスタッフ一同日々努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。また高知にお越しの際は、ご用命いただけますようお願い申し上げます。
西鉄イン高知はりまや橋　徳弘

この度は西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめにお部屋のエアコンが臭うとのご指摘を頂きました事、大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごし頂く空間を充分にご提供できませんでした事はお恥ずかしい限りでございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋につきまして、
早速点検を行い、臭いは改善しております。
この度の件で改めて日々の設備点検の重要性を痛感致しました。
しっかり反省をし、ご迷惑をお掛けする事のないよう従業員一同努めてまいります。

しかしながら、立地、お部屋やベッドにつきまして好印象をお持ち頂けました事、大変うれしく存じます。
これからもお客様のご期待を裏切らぬよう、
サービス向上に努めてまいります。

お忙しい中でのご投稿に心より感謝申し上げます。
機会がございましたら、
西鉄イン高知はりまや橋をご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　上野