いつも当ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
清掃やフロントスタッフに対してのお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、Wi-Fiの接続につきまして大変なご不便をお掛けし申し訳ございません。

当ホテルでは、Wi-Fi機器の変更に伴い、ご利用の際に接続認証画面での同意が必須となっております。
また、以前ご宿泊いただいた際の接続履歴があります場合には、一度ネットワーク接続を削除いただき、再度認証画面への接続をお願いしております。
ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に、快適にご利用いただけるようご案内いたしますので、お気軽にフロントスタッフまでお問い合わせ下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　岡本

この度は、西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりせっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、駐車場につきましてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
当ホテル専用駐車場への入口は大通りに面しておりまして、
西方面からの一方通行でのご入庫となっております。

楽天トラベルの当ホテルページにございます、「駐車場のご案内」に詳細を掲載しておりますが、ご案内不足により、
お客様にご満足いただけない結果となってしまい、
誠に申し訳ございません。

また高知にお越しの機会がございましたら、
引き続き当ホテルをご愛顧いただけますと幸いに存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。


西鉄イン高知はりまや橋
フロント　岡本

この度は、西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、数あるホテルの中よりお選びいただいたにもかかわらず、ご朝食につきましてご満足いただけず、申し訳ございません。

当ホテルの朝食は、これまでは大皿のブッフェ形式にてご用意しておりましたが、現在は、新型コロナウイルス感染拡大防止の為、当面の間、一部プラスチック容器での提供に変更するなどの取り組みを行っております。

引き続き、お客様のより一層の安心と安全を第一に考え感染予防に努めて参りますが、その中でも、「このホテルを選んで良かった」と感じていただけるようなおもてなしを日々模索し、お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　岡本

この度は、数あるホテルの中から西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきま
して誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、当ホテルは、はりまや橋交差点に位置しており、繁華街や
ビジネス街にもアクセスが良いとご好評をいただいております。

これからも当ホテルをお選びいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に
励み日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願
い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　広田

この度は西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様の日頃のお疲れを、少しでも当ホテルで癒していただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　広田

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは高知市中心部の幹線道路沿いに位置しており、交通の利便性につきましてもご好評いただいております。
これからもより快適にご宿泊いただけるホテルを目指してフロントサービスの向上、設備面のメンテナンスにつきましても取り組んで参ります。

また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　広田

この度は西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をいただきましたことも併せてお礼申し上げます。
ホテル周辺は、徒歩圏内にひろめ市場などの飲食店や、観光名所の高知城やはりまや橋も程近く、ご夕食などお楽しみいただけましたでしょうか。
また次回も高知へお越しの際には是非、当ホテルをお選びいただけますよう、周辺の飲食店や県内の観光地の情報収集に努め、ご案内をさせていただきます。またご来館の際には、フロントスタッフへお気軽にお声をお掛けくださいませ。
また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　岡

この度は西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、高知の鰹をご満喫いただけましたでしょうか。
ご投稿をいただきました通り、明神丸梅野店のご予約を承っておりましたが、情報の共有がスタッフ間でうまくできておらず、チェックインの際にご案内をすることができませんでした。不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、同じことのないよう、特に今回のようなお客様のご予約情報に関しましては、情報共有を徹底して取り組んで参ります。
また次回もお選びいただけるホテルでありますよう、フロントサービスの向上に日々努力をして参ります。
また高知へお越しの機会がございましたら是非、西鉄イン高知はりまや橋へのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　岡

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

ご朝食につきましてはご期待に添えず、申し訳ございません。感染予防対策を徹底した上でお客様にご満足いただける朝食を提供できるよう、改善に取り組んで参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄イン高知はりまや橋
フロント　広田

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても、好感が持てるとのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
今後もより一層お客様に満足していただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参りますので、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　宮﨑

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今の日常の中では、何をするにもどこへ行くにも心配や不安が着いてきますが、高知での観光を満喫されたご様子が伺え、私たちも嬉しく思います。
いつも常に安心してご滞在いただける様、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
西鉄イン高知はりまや橋
フロント　秋月

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

連泊いただいたとのこと、ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
朝食会場におかれましては、スタッフの不明確な案内により、お客様にご迷惑と不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また現在の朝食会場はスペースが限られているため、その日の混雑状況や時間帯によっては、お待たせしたり品数が少なくなる事もございます。
再度そのような問題点における改善策をテナント側とも見直し、お客様に快適にお過ごし頂けるように努めて参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　秋月

この度は、数あるホテルの中から西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたことも重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私どもスタッフも大変うれしく存じます。

今後ともお客様に満足していただけるように日々精進して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　徳弘

いつも西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様が仰る通り、当ホテルはアクセスに便利な高知市の中心地に位置しており、繁華街も近く、ビジネスや観光にと幅広いお客様にご利用をいただいております。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけておりますでしょうか。
お客様がいつお越しいただいても、安心してお過ごしいただけるように、これからもサービスの向上に努めて参りたいと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　徳弘

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

おっしゃる通り、当ホテルの空調設備はフロアごとで管理しており、事務所内で室温や風量の調節もしておりますが、電源を入れてから効きはじめるまでに少し時間がかかります。

季節の変わり目で朝晩は気温が下がりはじめたこの季節に、空調の不備でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

また高知にお越しの機会がございましたら、次回も当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　秋月

この度は西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、併せて御礼申し上げます。
当ホテルは高知市の中心に位置しており、公共交通機関も徒歩圏内の為、交通の便では多くのお客様よりお褒めのお言葉をいただき、重宝して頂いております。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけておりますでしょうか。
お客様の心に残るおもてなしが出来ますよう、これからもサービスの向上に努めて参りたいと思います。

次回また当ホテルでお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　増田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊につきましてご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉をいただいたにも関わらず、ご朝食会場と消臭剤に関しましてご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
スペースや構造上すぐに改善することは出来かねますが、頂きましたお言葉は今後の検討材料とさせていただきたく思います。

これからもお客様に心に残るおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　中岡

この度は西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルはビジネスホテルとは言え、土地柄から旅行などでのお客様も多く、おひとりおひとり心に残るおもてなしを心がけております。
今回の貴重なお言葉は、私たちスタッフ各々がいま一度改めて襟を正し、ホテルの代表である意識を再認識するよい機会となりました。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　秋月

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただきました事も重ねてお礼申し上げます。

よさこい祭りとお盆休みが重なり、混雑していた中ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご滞在中のアクシデントではご足労をお掛けし、申し訳ございませんでした。
当ホテルはエコの観点から、アメニティ類は必要な物だけをお持ちいただける様に、ロビーに設置させていただいております。

ただ、そのような時に対処できる改善の余地はあると思います。
貴重なお言葉をありがとうございました。
これからもお客様のかゆい所にまで手が届くおもてなしができる様、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　秋月

いつも西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

信頼して何度もご利用いただいているところ、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。安心してお泊りいただいている気持ちを思うと、残念でなりません。
清掃スタッフには今一度、客室の念入りな掃除を徹底致しました。

またレンタサイクルにつきましては、ご案内不足で申し訳ございませんでした。フロントにて受付しておりますので、次回ご利用の際はフロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　秋月